【正文】 化、工作考核績效化、員工行為規(guī)范化，實現(xiàn)班組效率、效能雙提高。二是加強班組對標(biāo)指標(biāo)體系的精細(xì)化，不同專業(yè)、不同班組根據(jù)實際崗位需要確定有關(guān)主要對標(biāo)指標(biāo)數(shù)據(jù)庫。一是通過班組對標(biāo)過程與結(jié)果的有機融合，促進班組管理制度精密、管理流程優(yōu)化、崗位職責(zé)細(xì)化、工作業(yè)務(wù)精通，促進班組管理的科學(xué)化和規(guī)范化。同時，根據(jù)公司層指標(biāo)的分解，結(jié)合績效管理和KPI、CPI指標(biāo)，形成部室層、車間層、班組層、崗位層指標(biāo)。（三）開展內(nèi)部對標(biāo)活動在企業(yè)內(nèi)部，公司建立了5個層次的指標(biāo)體系，即公司層、部室層、車間層、班組層、崗位層，在不同層次上進行全方位對標(biāo)。與電信、銀行等行業(yè)開展對標(biāo)學(xué)習(xí)，分別與濟南網(wǎng)通和招商銀行等企業(yè)就客戶關(guān)系管理（CRM）、服務(wù)創(chuàng)新等方面開展了跨行業(yè)對標(biāo)。我公司通過對國網(wǎng)公司各專業(yè)排名前十位的單位的認(rèn)真分析，選定了各專業(yè)的標(biāo)桿單位，并有針對性地派出指標(biāo)團隊到杭州、深圳等供電公司進行了電費電價、計量、信息化等專業(yè)的學(xué)習(xí)，與公司實際相結(jié)合，應(yīng)用到具體工作中。對此，我公司進行詳細(xì)分析，制定了改進措施。通過學(xué)習(xí)，詳細(xì)了解了對標(biāo)單位的管理現(xiàn)狀、雙方的不同點及優(yōu)缺點等，并形成了學(xué)習(xí)報告。雙方簽訂了《同業(yè)對標(biāo)合作協(xié)議》，我公司先后派出了兩批人員到對標(biāo)單位掛職學(xué)習(xí)。（二）開展三個層次的對標(biāo)一是開展與同行業(yè)先進單位綜合對標(biāo)交流。確定同業(yè)對標(biāo)分析會制度，每月對指標(biāo)完成情況進行評價分析，對同業(yè)對標(biāo)工作進行調(diào)度。公司下發(fā)了《關(guān)于創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)實施意見》、《關(guān)于開展同業(yè)對標(biāo)現(xiàn)狀分析及選定標(biāo)桿階段工作的意見》等文件，成立了創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組、工作小組、專業(yè)小組和指標(biāo)團隊，建立了同業(yè)對標(biāo)組織機構(gòu)。一、創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)完成情況近年來，為深入貫徹落實國網(wǎng)公司和山東電力集團公司創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作部署，濟南供電公司全面落實科學(xué)發(fā)展觀和“三抓一創(chuàng)”工作思路，不斷深化內(nèi)部對標(biāo)，積極參與外部對標(biāo)，大力推進對標(biāo)成果的轉(zhuǎn)化與應(yīng)用，依靠管理創(chuàng)新、技術(shù)進步和工作改進提高指標(biāo)先進水平，連續(xù)兩年榮獲了山東電力集團公司創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)綜合管理標(biāo)桿單位，城市綜合電壓合格率管理、TPE管理體系進入國網(wǎng)公司第一批最佳實踐庫。其中，直供變電站53座，容量727萬千伏安。第四篇：創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作匯報創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作匯報濟南供電公司坐落于素有“泉城”美譽的山東省會濟南，是山東電力集團公司所屬全國一流供電企業(yè)，資產(chǎn)總額40億元，直管職工1420人，擔(dān)負(fù)著濟南市11個區(qū)、縣（市）的供電任務(wù)。第十一章附則第六十四條 本辦法由辦公室負(fù)責(zé)解釋。第六十二條 創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作不細(xì)致、不認(rèn)真、內(nèi)容不充實，每發(fā)現(xiàn)一次扣罰責(zé)任單位負(fù)責(zé)人和責(zé)任人5分。