20xx年話務員年度工作總結1000字與20xx年話務員年度工作總結范文匯編-文庫吧資料
2024-10-10 16:43本頁面
【正文】 論.避免與旁人交談——當你打電話時，如果你中途與身邊的其他人說話，這是極不禮貌、也不合適的行為。如果不得不在對方不方便的時候去打攪，應當先表示歉意并說明原因——當你接通電話時，立即向對方講明自己打電話的目的，然后迅速轉入所談事情的正題。明確需占用一刻鐘，切不可只說：“可以占用你幾分鐘時間嗎?”應該說：“王總，我想和你談談分配方案的事宜，大概需要一刻鐘。在電話中要說明打電話的目的以及需要多長時間。這樣做，既是為了使對方能定下來心來與你從容討論，同時也是個風度問題。你應當表明自己尊重他們的時間，并給他們足夠的時間作適當?shù)恼{整。這實際上是一種自我推銷的方式，可以使對方加深對你的印象。報名時也不可只說“我是小李”，因為天下姓李的不知有多少。即使是經常通話的人，也不可省去自報姓名這一道手續(xù)。請問某先生在嗎?”如果是秘書接的，等本人來接時，還需再報一次姓名和單位。一手拿話筒，一手拿筆，以便能隨時記錄。掌握打電話的技巧能夠有效地防止你進行沒有必要的交談。作為一名管理者，你的大部分信息交流和業(yè)務都是通過電話來實現(xiàn)的。嚴格要求自己：沒有最好，只有更好。在這半年半時間的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。根據(jù)公司領導的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。20xx年上半年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。我接觸話務員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。千里之行，始于足下。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工。雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。二、表情、語氣愉悅。在商品經濟時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時間。除此之外，我認
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