【正文】 我積極配合張薇薇做好對物業(yè)管理費、停車場費用、小區(qū)的水電費等收取工作。年即將結束，回顧這一年來，我在公司領導的正確指導與監(jiān)督下，通過各位同事的的配合與幫助下，取得了一定成績，我也按年初的計劃順利完成了上級領導賦予的各項工作任務。以上就是我的個人工作總結，請領導及同事們批評指正。所以有些工作常常會出現(xiàn)個種漏洞，這也也讓我受到了園領導的不少批評。五、不足之處。在一個單位里工作團結是最重要的，做為保育員，與老師之間的團結奮進，密切合作那是更不可缺少的`。我在保育員崗位上工作了很多年，慢慢地在保育員這個平凡的崗位上摸索出了一些經驗，首要學習的就是要“勤”，比如：勤開窗戶、勤打掃、勤消毒、勤曬棉被等等，除了手腳要勤快利落外，腦子也要勤快，要經常思考，“為什么要這樣做”，今天這件事我做的對不對“等等，常常反思一下自己的工作，以便在以后的工作中，更好改進，不斷進步，讓自己的工作成為一種樂趣。為了避免流感的發(fā)生，除每天用消毒液消毒外，還定時對教室和寢室進行紫外線空氣消毒，同時做好常有關方面流感病的預防措施，發(fā)現(xiàn)問題及時報告和處理。堅持每天的消毒工作，教室、寢室、用具、玩具用消毒液消毒，床上用品勤洗換，保證被褥都曬足夠陽光。積極參與園里舉行的各種保育學習活動，努力提高自身素質?；仡欁约哼@一年的工作歷程，自己的收獲及感觸頗多，現(xiàn)從五個方面總結如下：一、指導思想。扎扎實實工作，熱情服務好居民用戶，力爭做一名優(yōu)秀的收費員?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎m然圓滿完成了本職工作，且取得了較好的成績，但也有不足的地方。規(guī)范工作在日常收費工作中，不能只憑著熱情和經驗去開展工作，還要深入的了解并掌握各項規(guī)范制度以及崗位職責要求等，做到工作的規(guī)范化，提高工作效率。一、完成的主要工作按時完成對用水用電情況的抄表督查和對發(fā)現(xiàn)的問題的記錄，并及時做了匯報；按時對居民水、電、暖、物業(yè)管理費等費用進行收繳，并且做到了不少收、不多收、不漏收；按時對未能及時繳費的用戶進行催繳、清欠；按時登記收費臺賬，并認真規(guī)范填寫或打印發(fā)票，做好交接班記錄，仔細核對每筆資金，做到日清日結；按時上繳款項，做到賬目相符；熟悉本崗業(yè)務，學習并最終能熟練地對水電集抄及收費系統(tǒng)進行規(guī)范的操作，且能夠及時保存好各種存檔數(shù)據(jù)；完成領導交辦的其他任務。20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區(qū)配套設施的逐步完善xx物業(yè)公司將會向著更高、更強的目標邁進，我們前臺全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為xx物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁！物業(yè)收費員工作總結4物業(yè)收費人員主要負責公司居民小區(qū)的物業(yè)收費工作，業(yè)務范圍涉及水、電、暖、物業(yè)管理費等費用的收費工作。得到了全體業(yè)主的認可，我們克服困難、廣開思路，合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。三、負責組織活動豐富社區(qū)文化物業(yè)最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面；提高專業(yè)技能除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。