【正文】 入較去年翻番，睡眠中心開展兒童xxx的手術治療，提高醫(yī)院的影響力，取得較好的經(jīng)濟效益和社會效益。加快醫(yī)療設備更新，提高醫(yī)療競爭力為提高醫(yī)療質(zhì)量，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療需求，xx年在醫(yī)院的大力支持下，門診部新添置預真空壓力蒸汽滅菌器、超聲波清洗機、nsk手機注油機、滅菌袋封裝機、超聲波噴砂潔治器、微電腦根管測量儀、電腦康復治療儀、全科治療儀、胎心監(jiān)測儀等價值20余萬元的先進醫(yī)療設備，大大促進診療水平的提高，發(fā)揮很好的社會效益和經(jīng)濟效益。（3）、鼓勵職工總結臨床經(jīng)驗，積極撰寫學術論文，xx年門診部在省級刊物發(fā)表論文8人次，17篇，獲得社區(qū)各項成果4人次8項。努力提高醫(yī)務人員的業(yè)務素質(zhì)（1）、有計劃的向院內(nèi)推薦業(yè)務骨干外出進修學習，本年門診部共選派外出學習進修人員10人次，并嚴格落實院內(nèi)規(guī)定的知識共享制度，將外出學到的新知識、新理論、新進展廣泛的與同事們進行交流；（2）、鼓勵和支持科內(nèi)人員報考參加各種成人學歷教育，本由兩人考取本科學歷教育。門診重點強化首診醫(yī)師負責制，門診醫(yī)師能夠根據(jù)病情需要合理檢查，合理用藥，認真書寫門診病歷。二、堅持科教興醫(yī)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量建立質(zhì)控網(wǎng)絡在院質(zhì)控小組的領導下，門診部制定科室質(zhì)量控制方案并予以落實。實行“兩公開”，增強透明度嚴格落實醫(yī)院規(guī)定的掛牌服務、醫(yī)患聯(lián)系簿制度，定期檢查聯(lián)系簿，對患者提出的意見建議，由科主任及時答復，時刻接受群眾監(jiān)督，受到患者好評。建立和完善監(jiān)督網(wǎng)絡，把醫(yī)德醫(yī)風建設真正落到實處通過發(fā)放病人問卷調(diào)查表，邀請社會義務監(jiān)督員協(xié)助科室開展行風建設，共發(fā)放調(diào)查表500余份，滿意率達到95%。醫(yī)院掛號收費述職報告1一、堅持行風建設，不斷提高服務質(zhì)量強化思想教育，提高職工醫(yī)德素質(zhì)通過普遍教育與重點教育相結合、正面教育與反面曝光相結合、經(jīng)常性教育與專題教育相結合、理論教育與解決實際問題相結合，不斷提高職工醫(yī)德素養(yǎng)。上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領導和同事批評指正。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔住。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中；；對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。（2）認真做好商品裝袋工作。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結的“偷盜現(xiàn)象。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。值得表揚的是:外科、骨科、兒科無糾紛。接待投訴與去年同期比下降%。其中20人以上較大型糾紛起，一般糾紛起。今年尤其難能可貴的是醫(yī)生敢于面對病人家屬，直接參與談判。(二)堅持院長或業(yè)務院長、醫(yī)教科每日查房制度，繼續(xù)強調(diào)科室不良事件報告制度，發(fā)現(xiàn)醫(yī)療安全隱患，醫(yī)教科提前介入，效果良好，今年至少避免了三起較大的醫(yī)療糾紛。二、醫(yī)療安全 xx年我們緊緊圍繞安全第一，預防為主的方針開展醫(yī)療安全工作，加強了法律法規(guī)的學習和教育，增強依法執(zhí)業(yè)意識，強化制度管理，規(guī)范醫(yī)療行為，強化三基三嚴訓練，不斷提高診療水平，杜絕醫(yī)療差錯事故，防范醫(yī)療糾紛。(五)重大活動均取得圓滿成功 3月1日至6月10日我院開展了醫(yī)療安全百日行專項活動，6月中旬進行了總結 7月30日在醫(yī)療安全百日行專項活動的基礎上，我院又啟動了xx年醫(yī)院管理年活動及醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動方案。(四)學科建設疼痛門診的前期準備工作已完成。(3)三級醫(yī)師查房記錄不到位(4)電子醫(yī)療文書排版、格式不規(guī)范。醫(yī)療文書存在的問題有:(1)上級醫(yī)師簽字不及時。進行了《湖北省醫(yī)療文書書寫規(guī)范(xx版)》的培訓工作，重點抓年輕醫(yī)生的文書書寫。抽查歸檔病歷720份，甲級病（轉載自本網(wǎng)，請保留此標記。每月抽查現(xiàn)癥病歷和歸檔病歷質(zhì)量、門診病歷、處方、報告單書寫情況，并對存在的缺陷按責任落實到個人，定期進行反饋，針對存在的問題進行整改。藥房在抗生素合理應用、處方點評上作了大量工作不足之處是核對制度、三級查房制度有待加強。急診科危重病人搶救記錄做的很好。檢驗科在輸血管理上做的較好。內(nèi)科病例討論制度落實較好，個別科室病例討論不規(guī)范，登記本流于形式。為了了解各項制度的落實情況，醫(yī)教科對醫(yī)療質(zhì)量的控制采取不定期抽查，每月月底全面檢查，每季度進行全院質(zhì)量控制總結與反潰針對所發(fā)現(xiàn)問題重點進行督查與整改。尤其是上落實尚未到位的薄弱環(huán)節(jié)，如:交接班制度、病例討論制度(術前討論、疑難病例討論、死亡病例討論)會診制度等。(一)醫(yī)療質(zhì)量指標完成情況醫(yī)療業(yè)務指標內(nèi)容上本備注全年門診量人次人次全年收治病人人次人次全年業(yè)務收入萬元萬元病床使用率%%平均住院日天天手術總例數(shù)例例醫(yī)療質(zhì)量指標甲級病案率%危重病人搶救成功率%處方合格率%治愈好轉率%申請單報告單合格率%三日診斷率%急救物品完好率%入出院診斷符合率%成份輸血率%手術前后診斷符合率%法定傳染病報告率%藥品收入占總收入比例%(二)核心制度的落實零九年醫(yī)教科從各科室實際情況出發(fā)，狠抓項核心制度。篇四：2014年醫(yī)院門診年終工作總結 2014年醫(yī)院門診年終工作總結 xx年是深化醫(yī)院管理年活動的關鍵年，醫(yī)務科在院部的關心、支持和全體醫(yī)務人員的共同努力下，圍繞以病人為中心，努力提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主線，以加強醫(yī)院管理和規(guī)范醫(yī)療行為為工作重點，較好地完成了年初制定的各項任務。嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊；加強與各個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務病