【正文】 系統(tǒng)實現(xiàn) 客房類型設置 該模塊負責管理酒店所 涉及到的客房類型信息。 （ 7） 房態(tài)管理模塊 此模塊用來管理客房當前狀態(tài)。 （ 5） 消費記賬模塊 通過消費記賬模塊可以查詢客戶入住酒店的消費內(nèi)容和消費金額。 （ 3） 預定 管理模塊 預訂管理模塊主要是用戶用來查詢、修改和刪除所有預定入住的客戶信息，主要包括預定單號、客房類型、入住人數(shù)、預訂人、抵店日期和離店日期等。包括對客房的基本信息如客房編號、客房類型、所在樓層、額定人數(shù)，床數(shù)以及房間備注進行查詢、錄入和修改。當用戶需要查找時，系統(tǒng)會顯示現(xiàn)有全部類型的房間信息。當酒店中出現(xiàn)新的客房類型時，用戶可進行新建，建立新的客房類型信息。 系統(tǒng)的功能模塊有客房類型設置模塊、客房信息設置模塊、預訂管理模塊 、入住管理模塊、消費記賬模塊、 收銀退房模塊 、 房態(tài)管理模塊 、 退出系統(tǒng) 8 個模塊。根據(jù)實體信息創(chuàng)建如下表結(jié)構(gòu)和存儲過程。這些實體包含各種具體信息，通過相互之間的作用形成數(shù)據(jù)的流動。這些實體包含各種具體信息，通過相互之間的作用形成數(shù)據(jù)的流動。 （ 6） 賬單明細 ：包括的數(shù)據(jù)項有， 賬單編號 、 入住單號 、 消費內(nèi)容 、 消費金額 、 消費時間、備注 。 （ 4） 入住單：包括的數(shù)據(jù)項有，入住單號、預定單號、會員編號、客房類型、抵店時間、離店時間、單據(jù)狀態(tài)、入住人數(shù)、客房編號、客房價格、入住價格、折扣、折扣原因、是否加床、加床價格、預收款、預訂人、預訂公司、聯(lián)系電話、備注、操 作員、業(yè)務員、早餐、叫醒、保密、 vip、電話等級、特要說明、應收賬款、是否結(jié)賬、結(jié)賬金額、結(jié)賬日期、付款方式。 （ 2） 客房信息：包括得數(shù)據(jù)項有，客房編號、類型編號、樓層編號、額定人數(shù)、床數(shù)、客房描述、備注、狀態(tài)、是否可拼房。 根據(jù)以上的設計方式， 本系統(tǒng)設計的界面如圖 32 所示 ： 圖 32 系統(tǒng)界面圖 數(shù)據(jù)庫設計 數(shù)據(jù)庫 分析 針對一般酒店管理信息系統(tǒng)的需求通過對辦公工 作過程的內(nèi)容和數(shù)據(jù)流程分析，設計如下面所示的數(shù)據(jù)項和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。 （ 2） 人 — 機交互界面是給用戶使用的，顯然，為設計好人 — 機交互子系統(tǒng)，設計者應該認真研究使用的用戶。 ?富有吸引力。 ?易學。此外，在設計人 — 機交互部分時應該力求達到下述目標：用戶在使用該系統(tǒng)時用于思考人 — 機交互方法所花費的時間減至最少，而用于做實際想做的工作所用的時間達到最大值。 ?無須記憶。 ?及時提供反饋信 息。還應使得技術水平不同的用戶，為獲得有意義的結(jié)果所需使用的時間都減至最少。 ?減少步驟。 ?一致性。人 —機界面設計得好，則會使系統(tǒng)對 用戶產(chǎn)生吸引力，用戶在使用系統(tǒng)的過程中會感到興奮，能夠激發(fā)用戶的創(chuàng)造力，提高工作效率；相反，人 — 機界面設計得不好，用戶在使用過程中就會感到不方便、不習慣，甚至會產(chǎn)生厭煩和惱怒的情緒。 