二、加強培訓、提高業(yè)務水平物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的39。每周在前臺提出一個服務口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。如果不能按照以上說的所做到自愿做以下懲罰罰款xx元，并且打掃一整棟樓道衛(wèi)生，利用下班時間!物業(yè)收費員工作總結320xx年已經成為過去，回首走過的路，感慨自己過去一年過得還算充實，有趣。，進門口時，主動起立，以微笑來迎接業(yè)主，問好：“您好，請問您有什么事情嗎?”認真、耐心地聆聽業(yè)主所提及的問題，并對其做到完整登記，無遺漏，及時協(xié)調處理，確?；卦L率100%，業(yè)主告辭時，主動起身，并說：您慢走，歡迎再來!”，做好區(qū)域內資料的建立、更新、管理，做到登記完善、準確、無遺漏。每一次行動都是在為我以后的工作做準備，雖然當初我對辦理房產證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方，盡量讓她更多地了解辦房產證的知識!后來她來我們這里一下子交了三年的物業(yè)費，盡管只有xx多元，而且交物業(yè)費是天經地義的，可是我依然覺得這是對我工作的一種肯定，在這里我們找到了榮譽感!以上是我在xx這段時間所學習到的，出來工作不能只為了學習，還需要為公司創(chuàng)造價值，雖然本人與20xx年x月xx日來到xx服務中心，為進一步提高自身素質和業(yè)務水平，本人自愿承諾以下幾點：，工作服整潔，上班佩戴工作牌。從開始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨自處理一些突發(fā)事件，對我來說真的不是一件易事!來這里的前期因為不能很好的理解前臺工作，以至于在工作做總是犯錯，總是有很多問題；有問題不是錯，錯的是自己不會分析問題!時間在一天天過去，從開始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進步，也是我人生路上的進步吧!來這里對我來說是對了，人生面臨很多選擇，如何做一個正確的選擇，其實你只需要明白自己此番是為了得到什么，xx給了鍛煉自己口才的機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通。而自已也注重專業(yè)知識的學習。繼續(xù)熟悉軟件的操作，做好發(fā)票的申領和核銷工作。建全各層次的核對制度，把好每一個關口，有效控制工作訴出錯率，凡事都要養(yǎng)成注重復核的習慣。繼續(xù)理順各人的職責，根據(jù)新的制度重新制定工作計劃，并定期編制總結向經理匯報。從而形成“內有商討、外有聯(lián)系、自上而下”的溝通網絡。三、和睦相處，共同進步在同事溝通上，以“和睦相處、互相協(xié)調、互學互進、共同發(fā)展”為準則，平時多與同事溝通，共同商付問題，積極分擔工作，并提出合理化建議。針對此問題，我與同事正對小區(qū)的檔案資料進行整理編號，清理各類文件，理順各人的職責。業(yè)主的投訴問題陳出不窮，部分更是無據(jù)可查，而小區(qū)的檔案資料更是繁而亂。最后，加強學習。再次，熟悉業(yè)務。其次，注重溝通。二、加強業(yè)務學習，提高工作能力在這一年里，通過學習不斷充實物業(yè)服務與供暖的管理知識：首先，深入實際。因現(xiàn)包燒費為機打發(fā)票，為減輕收費員工作量，每年包燒費、物業(yè)費的收繳工作以我為主，年收繳量200多萬元，近千張票據(jù)逐一登記，無差錯。三是及時收繳各種費用。二是搞好對賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。