【正文】 、查詢制、費用日清單制等制度，向社會公開收費項目和標準，并主動接受社會和患者對醫(yī)療費用的監(jiān)督，減少醫(yī)療收費投訴。嚴格執(zhí)行國家和自治區(qū)確定的醫(yī)療服務價格項目規(guī)范，禁止在規(guī)定之外設立新的收費項目、分解項目、比照項目收費和重復收費。及時受理、妥善處理患者的投訴，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，構建和諧的醫(yī)患關系。改善服務態(tài)度，充分尊重、自覺維護病人的知情權、選擇權和隱私權等合法權利，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。（四）改善服務態(tài)度，轉變服務作風。（三）嚴格質量管理，提高服務水平。嚴格執(zhí)行臨床技術、診療護理規(guī)范、常規(guī)和衛(wèi)生部《抗菌藥物臨床應用指導原則》、《醫(yī)療機構處方管理辦法》等有關規(guī)定，制訂有效控制抗菌藥物使用的內部管理措施和具體方案，規(guī)范醫(yī)務人員的診療行為，促使醫(yī)務人員因病施治，合理檢查，合理用藥，防止濫檢查、大處方、藥物濫用。立足衛(wèi)生行業(yè)實際，制定完善各項規(guī)章制度，逐步建立醫(yī)德醫(yī)風建設長效機制。大力弘揚白求恩精神，使廣大醫(yī)務工作者牢記全心全意為人民服務的宗旨，做白求恩式的醫(yī)務工作者，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風尚。組長：XXX副組長：XXXXXX成員：三、活動范圍全院各科室。一、思想和目標要求以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，樹立和落實科學發(fā)展觀，以維護人民群眾根本利益為目的，堅持“標本兼治、糾建并舉”的方針和“誰主管誰負責”的原則，緊密結合醫(yī)院管理年活動，以“弘揚白求恩精神，做白求恩式醫(yī)務工作者”為主線，以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質量、改善服務態(tài)度為主要內容，以治理回扣、“紅包”、開單提成、亂收費為重點，加強教育，完善制度，強化監(jiān)督，促進醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院建設，進一步遏制損害群眾利益的突出問題，使衛(wèi)生行業(yè)作風得到明顯好轉，構建和諧的醫(yī)患關系。同時，定期邀請人大代表、政協(xié)委員和群眾代表對創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院活動進行評議，認真整改存在問題，防止形式主義，確保創(chuàng)建活動取得人民滿意的實效。醫(yī)院加強各科室、部門的監(jiān)督檢查，科室、部門要加強對內部人員的規(guī)范約束。重視發(fā)揮科學、嚴密、合理的制度的保證性功能，根據衛(wèi)生行業(yè)的實際情況，加強調查研究，探索治本之策，建立健全醫(yī)院管理、診療行為、醫(yī)療收費、信息公開、行業(yè)紀律以及糾風工作責任制等各種制度，以制度管人，以制度糾風，建立糾正不正之風的長效機制。各科室、部門要深入開展向省中醫(yī)醫(yī)院、高州市人民醫(yī)院等全國、全省先進典型的學習活動，認真借鑒好做法好經驗，推動創(chuàng)建活動不斷取得扎實成效。立足教育的基礎性地位，建立健全教育工作機制，充分發(fā)揮先進典型的引導作用。醫(yī)院組成武功縣人民醫(yī)院行風建設領導小組，各科室、部門也要參照成立相應的領導小組，扎實開展工作，并將工作開展情況及時報院行風建設領導小組辦公室（院辦）。四、工作要求（一）加強領導，精心部署?？偨Y推廣。扎實建設。8月22日前，各科，特別是重點示范科（組）要對照醫(yī)院總體方案，進一步結合工作實際制定自身的實施方案，召開動員會，廣泛深入宣傳發(fā)動，統(tǒng)一思想，提高認識，營造推進醫(yī)德醫(yī)風良好示范氛圍。召開全體中層干部會議深入動員部署全院“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院建設”活動。堅持業(yè)務、技能考核制度，醫(yī)護人員業(yè)務技能精湛，專業(yè)水平優(yōu)良。不斷改善技術條件，具備種類、功能較齊全的技術設備，在醫(yī)院管理和診療服務中普及運用和不斷提高信息化水平。醫(yī)院管理正規(guī)有序，無亂扔雜物、隨地吐痰、亂停放車輛、損壞花草樹木和公共設施等不文明行為；醫(yī)療行業(yè)產生的危險廢棄物處置率達100%。有高效的投訴處理機制，及時受理、妥善處理患者的投訴，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，構建和諧的醫(yī)患關系。