20xx年4月酒店個人工作總結范文與20xx年4月銀行個人工作總結范文匯編-文庫吧資料
2024-10-11 18:06本頁面
【正文】 ，提高職工全面素質。通過一系列學習宣傳教育，使大家都能夠面對現(xiàn)實，實事求是地用辯證唯物主義觀點分析認識問題。狠抓干部職工的政治思想和業(yè)務素質教育。如：在召開黨員會、中層會、辦公會時，向他們及時傳達上級有關政策、規(guī)定，并有針對性的通報發(fā)生在各地管理部門的腐敗案例，使黨員干部從中吸取教訓，以起到警示作用。圍繞黨風廉政建設做文章。堅持做到多通氣、勤商量，把工作決策建立在體現(xiàn)集體智慧的基礎上。高度重視班子建設，不斷強化措施，使班子建設沿著正確軌道前進。狠抓班子和干部隊伍建設。勇于實踐正確學習貫徹黨的xx大精神，立場堅定的執(zhí)行黨的路線、方針、政策。努力提高自身素質水平?，F(xiàn)述職如下：一、全方面加強學習，不斷提高公司整體隊伍素質水平。2018年4月銀行個人工作總結范文《XX年4月銀行個人工作總結范文》今年以來，在實業(yè)公司的正確領導下，在主業(yè)的大力支持和全力扶持下，在公司黨委和廣大職工的大力支持、配合下，本人認真落實xxx總書記“三個代表”的重要思想，學習貫徹黨的xx大精神，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領全體干部職工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新，依托主業(yè)，面向市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，保持了企業(yè)較好的發(fā)展態(tài)勢，為電信實業(yè)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了一定的貢獻。做到廉潔自律，規(guī)范行事，確保企業(yè)各項工作有序開展。我們在抓好員工素質的同時，十分重視干部隊伍的建設：加強酒店領導班子自身素質，從抓學習、抓團結、抓廉潔等方面增強班子的工作活力。實現(xiàn)了刑事案件、火災、工傷死亡事故為“零”的目標。同時，嚴格履行“四實登記”制度，做到實名、實時、實數(shù)、實情，多次受到公安分局、消防大隊的表彰。安全是確保服務過程的重要措施。并將每月的報表進行單項比較，以控制消耗品和清潔劑的用量。合理控制儲存量，尤其在對入庫中存在質量問題產(chǎn)品，及時與廠家取得聯(lián)系進行退貨處理，避免所造成的損失。其次，自已動手維護修理空調冷卻塔、變壓器等多臺設備、電器，節(jié)約修理費，并將故障率降低到零。并每月在內部局域網(wǎng)公布各部門電話費等使用情況，使員工自覺提高節(jié)約意識，降低費用開支。并根據(jù)各部門特點，做好成本控制：一是充分利用信息化管理，建立內部局域網(wǎng)。為最大空間地創(chuàng)造經(jīng)營利潤，我們把開源節(jié)流、增收節(jié)支作為一項重要工作來抓。從而真正把企業(yè)建設成充滿生機和活力的學習型企業(yè)。今年，我們組織閱讀《致加西亞的信》、《從優(yōu)秀到卓越》等書籍。為客人提供“賓至如歸”的優(yōu)質服務和期望酒店明天更美好已成為酒店員工的自覺行動和信條。為此，我們始終“以人為本”，開展人心化的管理，促進了員工隊伍的基本穩(wěn)定。最近，我們又組織開展了銷售精英、微笑天使、最快成長進步等優(yōu)秀人員的評定活動從而促進了員工之間的團隊精神。并利用員工食堂宣傳欄，將我們員工的“人與事”以動態(tài)方式加以宣傳，展現(xiàn)酒店團結拼博，與時俱進的企業(yè)精神。通過這些活動，激發(fā)員工全身心投入到工作中，在競爭中提高自我，用努力的精神和智慧實現(xiàn)自身價值。為弘揚企業(yè)文化，凝聚人心合力[/page]為弘揚企業(yè)文化，凝聚人心合力。通過客史檔案，加強了對客人的特征和歷史消費情況進行量化分析，挖掘客人消費潛力，提高銷售額和銷售利潤，為管理層提供有利的決策依據(jù)。使酒店的管理工作更加規(guī)范，接待能力更加過硬，力求與現(xiàn)代企業(yè)管理制度相接軌。對總臺的帳務操作在原有規(guī)定的基礎上作了進一步的規(guī)范。修訂完善了財務管理制度，加強了對財務的監(jiān)督和控制作用力度。正是有了這些細致而又充滿人性化、個性化的服務，卻讓客人感受到酒店提供的硬件與軟件服務自然得體，使身處外地的客人感受到“家”的溫暖。入住客人過生日時，服務員就會主動送上一份水果，一份衷心祝福。例如：每當客人到店時，我們的服務員主動熱情地與客人交流，以掌握更為詳細的資料，便于向客人提供有針對性的服務。為提升酒店的服務和管理水平,我們在抓好標準化管理和規(guī)范化服務的同時，進一步體現(xiàn)服務的細微、細節(jié)之處。通過經(jīng)典案例分析，從客人的角度審視我們的服務，從中了解為顧客提供服務還存在哪些不到位的地方，以便找出服務質量中存在的問題根源。為推動個性化服務工作的開展，各部門利用早會時間，相互交流“我為客人做了什么，有何收獲和體會”等業(yè)務技巧，使員工之間取長補短，共同提高，不斷的拓展個性化服務的新路子。以“關心、愛心、放心、細心、誠心”的優(yōu)質服務，贏得“回頭客”。以特有的甜美微笑，問候、接待每一位客人。我們從樹立窗口形象入手，提高商務接待水平。只有不斷提高全體員工的綜合素質,使每一位員工的行為都能自覺與酒店的利益結合起來，才能確保酒店在激烈的市場競爭中永遠立于不敗之地。各參賽
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