自20xx年9月接手香安電力小區(qū)、超高壓局小區(qū)臺帳管理工作的以來，認真核對每一筆收費，理清自收、付費關系，嚴格收費制度，記好每一筆賬，確保收費金額與臺帳分文不差的實現(xiàn)。我深知收費工作是物業(yè)公司的窗口，收費員的形象代表整個物業(yè)公司的形象，在工作中為收費員創(chuàng)新工作思路、尋求工作捷徑，為收費員工作打開綠色通道。五要解答業(yè)主的`咨詢，發(fā)現(xiàn)問題及時調節(jié)，與業(yè)主建立和維持良好的人際關系。三要負責業(yè)主入住或遷出資料的更新，并將準確資料整理歸檔。作為一名臺帳員，首先要熟練掌握本職業(yè)務以及國家相關法規(guī)、政策的各種管理規(guī)定。十五、按時完成領導交辦的其他工作任務。對拒不繳費者，應查明緣由并上報處理，以維護企業(yè)合法權益。十四、收費經辦人必須加強欠費催收工作。收費時應按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴上崗證，注意禮儀和規(guī)范用語，維護良好的企業(yè)形象、應改善收費服務態(tài)度，主動熱情為業(yè)主服務，做到隨叫隨到，隨交隨收。不得無據(jù)收費或亂收濫收，不得延時辦理款項介交，不得截留或挪用款項，否則，按嚴重違紀行為查處。嚴禁將款項存放在辦公室內過夜。九、收費經辦人對所經手的款項負直接責任，并承擔由于款項交割不清造成短收的損失賠償，以及由于款項保管不妥或被竊等原因引發(fā)的損失賠償。七、按時（收費當天）介交款項，并按規(guī)定辦理款項交割手續(xù)。應留意對假鈔的識別和支票的查驗，并按作業(yè)規(guī)定妥善處理。六、嚴格遵守收費作業(yè)規(guī)范。四、按規(guī)定的內容、時間和要求，認真準確地填制收費憑證和編制收費登記表，并加以仔細檢查和核對，防止錯項或漏項，確保憑證和登記表正確無誤。二、熟悉業(yè)主情況和收費業(yè)務，獨立完成各項收費任務。主要職責：在物業(yè)經理的直接領導下，具體負責園區(qū)內住宅和商鋪水電費、管理費的統(tǒng)計核算工作，確保費用收繳的及時準確，提高物業(yè)管理費的收繳率；熟悉相關的法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行收費制度，及時準確地做好小區(qū)收費的各項管理工作；每天到銀行取回銀行交款單，并登記在現(xiàn)金收取臺賬上，以便查詢和核對；每月將樓管員抄錄的各住宅、商鋪的水電表及公用電表讀數(shù)錄入電腦生成水電費及公攤電費等，保證數(shù)據(jù)錄入的差錯率為0；根據(jù)錄入的數(shù)據(jù)，自動生成水費、電費、管理費、滯納金等費用，打印出各住宅和商鋪業(yè)主的管理費交款通知單，核對后交樓管員派發(fā)；每月登錄新收樓的業(yè)主資料和銀行賬號，以便進行費用的生成和管理工作；每月制作銀行劃賬軟盤，并及時將軟盤送至銀行進行當月費用的劃賬工作銀行劃賬后，填制《銀行進賬單》交財務；根據(jù)銀行劃賬結果，統(tǒng)計未能成功劃賬的金額，并打印樓宇、商鋪的欠費通知單、欠費臺賬，以便樓管員進行費用的催繳工作；每月底統(tǒng)計各樓宇、商鋪管理費、水電費的催繳情況，經客服主管審核后，上報部門及公司領導；1定期統(tǒng)計園區(qū)住宅、商鋪的用電、用水量，制作水電費的平衡報表；1協(xié)助其他部門及業(yè)戶的費用查詢工作及收費投訴處理工作；湛江市明景物業(yè)管理有限公司物業(yè)收費員崗位職責為規(guī)范物業(yè)收費，提高收費管理水平，維護廣大業(yè)主的合法權利，并提高企業(yè)經營效益，特制定本規(guī)定。八、認真完成辦公室及主管交辦的其他臨時工作。六、負責收集業(yè)主對物業(yè)服務管理工作的意見及建議，并做好記錄。五、服從主管的安排，到傳達室頂班，做好門衛(wèi)工作。