創(chuàng)建“人民滿意的基層站所”匯報(bào)材料-文庫(kù)吧資料
2024-10-13 12:38本頁(yè)面
【正文】 變，與新形勢(shì)下的監(jiān)管要求還有一定差距。在稅收工作中我所全體職工團(tuán)結(jié)一致，奮勇拼搏，積極完成旗局和八仙筒黨委、政府下達(dá)的稅收任務(wù)，使八仙筒地稅收入再上新臺(tái)階。三、工作成效2011年，隨著創(chuàng)建“人民群眾滿意基層單位”活動(dòng)的深入進(jìn)行，我所的各項(xiàng)工作也取得了突破發(fā)展。與職工平時(shí)遇事多通氣、多交換意見(jiàn)，因而，全所上下同心協(xié)力、團(tuán)結(jié)一致，從未產(chǎn)生無(wú)原則糾紛。（四）、加強(qiáng)制度建設(shè)，增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力一年以來(lái)，我所全體同志，牢固樹(shù)立一盤棋的思想，通過(guò)所長(zhǎng)會(huì)、所務(wù)例會(huì)、思想情況分析會(huì)，使地稅所建設(shè)正在走向正?；?、制度化、規(guī)范化。優(yōu)化窗口設(shè)置，規(guī)范辦稅流程，縮短辦稅時(shí)間，為納稅人提供預(yù)約服務(wù)和延時(shí)服務(wù)，在窗口設(shè)有座椅，飲用水等全面提升群眾滿意度。（二）、強(qiáng)化納稅服務(wù)工作不斷深化落實(shí)窗口首問(wèn)負(fù)責(zé)制，限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制等機(jī)關(guān)效能制度，使廣大地稅干部端正服務(wù)態(tài)度，切實(shí)樹(shù)立為納稅人服務(wù)的思想，開(kāi)展“服務(wù)零距離、滿意在地稅”主題實(shí)踐活動(dòng)，就規(guī)范行政行為、樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)作出公開(kāi)承諾，制作“服務(wù)承諾”監(jiān)督評(píng)議卡，誠(chéng)懇接受社會(huì)各界的評(píng)議和監(jiān)督。二、主要做法（一）是狠抓干部隊(duì)伍建設(shè)八仙筒地稅著力加強(qiáng)干部思想作風(fēng)整頓教育，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)廉政規(guī)定，并向社會(huì)公布舉報(bào)電話，設(shè)置建議箱和意見(jiàn)簿，確保監(jiān)督渠道暢通。八仙筒地稅新辦公樓于2008年落成，樓內(nèi)采用現(xiàn)代化技術(shù)，集稅務(wù)登記、減稅退稅、納稅咨詢等辦公功能于一體。我所切實(shí)履行“依法治稅，文明征稅”形成了待人熱情、政務(wù)公開(kāi)、辦事快捷、責(zé)任落實(shí)、服務(wù)主動(dòng)、為政清廉的工作作風(fēng)。由縣糾風(fēng)辦聯(lián)合各主管部門組成考核驗(yàn)收工作組，對(duì)推薦驗(yàn)收的人民群眾滿意基層單位進(jìn)行初驗(yàn)，達(dá)到創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)的，由縣糾風(fēng)辦命名表彰；特別優(yōu)秀的，由縣糾風(fēng)辦向省市推薦，參入省市級(jí)評(píng)比，提請(qǐng)省市糾風(fēng)辦驗(yàn)收，命名表彰。①申請(qǐng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告（附年終創(chuàng)建總結(jié)）；②黨委（黨組）和行業(yè)主管部門推薦意見(jiàn)。二是推薦階段。檢查驗(yàn)收一是申報(bào)階段。三、材料要求年初制定創(chuàng)建工作方案：包括指導(dǎo)思想、活動(dòng)范圍、考核標(biāo)準(zhǔn)、工作步驟等內(nèi)容，每年3月初報(bào)主管部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣糾風(fēng)辦。對(duì)群眾反映問(wèn)題的受理、整改和反饋機(jī)制基本建立。崗位責(zé)任明確，內(nèi)部管理規(guī)范有序；監(jiān)督機(jī)制完善，責(zé)任追究落實(shí)。各項(xiàng)工作制度健全實(shí)用。落實(shí)便民利民措施，暢通投訴渠道，設(shè)立舉報(bào)監(jiān)督電話和投訴信箱等。執(zhí)法和服務(wù)質(zhì)量不斷提高，行業(yè)風(fēng)氣不斷好轉(zhuǎn)，在糾風(fēng)辦組織的評(píng)議中，廣大人民群眾的滿意率和認(rèn)可度較高。