銀行年度工作總結(jié)-文庫吧資料
2024-11-15 03:51本頁面
【正文】 的不足與差距，促進(jìn)貸款 “三查 ”制度的落實(shí)，為全面加強(qiáng)信貸管理、樹立風(fēng)險為本的經(jīng)營理念和審慎經(jīng)營意 6 識打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 （三）規(guī)范信貸操作，風(fēng)險管控能力進(jìn)一步強(qiáng)化 一是狠抓貸款五級分類，加強(qiáng)風(fēng)險動態(tài)管理。從 X月份至 XX月份，信貸管理部采取 “5日報 ”形式，按時公布和督查支行的投放進(jìn)度，及時為支行解決困難，并對差距較大的支行進(jìn)行實(shí)地指導(dǎo)，重點(diǎn)關(guān)注。由于扶貧貸款發(fā)放對象名冊中信息錯亂嚴(yán)重，而投放總量卻高于往年一倍多，空前加大了基層的發(fā)放難度，通過與縣扶貧辦多次協(xié)調(diào)和溝通，擴(kuò)大了發(fā)放對象的篩選范圍，簡化了報批程序，為支行快速投放創(chuàng)造了有利的條件。扶貧小額貸款作為一項(xiàng)支農(nóng)惠民政策，今年縣政府在投放總量上對我行提出了明確的要求，總行對此高度重視，按月分解進(jìn)度，強(qiáng)化獎懲措施，有效推動該項(xiàng)工作穩(wěn)步開展。 積極投放扶貧小額貸款。二是針對我行服務(wù)區(qū)域內(nèi)的本土中小企業(yè)客戶，因?yàn)榭捎糜诘盅旱淖杂匈Y產(chǎn)較少，提供 有效擔(dān)保措施難度較大的實(shí)際情況，積極開辦 “中小企業(yè)聯(lián)保通 ”貸款，至年末，全行組建 “中小企業(yè)聯(lián)保通 ”貸款 X 組 XX 戶企業(yè)，聯(lián)保貸款額度總計(jì) XXX萬元，實(shí)際發(fā)放 XX萬元，有效緩解本土企業(yè)尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小企業(yè)有效抵押資 5 產(chǎn)不足、貸款擔(dān)保難問題，簡化了貸款手續(xù)，更好地促進(jìn)了本土中小企業(yè)發(fā)展壯大，為地方經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)中，當(dāng)年新增貸款超過 XXX萬元的網(wǎng)點(diǎn)為 XX XX XX ，分別比年初增加 XX萬元、 XXX萬元、 XX萬元； 創(chuàng)新信貸服務(wù)方式。三是加大公司類客戶貸款營銷力度，大力拓展公司類貸款，至年末，全行服務(wù)各類公司類貸款客戶 XXX戶，比年初增加 XX戶，公司類貸款余額 XXX萬元，比年初增加 XXX萬元，占當(dāng)年新增各項(xiàng)貸款總額的 XX%，公司類貸款增速為 XX%，比全行 各項(xiàng)貸款增速高 XX 個百分點(diǎn)。二是強(qiáng)化支農(nóng)貸款投放力度?？傂性谀瓿醭浞终{(diào)查的基礎(chǔ)上，科學(xué)地分解下達(dá)了全年貸款投放目標(biāo)，并分解到月；在月度績效考核上，主要對貸款利息收入實(shí)行量化計(jì)酬，上不封頂。 （二）引導(dǎo)業(yè)務(wù)走向，支農(nóng)服務(wù)層次進(jìn)一步提升 4 全力促進(jìn)信貸規(guī)模快速擴(kuò)張。為推動業(yè)務(wù)開展，展示我行特色業(yè)務(wù)，總行開展了多種形式的業(yè)務(wù)宣傳，利用城區(qū)的跨街廣告和高速路口高炮宣傳我行貸款業(yè)務(wù)，在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立跨街廣告，宣傳我行的特色卡業(yè)務(wù)，使客戶充分認(rèn)識我行推薦的特色業(yè)務(wù) ?？蛻艚?jīng)理服務(wù)意識得到根本轉(zhuǎn)變，改變過去簡單被動放貸為主動向客戶進(jìn)行綜合營銷、主動營銷。 2020 年我行通過開展規(guī)范化服務(wù)活動，全行上下迅速轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，堅(jiān)持以客戶為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)做市場，柜面服務(wù)意識顯著提高，做到一切從客戶出發(fā)，以準(zhǔn)確、快速、規(guī)范的核算為每一名顧客帶去溫馨的服務(wù)，使我行的服務(wù) 水平明顯提高。上半年，由業(yè)務(wù)發(fā)展部牽頭，對全行存款客戶進(jìn)行篩選，把存款貢獻(xiàn)度大、有影響、帶動力強(qiáng)的企業(yè)和個人設(shè)立為我行 VIP客戶，積極推行 3 VIP客戶管理，向他們發(fā)放 VIP貴賓卡，在營業(yè)室設(shè)立 VIP貴賓室，客戶節(jié)日和生日采用送鮮花和發(fā)短信祝福等方式進(jìn)行營銷，通過這些初步建立了大客戶服務(wù)體系，年底我行共發(fā)展 VIP客戶 XX戶；四是轉(zhuǎn)變客戶經(jīng)理營銷意識，總行通過邀請外部培訓(xùn)師培訓(xùn)，改變計(jì)酬分配方式等手段不斷培養(yǎng)客戶經(jīng)理營銷服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，使我行的對外營銷方式和服務(wù)意識得到不斷改進(jìn)，初步建立了以客戶為中心，以服務(wù)促業(yè)務(wù)的經(jīng)營理念，業(yè)務(wù)市場得到不斷拓展。一是明確了農(nóng)村市場以辦理個人儲蓄存款為主業(yè)務(wù)，以外出務(wù)工人員、農(nóng)村種、養(yǎng)殖大戶、個體工商戶為客戶主體，實(shí)行分階段重點(diǎn)營銷，春節(jié)前后組織了以返鄉(xiāng)人員為營銷重點(diǎn)的開門紅活動，二季度開展了以種養(yǎng)殖戶和個體工商戶為營銷重點(diǎn)的存款客戶預(yù)約分類活 動；二是針對城區(qū)的激烈競爭，明確城區(qū)市場以穩(wěn)儲蓄擴(kuò)對公為業(yè)務(wù)主體，以個體工商戶、動遷戶、公司客戶進(jìn)行重點(diǎn)營銷，由城區(qū) X個網(wǎng)點(diǎn)以授信為抓手，對城區(qū)個體工商大戶、大型批發(fā)商和優(yōu)質(zhì)商戶實(shí)行綜合業(yè)務(wù)拓展，截止年末，城區(qū)共建立優(yōu)質(zhì)商戶信息 XX戶
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