需求分析 為方便各酒店的管理，使工作人員的工作更加方便，提高效率，實現(xiàn)管理計算機化 管理，并且 通過 調(diào) 查 大致了解到用戶對這個項目的要求以及該酒店在客房管理模塊中要求，為該酒店設計了 7 個模塊，如圖 31 所示： 圖 31 客房管理系統(tǒng)模塊 客房管理 客房類型設置 客房信息設置 預定 入住 消費 退房 房態(tài)管理 成都理工大學畢業(yè)設計（論文） 10 界面 設計 在面向?qū)ο蠓治鲞^程中，已經(jīng)對用戶界面需求作了初步分析，在面向?qū)ο笤O計過程中，則應該對系統(tǒng)的人 — 機交互子系統(tǒng)進行詳細設計，以確定人 — 機交互的細節(jié)，其中包括指定窗口和報表的形式、設計命令層次等項內(nèi)容 [10]。 綜上所述，系統(tǒng)在管理上、技術上和經(jīng)濟上都是完全可行的，并且投入少、見效快。系統(tǒng)的使用能大大提高員工工作效率，加速資金周轉(zhuǎn)、降低各項成本及改善服務質(zhì)量。 （ 3） 經(jīng)濟上的可行性 系統(tǒng)管理和維護比較簡單，除了必要的設備投資外，后期只需少量資金就可確保運轉(zhuǎn)。因此，系統(tǒng)的軟件開發(fā)平臺已成熟可行。這些為系統(tǒng)的建設提供了有效的制度保障。因此， 酒店 的管理人員迫切地需要一套 酒店 客房管理信息系統(tǒng)來對日常信息進行處理和維護。 （ 4） 經(jīng)濟型原則 應該注重系統(tǒng)的性價比，時刻為用戶著想，在同等功能的基礎上盡可能的減少企業(yè)的投入。以便適應企業(yè)以后發(fā)展的需要，做出相應的功能結(jié)構(gòu)上的調(diào)整。用戶的操作與數(shù)據(jù)庫原定產(chǎn)生變化的實際狀態(tài)應嚴格保持一致，杜絕錯誤記錄 、數(shù)據(jù)錯位等情況的出現(xiàn)，從而保證了系統(tǒng)的準確性。該系統(tǒng)是以酒店管理為基礎開發(fā)的通用酒店管理系統(tǒng)，適合中、小酒店企業(yè)的使用。它已經(jīng)被應用于許多領域，計算機之所以如此流行的原因主要有以下幾個方面： 首先，計算機可以代替人工進行許多繁雜的勞動； 其次，計算機可以節(jié)省許多資源；第三，計算機可以大大的提高人們的工作效率；第四，計算機可以使敏感文檔更 加安全，等等 。其影響可以歸納為如下兩點： （ 1） 計算機已經(jīng)成為我們學習和工作的得力助手。針對現(xiàn)實中的各種應用需求，相應的產(chǎn)生很多技術體系、技術標準，如J2EE、 .NET， COM/COM+等。它的特點是使用數(shù)據(jù)庫和分時處理的計算機網(wǎng)絡，并充分利用運籌學等數(shù)學方法，實現(xiàn)了硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源的共享。這個階段是在 酒店中全面的使用計算機把各種管理子系統(tǒng)的功能集中起來，構(gòu)成了計算機化的全方位的信息系統(tǒng)，即現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)。這個階段的處理方式已發(fā)展為面向終端的聯(lián)機實時處理。這個階段計算機硬、軟件有了很大的發(fā)展，出現(xiàn)了多用戶的分時系統(tǒng)，計算機開始應用于對某一個管理子 系統(tǒng)的控制，并具有一定的反饋功能。這是電子計算機在管理領域應用的起步階段。從工業(yè)發(fā)達國家來看，管理信息系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng)歷了以下幾個階段。軟件方面，也已從機器語言、匯編語言、高級語言發(fā)展到現(xiàn)如今的第四代語言 —— 非結(jié)構(gòu)化、面向?qū)ο蟆⒖梢暬恼Z言。 