有較為完善的服務(wù)功能。具體標(biāo)準(zhǔn)是：有公開(kāi)欄。XX電信支局二00六年十二月二十日第三篇：“基層人民滿意站所”創(chuàng)建須知?jiǎng)?chuàng)建“人民群眾滿意基層單位”須知一、創(chuàng)建要求創(chuàng)建“人民群眾滿意基層單位”總體標(biāo)準(zhǔn)是：有精神昂揚(yáng)的干部隊(duì)伍；有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)；有優(yōu)良的工作作風(fēng)；有健全的服務(wù)機(jī)制；有滿意的工作效果?？傊?，我們電信支局在創(chuàng)人民滿意基層站所中，取得了一定的成績(jī)，但是，還有許多地方做得不夠，與領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾對(duì)我們的嚴(yán)格要求和希望還有一定的距離。將創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化支局融入日常工作之中。五、擴(kuò)大創(chuàng)建，再上臺(tái)階創(chuàng)建工作是促進(jìn)內(nèi)部管理，提高工作質(zhì)量，提升單位形象的一種有效手段。對(duì)電纜老化，通話質(zhì)量差的七一村和文堂村投資上百萬(wàn)建設(shè)了有源節(jié)點(diǎn)。對(duì)一些困難戶減免裝機(jī)工料費(fèi)。四、情系于民，滿足需求在創(chuàng)人民滿意的基層站所活動(dòng)中，我們改變過(guò)去簡(jiǎn)單、生硬的工作作風(fēng)和方法，將三個(gè)代表的重要思想貫穿于服務(wù)工作之中，對(duì)山區(qū)村民通信需求，積極向上級(jí)爭(zhēng)取投資建設(shè)。三、苦練內(nèi)功，提高素質(zhì)帶出一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍是做好支局工作的基礎(chǔ)。為了使用戶更好監(jiān)督我們，杜絕“吃、拿、卡、要”今年XX營(yíng)業(yè)部給每一位人員印發(fā)了服務(wù)卡，此舉收到了一定的效果。所以就特別注意保持和鄉(xiāng)政府、鄉(xiāng)直各單位以及行政村之間的關(guān)系。并自我加壓，主動(dòng)縮短服務(wù)時(shí)限，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象，有效地支撐了支局各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。為此要求營(yíng)業(yè)人員在受理業(yè)務(wù)時(shí)一定到耐心、熱情、周到，服務(wù)工作無(wú)小事，要用心觀察，用心體會(huì)。讓客戶滿意是通信服務(wù)工作最基本的要求，也是企業(yè)在激烈地市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)的有效手段。在創(chuàng)建人民滿意的基層站所活動(dòng)中我們主要從以下幾個(gè)方面入手，將這項(xiàng)工作落到實(shí)處。要求支局人員忠于職守，禮貌待人，文明服務(wù)，嚴(yán)格按照電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)縮短服務(wù)時(shí)限。2006年12月被縣電信公司授予先進(jìn)單位。全局上下，齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，負(fù)重拼博，無(wú)私奉獻(xiàn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展。截止2006年底電話用戶達(dá)到6537戶（不含201電話），入戶率近60%，現(xiàn)有職工9名。XX電信支局是XX縣電信分公司直屬的一個(gè)基層單位。在群眾滿意基層站所創(chuàng)建活動(dòng)中，我所以群眾滿意度作為衡量工作的標(biāo)尺，服務(wù)水平不斷提高，通過(guò)不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，推動(dòng)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，樹(shù)立了良好的運(yùn)管形象，受到辦事群眾和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度旨定。我所工作人員頂著巨大的壓力，從信息調(diào)查到走
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