20xx銀行年度工作總結與20xx銀行年度工作總結范本匯編-文庫吧資料
2024-10-10 15:27本頁面
【正文】 。堅持“人才興行，以人為本”，著力推進“成才計劃”和其他有效的舉措，提高員工綜合素質，營造精神和物質上良好氛圍，充分挖掘員工的積極性和創(chuàng)造力。四是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了如營業(yè)部主任郭國柱、業(yè)務部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經理等服務明星，這些先進的服務典型生動地教育、感召了周圍的廣大員工，使創(chuàng)一流服務成為我行員工自覺的行動。下半年推出的私人業(yè)務vip服務，也在海滄地區(qū)引起很好的反響，為我行儲蓄工作開辟了新思路。三是服務創(chuàng)新。尤其是開展“紅五月文明優(yōu)質服務月”活動，著力在服務的廣度和深度上做文章，在這個活動之后，我行的業(yè)務成績也逐步攀升。我行一是堅持了去年“一流服務現(xiàn)象會”總結出來的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式、班前講評制、每日一星、值班經理制等制度化活動，并使這些措施得到鞏固、加強和提高。開展“創(chuàng)一流服務，樹農行品牌”活動，追求服務上檔次。在行領導的積極倡導下，經過行長辦公會的集體慎重討論和研究，我行于xx年7月份開始借助外部力量，啟動iso工程，塑造服務品牌。成功建設了支行外部網站，宣傳我行業(yè)務，加強與客戶的溝通，成為推動業(yè)務發(fā)展的有效輔助手段。如重視內部綜合管理網絡和外部網站建設，提高管理效率，向科技要效益。同時,重視加強財產管理、車輛管理和辦公用品招標采購，控制管理成本，減少費用支出。四是加強財務核算管理工作，推行責任會計制度，提高收益降低費用成本。支行行領導每月至少應對基層網點檢查一次，機關職能部門每月至少對基層網點全面檢查二次，加強社會監(jiān)督員的社會督查力度，每月出一份內部管理通報，把內部管理水平與效益工資相掛鉤。首先是嚴格執(zhí)行《海滄農行員工手冊》，使全行養(yǎng)成遵章守紀的好習慣。2 、探索嚴格管理和科學管理相結合的新路子，促進管理上臺階。通過積極推進三項制度改革，海滄支行逐步建立了科學合理的競爭、激勵和淘汰機制，人員結構得到了調整，設立助理崗位鍛煉了年輕干部。對不同崗位，綜合考慮難易程度、勞動強度、風險程度、地域條件等四項因素，科學制定崗位系數，向關鍵崗位傾斜，推行客戶經理等級制，真正調動員工的積極性。這兩項制度的推行得到了全行干部職工的積極參與和擁護。在人事用工改革方面，全面推行中層干部競聘制，通過內部競爭引進人才和引進相結合，不斷提高中層干部隊伍素質。(二)、深化改革，強化管理，提升服務品質，創(chuàng)建有海滄農行特色的企業(yè)文化品牌，全面提升競爭力。網點無效益的事不干，無效益的費用不花，全方位增收節(jié)支。從年初開始，支行就要求業(yè)務部和計財科加大對我行各季度資金營運狀況的分析，找出解決問題的辦法。綜合收息率預計將達到97%，完成分行下達的目標。五是積極清收大戶欠息和表外應收未收利息。四是抓緊農貸收息工作。三是明確各階段的重點清非目標，一戶一策，加大進度的落實，每日追蹤。二是符合分行盤活原則的企業(yè)，要有負責任的態(tài)度大膽盤。另一方面只要符合盤活規(guī)定三原則的，要大膽盤活。我行對清非收息工作早布置、早行動，取得了明顯的效果。至本年末，結售匯達1億美元，國際業(yè)務手續(xù)費收入達350萬元人民幣，外匯利潤45萬美元，兩項合計650萬元人民幣，約占總利潤的45%。爭取增加我行在翔鷺、多威等重點客戶原有的份額。同時，以國際結算為龍頭，積極拓展進出口項下的融資業(yè)務。今年來，我行通過加強客戶經理培訓，進一步提高從業(yè)人員的素質和水平。大力發(fā)展國際業(yè)務，增加中間業(yè)務收入。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過10億元，比年初增加3億元。其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對pta、翔鷺、眾達、鎢業(yè)、多威、投總等重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結構。五是加大宣傳力度，借農網改造東風，開展“走進千家萬戶活動”，歷時一個月，各網點積極參與，以農電改造繳費一卡通為宣傳重點，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務宣傳為媒介，全行總動員，走進城鄉(xiāng)的每一個角落，加大我行對農村業(yè)務市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務，提高了我行的社會知名度。三是對海滄炒股大戶進行摸底，動態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。一是開展規(guī)范化服務流程演練，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務。堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務。行領
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