管理信息系統(tǒng)的產(chǎn)生和發(fā)展是建 立在電子計算機基礎之上的。在用戶角度來看，視圖和基本表是一樣的，沒有區(qū)別，都是關系表格。每個存儲文件與外部存儲上 一個物理文件對應。基本表是實際存儲在數(shù)據(jù)庫的表，而視圖是由若干基本表或視圖構(gòu)成的表的定義。一個 SQL 表由行集構(gòu)成，一行是列的序列，每個列與行對應一個數(shù)據(jù)項。在 SQL 中，關系模式稱為 “ 基本表 ” ；存儲模式稱為 “ 存儲文件 ” ；子模式稱為 “ 視圖 ” ；元組稱為 “ 行 ” ；屬性稱為 “ 列 ” 。 SQL 功能強大、簡單易學、使用方便，已經(jīng)成為了數(shù)據(jù)庫操作的基礎，并且現(xiàn)在幾乎所有的數(shù)據(jù)庫均支持 SQL。 SQL 簡介 SQL（ Structured Query Language） （結(jié)構(gòu)化查詢語言）是專為數(shù)據(jù)庫而建立的操作命令集，是一種功能齊全的數(shù)據(jù)庫語言 [7]。 為提高性能， C允許把 XML 數(shù)據(jù)直接映射到 struct 數(shù)據(jù)類型，而不是 class。例如， XML 正逐漸成為在網(wǎng)絡上傳輸結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的標準。它使開發(fā)者用更少的代碼做更多的事，同時也不易出錯。開發(fā)者必須不斷縮短開發(fā)周期，不斷推出應用程序的新版本，而不僅僅是開發(fā)一個 “ 標志性 ” 的版本。因為這種繼承關系， C與 C/C++具有極大的相似性，熟悉類似語言的開發(fā)者可以很快的轉(zhuǎn)向 C[2][16]。使用簡單的 C語言結(jié)構(gòu)，這些組件可以方便的轉(zhuǎn)化為 XML 網(wǎng)絡服務，從而使它們可以由任何語言在任何操作系統(tǒng)上通過 Inter 進行調(diào)用。它使得程序員可以快速地編寫各種基于 平臺的應用程序， 提供了一系列的工具和服務來最大程度地開發(fā)利用計算與通訊領域 。 最后對系統(tǒng)的設計和實現(xiàn)進行總結(jié)。 第 3 章首先 闡述了系統(tǒng)的設計原則，然后 從技術和經(jīng)濟上對系統(tǒng)進行可行性分析，然后對根據(jù)用戶的需求進行分析， 最后進行系統(tǒng)的總體設計。 （ 2） 本文整體框架 第 1 章 前言 部分首先簡要闡述了 酒店 管理系統(tǒng) 的重要性和 酒店 管理系統(tǒng) 的發(fā)展狀況；然后結(jié)合本文的研究內(nèi)容分析了選題的 背景和 意義，給出了本文的主要研究內(nèi)容和論文的結(jié)構(gòu)。 本文主要研究酒店管理系統(tǒng)的設計和實現(xiàn)。 隨著 Inter 技術的進一步發(fā)展和普及，不能很好的適應世界經(jīng)濟發(fā)展的形式和我國國民經(jīng)濟建設的需要，市場現(xiàn)有的產(chǎn)品化的酒店業(yè)務軟件系統(tǒng)在不斷發(fā) 展中的酒店的需求。便于系統(tǒng)維護、修改和升級，便于各 酒店 根據(jù)自己情況，分批分期實施技術改造，便于系統(tǒng)動態(tài)的跟隨世界先進技術的發(fā)展。開放性的、應用系統(tǒng)可靈活伸縮的、面向最終用戶的服務性系統(tǒng)，不斷滿足 酒店 業(yè)務需求、市場環(huán)境的拓展和管理模式的變化。 酒店 管理整體的科技含量低，還有許多與時代脫節(jié)、落后的表現(xiàn)：操作隨意性大，容易波動，管理漏洞多，物質(zhì)損耗大，經(jīng)濟效益低等明顯地成為制約行業(yè)發(fā)展的關鍵性因素。