三、持證上崗、著裝整齊，每天上午在辦公室收交，下午及晚上自己安排時間上門收交，為方便業(yè)主可采取多種形式的收交方法。在業(yè)務上接受公司財務科的指導和監(jiān)督，保證工作做到日清、月清，帳表相符、錢據(jù)相符。物業(yè)收費員工作職責一、服從辦公室及各主管的統(tǒng)一安排，嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、財務制度。全面負責小區(qū)各項費用收繳工作。每月將所收取的各項費用及時交回公司財務部，以確?，F(xiàn)金管理安全。對小區(qū)收費情況進行動態(tài)分析，并將欠費戶欠費原因進行匯總分析。物業(yè)收費員崗位職責按照國家有關規(guī)定，公司對小區(qū)的各項管理費用按標準收取，并開具收款收據(jù)。十一、根據(jù)綜合管理部的裝修審批發(fā)放裝修卡，裝修完工驗收后，負責回收證件及裝修押金的申請。九、負責業(yè)主檔案資料，應收管理費，水電費各項收費的電腦輸入工作，每月打印并派發(fā)通知單給住戶。全面負責管理處各項費用的現(xiàn)金收繳工作。七、負責管理處倉庫月末盤點。五、熟悉電腦使用收費軟件系統(tǒng)，做好業(yè)主(住戶)水、電及管理費的收繳工作。三、每天編制收款日報表，并在次日上報公司財務部。第四篇：物業(yè)收費員崗位職責物業(yè)收費員崗位職責物管收費員崗位職責一、按國家及公司規(guī)定的收費標準收取管理處各項費用。定期統(tǒng)計物業(yè)區(qū)域內住宅、商鋪的用電、用水量，制作水電費的平衡報表。根據(jù)銀行劃賬結果，統(tǒng)計未能成功劃賬的金額，并打印樓宇、商鋪的欠費通知單、欠費臺賬，以便樓棟管理員進行費用的催繳工作。每月登錄新收樓的業(yè)主資料和銀行賬號，以便進行費用的生成和管理工作。每月將樓棟管理員抄錄的各住宅、商鋪的水電表及公用電表讀數(shù)錄入電腦生成水電費及公攤電費等，保證數(shù)據(jù)錄入的差錯率為零。第三篇：物業(yè)收費員崗位職責物業(yè)收費員崗位職責負責物業(yè)區(qū)域內住宅和商鋪水電費、管理費的統(tǒng)計核算工作，嚴格執(zhí)行收費制度，按時準確收繳費用，提高物業(yè)管理費的收繳率。如與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)或者糾紛應及時上報處理。如有事需要離崗，必須請假并獲批準后才可離崗。十一、對管理服務區(qū)域單車、摩托車的不規(guī)則擺放進行整理，對道路泊車、停車秩序進行監(jiān)管，檢查車廂內存放物資，發(fā)現(xiàn)可疑情況或安全漏洞應及時作出處理和報告。十、應密切監(jiān)視錄像監(jiān)視儀，以觀察、跟蹤可疑活動，最大限度地保障小區(qū)住戶財產安全。九、熟記經常出入停車場車輛的型號、車牌、駕駛人，制止非機動車輛或閑雜人員進入車場。行車通道、消防通道、人行道、綠化帶、居民活動場所及非停車位禁止停車。七、負責指揮車輛行駛和停放，維持小區(qū)交通秩序。六、值班室內不準存放雜物，隨時保持室內清潔。應留意對假鈔的識別，并按作業(yè)規(guī)定妥善處理。禁止安裝與工作無關的軟件；禁止使用U盤等存儲設備；禁止連接手機給手機充電；電腦設備上嚴禁放置雜物、液體等；遇有電腦故障應及時報修，嚴禁擅自拆機檢修。其他人員不得對收費系統(tǒng)進行操作，以免造成系統(tǒng)損壞或數(shù)據(jù)丟失等故障。在接班人員未到達前，當班人員不能離崗。二、門禁系統(tǒng)實行24小時輪流值班，收費員應服從調度，按時交接班。對待業(yè)主友善熱誠。而自已也注重專業(yè)知識的學習。繼續(xù)熟悉軟件的操作，做好發(fā)票的申領和核銷工作。建全各層次的核對制度，把好每一個關口，有效控制工作訴出錯率，凡事都