第六十條 完不成局下達(dá)的創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)值每出現(xiàn)一項，指標(biāo)責(zé)任單位負(fù)責(zé)人和責(zé)任人扣5分，指標(biāo)支持單位負(fù)責(zé)人和責(zé)任人扣5分。第五十八條 單項指標(biāo)排序每出現(xiàn)一個在全局后3位的責(zé)任單位，局創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)各單位所承擔(dān)指標(biāo)完成情況，對指標(biāo)責(zé)任單位、支持單位進行處罰。第五十六條 凡被局確定為內(nèi)部對標(biāo)的標(biāo)桿單位（部室、供電所、班組），局創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組將對其獎勵。第五十四條 局綜合排序進入國家電網(wǎng)公司前20位（不含20個以上單位并列第一）、蒙東公司前10位（不含10個以上單位并列第一）、局綜合排序進入市局第1位，局創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)各單位所承擔(dān)指標(biāo)完成情況，對指標(biāo)責(zé)任單位、支持單位進行獎勵。第五十二條 各指標(biāo)責(zé)任單位每月至少一次到基層單位監(jiān)督、檢查創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作。第十章 檢查、考核與獎懲第五十條 局創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期對分管指標(biāo)的各單位進行檢查、指導(dǎo)。第四十八條 各指標(biāo)責(zé)任單位每季度首月8日前將上季度各種分析報告以“電子郵件”及“書面”兩種形式交至辦公室。提高指標(biāo)的保證措施，措施要切實可行，避免空話、大話，提出下一步打算。：即對全局總體績效水平進行分析和評價，確定在全局戰(zhàn)略和績效要求上的總體完成程度，明確差距、改進方向及措施。最佳實踐型典型性分析是指標(biāo)排序領(lǐng)先的標(biāo)桿單位總結(jié)最佳做法，形成某一指標(biāo)、某類指標(biāo)或整體指標(biāo)的最佳實踐范例。階段性分析是針對各項專業(yè)指標(biāo)、專業(yè)指標(biāo)中的某個指標(biāo)或相關(guān)的一組指標(biāo)，通過多組樣本指標(biāo)數(shù)據(jù)的分析來確定指標(biāo)與時間因素的相關(guān)性及其規(guī)律。：即通過與標(biāo)桿指標(biāo)的比較，尋找差異；通過對主觀因素和客觀因素的分析，確定影響指標(biāo)先進性的原因和影響程度。第四十五條 辦公室將上級部門發(fā)布的對標(biāo)完成情況和排序情況以及各種信息轉(zhuǎn)發(fā)至各有關(guān)部門，對其中特別重要的應(yīng)寫出轉(zhuǎn)發(fā)報告，并向同業(yè)對標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。第四十三條 各指標(biāo)責(zé)任單位每月（除季首月、年首月）5日前將上月指標(biāo)完成值和累計值及總結(jié)分析報辦公室；每季首月8日前將上季度指標(biāo)完成值及總結(jié)分析報辦公室；每年首月12日前將上年、下半年指標(biāo)完成值及總結(jié)分析報辦公室；7月10日前將上半年指標(biāo)完成值及總結(jié)分析報辦公室。第四十二條 各單位完成指標(biāo)的填報格式按照辦公室下發(fā)的格式進行，不得隨意更改。第四十條 辦公室制定出全局創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)實施細(xì)則，將創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作任務(wù)分解到各部室，并制定全局創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)評估制度、創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)過程控制管理制度。第三十八條 辦公室在充分做好企業(yè)現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上結(jié)合全局發(fā)展趨勢編制各項指標(biāo)的預(yù)測指標(biāo)和本的各項目標(biāo)指標(biāo)，并下發(fā)公布；各指標(biāo)責(zé)任單位根據(jù)局下發(fā)的預(yù)測指標(biāo)和本目標(biāo)指標(biāo)，按照在不同時段的特點和歷史上的完成情況，將各項指標(biāo)按季度、月度分解到各支持單位及生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，并制定出完成各項指標(biāo)的措施計劃。