醫(yī)患溝通方法和技巧推薦5篇-文庫吧資料
2024-10-13 12:14本頁面
【正文】 。3 臨界溝通臨界溝通，就是在患者被治愈即將出院時(shí)的溝通，這時(shí)的溝通也可以說是誠信溝通。一是責(zé)任護(hù)士的溝通：不僅僅是情況了解與介紹的溝通，還要用專業(yè)知識細(xì)化到患者身上，從身體疾病治療、轉(zhuǎn)歸與康復(fù)轉(zhuǎn)變到心理需求上。 科主任的溝通：科主任的溝通可以不在第一時(shí)間完成，但應(yīng)在患者入院的當(dāng)天完成，在聽取經(jīng)治醫(yī)生匯報(bào)和查看患者的病歷后，在初步印象的情況下，對患者詢問病情并在做體格檢查的同時(shí)，多與患者溝通，說明本科的技術(shù)特點(diǎn)和先進(jìn)性，并對患者的病情轉(zhuǎn)歸有一個(gè)準(zhǔn)確的擬答復(fù)（解釋），使患者感到住院治療的把握性，讓患者對醫(yī)生、科主任充滿信任。 護(hù)士長溝通：在經(jīng)治醫(yī)生做了病情詢問和全面檢查后，護(hù)士長到患者病床前自我介紹，同時(shí)介紹經(jīng)治醫(yī)生的醫(yī)療技術(shù)水平和對患者疾病把握性，讓患者及其親屬對醫(yī)生和護(hù)士產(chǎn)生信任的第一印象，對自己的病情康復(fù)充滿信心。責(zé)任護(hù)士在患者病情許可的情況下，把科室的相關(guān)情況和住院后注意的事項(xiàng)細(xì)致的告訴患者，從按時(shí)服藥、休息時(shí)間、檢查治療時(shí)注意事項(xiàng)到飲食或外出科室請假等，使患者對科室環(huán)境有一個(gè)初步的認(rèn)識和適應(yīng)?；颊呒认氲玫搅己玫募夹g(shù)治療，又想得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更想得到醫(yī)護(hù)人員的溫情關(guān)照，而此時(shí)的良好溝通，不僅患者對醫(yī)護(hù)人員充滿好感，更主要的是使患者對醫(yī)護(hù)人員產(chǎn)生強(qiáng)烈的信任感。入院后溝通讓患者感到住院后的溫暖。探討當(dāng)代醫(yī)患溝通的方法與技巧,力圖使醫(yī)務(wù)工作者以良好的心態(tài)從事醫(yī)療事業(yè),推動醫(yī)院科學(xué)的發(fā)展，是當(dāng)前醫(yī)療服務(wù)的一項(xiàng)重要的工作。【關(guān)鍵詞】 醫(yī)患關(guān)系,溝通,方法,技巧良好的醫(yī)患關(guān)系是保證醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量的基礎(chǔ),而醫(yī)患溝通是建立良好醫(yī)患關(guān)系的前提。醫(yī)護(hù)人員對患者的人文關(guān)懷、尊重、溝通就是影響服務(wù)滿意度的關(guān)鍵因素。第二篇：淺談醫(yī)患溝通的方法和技巧淺談醫(yī)患溝通的方法和技巧作者：王玉霞,張美玲 作者單位：黑龍江省大慶市第四醫(yī)院五官科,黑龍江 大慶 163712【摘要】 醫(yī)患溝通是現(xiàn)代醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員必須具備的一種基本技能。少用模糊性的語言。承認(rèn)錯(cuò)誤：11%可解決五、醫(yī)生的語言通俗易懂，注意談話對象；多用良性語言，少用刺激性語言。改正錯(cuò)誤：20%可化解；賠償損失：14%可解決。80%糾紛是非技術(shù)原因。面對健忘的善意提醒。⑨面對不同性格的人，溝通技巧。⑦、重視別人名字，記住別人的小事——善意關(guān)懷。④語不在多，但要有同理心；站在對方的角度思考問題。病人搶救、死亡、病苦③有效溝通不只在于說什么，關(guān)鍵在于怎么說。把病人當(dāng)智者，自己就可以少范錯(cuò)誤——真誠、肢體語言具有很大影響力。充分讓患者傾訴，掌握到患者最關(guān)心問題進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)溝通。醫(yī)患溝通技巧注意溝通場所：是否可以讓其他病人聽到，是否正規(guī)溝通室溝通，還是在病房溝通。巧：說語竅門，說得別人聽得懂，聽得進(jìn)，把談話重點(diǎn)引導(dǎo)到自己想表達(dá)的方面，順利表達(dá)自己的意見。⑥復(fù)雜性：人上一百，形形色色，待不同的人，不同的情況就應(yīng)有不同的溝通語言和方法，這主要體現(xiàn)在對語言的理解力上。④不可重復(fù)性：把握好溝通時(shí)機(jī)和分寸，一旦失去最佳時(shí)機(jī)，效果完全不同。②持續(xù)性：病人從入院到出院都有一個(gè)持續(xù)溝通的問題。⑤記錄、告知、簽字是重要證據(jù)。④溝通技巧：家屬、本人、干部、有文化、沒文化不管什么人——真誠最重要。溝通態(tài)度要誠懇：情緒、聲音、語速、儀表儀態(tài)。結(jié)論：病人理解——醫(yī)院在推御各種責(zé)任。溝是交流，通是理解；當(dāng)我對一個(gè)問題的理解
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