20xx最新前臺主管年終個人工作總結(jié)與20xx最新護理工作年終總結(jié)匯編-文庫吧資料
2024-10-10 16:09本頁面
【正文】 格要求。二、發(fā)揮學(xué)會優(yōu)勢，努力作好行政部門的助手護理學(xué)會根據(jù)衛(wèi)生部《中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要(xxxx)》目標(biāo)，堅持以病人為中心，認真履行學(xué)會章程。同時分次分批選派我市護理骨干到香港、上海、臺灣等地進行學(xué)習(xí)交流，學(xué)到了更多先進的護理技術(shù)，促進了各地護理學(xué)術(shù)發(fā)展和繁榮。并和李惠利醫(yī)院合作完成了省級一類學(xué)分項目。上海護理學(xué)會翁素珍理事長帶領(lǐng)學(xué)會干部與我市李惠利醫(yī)院護理部進行學(xué)術(shù)交流，得到了她們的幫助和指導(dǎo)，也進一步推動了我市護理專業(yè)的創(chuàng)新。9月份在寧波市首屆甬港醫(yī)療衛(wèi)生論壇中，衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)、護理學(xué)會全體常務(wù)理事接待來自香港衛(wèi)生署防護中心高級醫(yī)生、香港醫(yī)院管理局中國事務(wù)部主管、香港理工大學(xué)護理學(xué)院副主任等一行5人，進行一天的交流，共同探討我國臨床護理存在問題與前景，并就兩地長期臨床護理及護理教育學(xué)術(shù)交流合作項目進行磋商，并達到預(yù)期的效果。6月份學(xué)會干部在李惠利醫(yī)院熱情接待來自澳門的醫(yī)療衛(wèi)生代表隊20多人。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。要做好服務(wù)工作，光有良好的意識還不夠，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，避免好心辦壞事。參照首問責(zé)任制的要求，盡量讓每一個客戶滿意。接著可以講自己如何注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等等。前臺的主要工作是迎客，為客戶答
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