明晰每個指標(biāo)的管理體系，指標(biāo)分解應(yīng)落實到具體單位，措施詳細(xì)可行。第三十六條 對標(biāo)工作應(yīng)注重投入產(chǎn)出比的研究。監(jiān)督、檢查內(nèi)容：對標(biāo)工作計劃落實情況，指標(biāo)完成情況，資料齊全完整性，數(shù)據(jù)真實可靠性。對標(biāo)工作完成情況由辦公室監(jiān)督、檢查。第三十五條 監(jiān)督、檢查制度。辦公室定期編發(fā)《創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作簡報》，辦公室、思政部負(fù)責(zé)向上級報刊報送宣傳稿件。第三十四條 宣傳報道制度。第三十三條 信息發(fā)布制度。各指標(biāo)責(zé)任單位負(fù)責(zé)按時統(tǒng)計指標(biāo)完成情況，保證數(shù)據(jù)的真實性、準(zhǔn)確性、唯一性。各指標(biāo)責(zé)任單位負(fù)責(zé)所轄指標(biāo)的全面管理，牽頭協(xié)調(diào)指標(biāo)支持單位完成指標(biāo)的管理工作，并對局創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)。堅持部門負(fù)責(zé)制，制定和認(rèn)真實施過程控制制度、信息發(fā)布制度、宣傳報道制度、監(jiān)督檢查等專項工作制度，加強對標(biāo)工作的管理。領(lǐng)導(dǎo)小組對局創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作負(fù)責(zé)，指標(biāo)責(zé)任單位對指標(biāo)全面負(fù)責(zé)，指標(biāo)支持單位對指標(biāo)責(zé)任單位和各單項指標(biāo)負(fù)責(zé)，各部室、班組、個人對分擔(dān)指標(biāo)任務(wù)完成情況負(fù)責(zé)。第六章 同業(yè)對標(biāo)管理內(nèi)容第二十八條 本著減少管理層次、加大管理力度的要求，按照“誰分管，誰負(fù)責(zé)”的原則，明確指標(biāo)責(zé)任單位，下達(dá)指標(biāo)責(zé)任分工表，做到各級職責(zé)清晰，指標(biāo)層層分解、層層落實。通過同業(yè)比較明確本單位在指標(biāo)先進性、管理科學(xué)性的差距，確定改進方向，完善各項措施和管理流程、管理標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高經(jīng)營業(yè)績和管理水平。第二十七條 外部對標(biāo)。各單位及各部室的分析總結(jié)報告在標(biāo)桿宣布的12天內(nèi)通過局OA網(wǎng)發(fā)往辦公室。第二十五條 標(biāo)桿單位及對標(biāo)單位的分析總結(jié)報告交主管部室。分析報告應(yīng)包括以下內(nèi)容：完成先進指標(biāo)及先進管理工作的組織措施、工作流程、流程過程的控制方法、主要工作和成果、關(guān)鍵成功因素以及維持業(yè)務(wù)正常流轉(zhuǎn)和工作績效的保證措施。第二十二條 所有被推薦的標(biāo)桿單位經(jīng)局創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后予以公布，確定為局內(nèi)部同業(yè)對標(biāo)標(biāo)桿單位。在對標(biāo)范圍上先進行內(nèi)部對標(biāo)，然后擴展到外部對標(biāo)；在對標(biāo)內(nèi)容上要實現(xiàn)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、管理手段、管理流程的對標(biāo)比較，逐步覆蓋全局的各項管理和業(yè)務(wù)。按照持續(xù)改進完善提高的原則，調(diào)整對標(biāo)標(biāo)桿，與更先進、更優(yōu)秀的企業(yè)進行更高層面的對標(biāo)，實現(xiàn)企業(yè)管理的持續(xù)提升。第十九條 持續(xù)改進階段。第十八條 指標(biāo)評價階段。第十七條 最佳實踐階段。第十六條 對標(biāo)比較階段。第十五條 選定標(biāo)桿階段。第十四條 現(xiàn)狀分析階段。第四章 同業(yè)對標(biāo)的工作程序第十三條 局制定創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作的規(guī)劃、方案、計劃，細(xì)化各階段工作安排。第三章 同業(yè)對標(biāo)的原則第十二條 堅持事實求是的原則。