如果能夠?qū)崿F(xiàn) 酒店 管理的自動化，無疑將給 酒店 管理部門帶來很大的方便。 隨著社會的進步，經(jīng)濟的發(fā)展，當今社會人員流動越來越頻繁， 酒店 管理工作也變得越來越復雜。因此，采用全新的計算 機網(wǎng)絡和 酒店 服務 業(yè)務管理系統(tǒng)，已成為提高 酒店 的管理效率，使作業(yè)人員與管理系統(tǒng)之間靈活互動，實現(xiàn)流暢的工作流銜接，幫助成都理工大學畢業(yè)設計（論文） 3 酒店 有效地進行業(yè)務管理，釋放最大價值。面對信息時代的機遇和挑戰(zhàn)，利用科技手段提高 酒店 的管理無疑是一條行之有效的途徑。 對 酒店 整個來說，對 酒店 經(jīng)營狀況起決定作用的是 酒店 的服務管理水平。國內(nèi)系統(tǒng)正是在充分吸收國外管理系統(tǒng)的精華，再結(jié)合國內(nèi)的實際情況，逐步發(fā)展成熟，到 90 年代初期形成了幾個較成熟的軟件系統(tǒng)，同時產(chǎn)生了許多專職從事 酒店 管理系統(tǒng)的公司。 國內(nèi)的 酒店 管理系統(tǒng)最早是在 80 年代初開始的，從事該方面工作的有清華大學自動化系之金國芬教授、西安交大和浙江省計算技術研究所。軟件作為一有項有力的工具，只能當此種工具，與我們的實踐相結(jié)合起來的 時候，才具有重大的社會價值及使用價值。為了提高用戶獲取信息的效率，保障信息的全面 性、可靠性，需要對網(wǎng)絡的信息庫進行有效的管理。 酒店 電腦系統(tǒng)要求 24 小時連續(xù)運行，數(shù)據(jù)量大，可靠性要求高，因此整個電腦系統(tǒng)供電采用專線方式，加配 UPS（不間斷供電系統(tǒng)），并合理接地，以便保障整套系統(tǒng)的成都理工大學畢業(yè)設計（論文） 2 正常運行。隨著它的深入，將帶動企業(yè)的運做，為管理和決策提供支持。 目前酒店客房管理系統(tǒng)大多采用傳統(tǒng)的 C/S 體系結(jié)構(gòu)，采用的是開放模式?？头抗芾硇畔⑾到y(tǒng)（ MIS）是各個酒店軟件建設中一個重要的應用系統(tǒng)，它大大了改善酒店管理的基礎環(huán)境。酒店客房管理的科學化、系統(tǒng)化、信息化成為各個酒店追求的目標。但是隨著社會化大生產(chǎn)的不斷擴大和社會對產(chǎn)品多樣化的需求，人們越來越重視信息在生產(chǎn)經(jīng)營及酒店管理中的作用，并把它當做酒店的一種極其重要的資源，人們稱之為“信息資源”，信息資源的處理已經(jīng)成為當今世界上一項主要的社會活動。在酒店的管理及業(yè)務日益復雜、要求在不斷提高的現(xiàn)狀下，利用高科技、現(xiàn)代化的電腦自動化管理系統(tǒng)來處理日益繁重的酒店業(yè)務，對于大型 的酒店是必須具備的管理方式 [4]。 50 成都理工大學畢業(yè)設計（論文） 1 第 1 章 前 言 系統(tǒng)背景及 意義 隨著我 國改革開放的不斷推進，國內(nèi)人民生活水平的不斷提高，旅游出行的人 越來越多，商務活動也相當?shù)幕钴S；再加上入境旅游的人也越來越多，入境從事商務活動的外賓也越來越多。 49 參考文獻 48 致 謝 44 成都理工大學畢業(yè)設計（論文） IV 結(jié) 論 43 白盒測試 40 第 5 章 系統(tǒng)測試 33 收銀退房 28 入住管理 21 客房信息設置 13 功能模塊設計 12 數(shù)據(jù)庫表設計 11 數(shù)據(jù)庫分析 10 數(shù)據(jù)庫設計 8 需求分析 8 設計原則 5