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正文內(nèi)容

20xx經(jīng)理年終工作總結(jié)-文庫(kù)吧資料

2024-10-10 14:25本頁(yè)面
  

【正文】 學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身管理能力,切實(shí)改變工作中急躁情緒,以飽滿的熱情投入到各項(xiàng)工作中去,與酒店全體干部員工共同學(xué)習(xí)、共建和諧、共創(chuàng)輝煌! 本月人事培訓(xùn)部主要就以下幾個(gè)方面展開工作: 一、人事管理 。切實(shí)做到管理專業(yè)化、服務(wù)個(gè)性化、經(jīng)營(yíng)特色化,建立行之有效的指揮、執(zhí)行、監(jiān)督、反饋四大管理系統(tǒng),以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)為基本,努力追求服務(wù)的個(gè)性化,以此贏得最大的利益空間。為此,酒店在20**年度開展了大量的培訓(xùn)工作,要求各部門每月制訂培訓(xùn)計(jì)劃,累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為XXX小時(shí),部門平均培訓(xùn)課程在XX節(jié)/月,人均月平均培訓(xùn)課時(shí)約XX小時(shí),接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時(shí)指數(shù)的中上水平。通過培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì),從而提高其工作質(zhì)量和效率,減少失誤,降低成本,提高客戶滿意度。 大力加強(qiáng)培訓(xùn)工作。20**年,我親自主持召開的各類辦公會(huì)議XXX余次。 加強(qiáng)日常管理,提高服務(wù)質(zhì)量,提高管理水平。會(huì)后,親自到現(xiàn)場(chǎng)檢查落實(shí)情況。多年來(lái),我一直非常重視酒店市場(chǎng)營(yíng)銷與宣傳工作,我認(rèn)為做好一次接待,就是做好了一次廣告,客戶的口碑就是我們的形象。本年度酒店原計(jì)劃收入為XXX萬(wàn)元,實(shí)際收入為XXX萬(wàn)元,完成率為XX%。 確立酒店的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針,制定經(jīng)營(yíng)管理目
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