20xx普通話務(wù)員工作計劃范文與20xx普通話培訓(xùn)計劃匯編-文庫吧資料
2024-10-10 16:02本頁面
【正文】 文化品位。2018普通話培訓(xùn)計劃學(xué)生會工作計劃| 工作總結(jié)與計劃一、指導(dǎo)思想以“三個代表”為指導(dǎo)，深入宣傳《中華人民共和國國家通用語言文字法》，通過多種渠道，多種形式，進一步增強校校輻射能力，向全社會廣泛宣傳，大力推廣普通話，促進推廣普通話和語言文字規(guī)范化工作向縱深發(fā)展。一個集體如果不團結(jié)就是一盤散沙。團結(jié)就是力量，這力量是鐵，這力量是鋼，比鐵還硬，比鋼還強……團結(jié)，一切困難都可以迎刃而解。五、團結(jié)就是力量。四、時間控制外呼時間上的控制，現(xiàn)在是商品經(jīng)濟時代，時間就是金錢，所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時間。上個月我們的行為規(guī)范有所提升，能夠把行為規(guī)范的18條綜合應(yīng)用到外呼中，所以我們的總體成績很不錯，一個優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的誠信、愉悅所感染，使服務(wù)深入人心。表情、語氣愉悅。上個月我們的工作紀律、工作的積極心和工作心態(tài)有所
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