第十一條 同業(yè)對標(biāo)是一項系統(tǒng)工程，是創(chuàng)一流工作的深化和提升，各部室、供電所按照實事求是的原則開展工作，做到層層負(fù)責(zé)、層層把關(guān)。，及時報送先進經(jīng)驗和信息。（各供電所所承擔(dān)指標(biāo)，由營銷部統(tǒng)一匯總后報送有關(guān)單位）。第十條 創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)專(兼)責(zé)人職責(zé)。、溝通和交流。、指導(dǎo)和檢查。，并督促檢查實施。第七條 各部室、供電所成立創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作小組，按照“誰分管、誰負(fù)責(zé)”的原則開展同業(yè)對標(biāo)工作。、培訓(xùn)及經(jīng)驗交流。，加強過程控制、監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。第五條 辦公室負(fù)責(zé)全局創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作。，特殊情況召集臨時會議，聽取辦公室工作匯報，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)重大事項。創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長由局長擔(dān)任，黨委書記、副局長、紀(jì)委書記任副組長，各部室、中心及送變電工區(qū)主任任領(lǐng)導(dǎo)小組成員。第二條 本辦法依據(jù)《國網(wǎng)公司創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作管理辦法》《蒙東電力公司縣級供電企業(yè)同業(yè)對標(biāo)工作過程控制管理辦法》而制定。實現(xiàn)無止境的持續(xù)改進，著力增強公司的競爭和發(fā)展優(yōu)勢。四是加強交流，促進提高。三是加大考核，強化分析。二是深化管理，拓展深度。一是提高認(rèn)識，健全制度。根據(jù)國家電網(wǎng)公司創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作的“指導(dǎo)意見”，公司制訂并頒布實施了《西北電網(wǎng)公司創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)實施細(xì)則》，確定同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)體系，并將同業(yè)對標(biāo)工作納入公司績效考核管理工作中為進一步加強創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作，公司對2010年同業(yè)對標(biāo)進行了周密詳細(xì)地安排部署。西北電網(wǎng)公司為全面落實國網(wǎng)公司集團化運作、集約化發(fā)展、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，推動公司發(fā)展與電網(wǎng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)和實事求是的科學(xué)態(tài)度，從公司戰(zhàn)略發(fā)展要求和電網(wǎng)發(fā)展的實際出發(fā)，全力強化創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作，努力實現(xiàn)管理有新突破，指標(biāo)上新水平，切實增強企業(yè)綜合實力和可持續(xù)發(fā)展能力。通過同業(yè)對標(biāo)工作，迅速掀起單位之間比指標(biāo)、找差距、學(xué)先進、爭上游的熱潮，公司將認(rèn)真落實考核制度，對同業(yè)對標(biāo)工作閉環(huán)過程進行考核，重點是看對標(biāo)過程中所采取的改進措施，看關(guān)鍵績效指標(biāo)是否有提高，對比上和同行兄弟單位，全面提高公司的綜合實力。鑒析通過不斷與先進指標(biāo)對照，用切實的數(shù)據(jù)來對企業(yè)各項指標(biāo)進行評價，尋找、確認(rèn)、跟蹤從而超越自己的競爭目標(biāo)，努力在管理上實現(xiàn)新的突破，在指標(biāo)上達(dá)到新的水平，在發(fā)展上取得新的業(yè)績公司在創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作中，要求各職能部門和基層單位的一把手作為同業(yè)對標(biāo)工作的第一責(zé)任人，每位員工都應(yīng)積極參與到這項工