（五）醫(yī)患關系和諧良好尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫(yī)療秘密。提高服務效率，掛號、收費、發(fā)藥等窗口排隊等候不超過15分鐘。落實無障礙通道、休息候診、茶水供應等便民措施，努力創(chuàng)造良好的候診條件。完善價格公示制、查詢制、住院費用一日清單制等制度，向社會公開收費項目和標準，主動接受社會和患者對醫(yī)療費用的監(jiān)督，減少醫(yī)療收費投訴。健全醫(yī)院內部價格管理和約束機制，改革內部財務管理，由醫(yī)院財務科統(tǒng)一管理各科室收費和核算，嚴禁科室亂收費。（三）醫(yī)療收費合理透明嚴格執(zhí)行價格規(guī)定，合理準確收費。嚴格質量管理，提高服務水平。嚴格規(guī)范醫(yī)院和醫(yī)師的診療行為。醫(yī)務人員按規(guī)定著裝，佩帶胸卡，衣帽整潔，準時到崗到位。立足醫(yī)院實際，制定完善各項規(guī)章制度，逐步建立健全醫(yī)德醫(yī)風建設長效機制。加強職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)責任教育，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風尚。二、重點內容結合實際，深入扎實推進醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院建設，重點圍繞以下六個方面內容，開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動：（一）醫(yī)德醫(yī)風高尚廉潔強化醫(yī)德醫(yī)風教育，提高職業(yè)道德水平。通過多渠道、多形式、全方位的監(jiān)督制約，規(guī)范醫(yī)療機構和醫(yī)務人員的醫(yī)療行為。加強監(jiān)督，規(guī)范服務行為。重視發(fā)揮科學、嚴密、合理的制度的保證性功能。立足教育的基礎性地位，建立健全教育工作機制，加強對廣大醫(yī)務工作者的道德教育、職業(yè)教育和法制教育，開展發(fā)揚救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)教育，弘揚白求恩精神，培育良好的醫(yī)德醫(yī)風，構建和諧的醫(yī)患關系，促進衛(wèi)生事業(yè)改革與發(fā)展。各醫(yī)院要切實加強對活動的領導，緊緊圍繞“醫(yī)院管理年”活動的要求，結合行風建設目標管理責任狀的要求，立足本單位實際，對創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”活動作出安排，精心組織，周密部署，狠抓落實，將二者同考核、同檢查、同驗收，做到醫(yī)德醫(yī)風的改善與醫(yī)院管理加強的兩促進，不斷提高管理水平，改善醫(yī)德醫(yī)風。衛(wèi)生局將根據各單位上報的工作總結情況和檢查情況，對符合“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”要求的，將在的全縣衛(wèi)生工作會上進行表彰。衛(wèi)生局將結合醫(yī)院管理年活動的安排，對部分醫(yī)院進行抽查，對不按規(guī)定開展創(chuàng)建活動，糾風工作不落實或落實不到位的單位與個，將按自治區(qū)紀委、自治區(qū)監(jiān)察廳《關于糾正部門和行業(yè)不正之風工作責任制暫行辦法》追究領導責任。各單位要在10月25日前，將開展創(chuàng)建活動的總結報衛(wèi)生局，內容包括組織領導、實施情況、創(chuàng)建成果、督促檢查的情況、典型經驗及存在問題等。各單位要嚴格按實施方案，以及醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院評價辦法和評價標準，要將任務分解落實到科室和個人，積極開展創(chuàng)建活動。衛(wèi)生局成立創(chuàng)建活動領導小組，確保創(chuàng)建活動的正常開展。對違反行業(yè)紀律的重大典型案例，移交司法機關處理。強化監(jiān)督檢查，嚴肅行業(yè)紀律制定完善行風監(jiān)督與管理制度，加大監(jiān)督檢查力度，并嚴格對違反行業(yè)紀律的行為進行處理，加大監(jiān)督檢查力度，嚴肅查處在醫(yī)療設備、醫(yī)療器械、藥品、試劑采購和醫(yī)療活動中收受或索要回扣，向患者及其家屬索要“紅包”和其它財物，索要“紅包”、開單提成和亂收費等群眾關心的熱點問題。嚴格執(zhí)行價格規(guī)定，合理、準確收費嚴格執(zhí)行國家和自治區(qū)確定的醫(yī)療服務價格項目規(guī)范，禁止在規(guī)定之外設立新的收費項目、分解項目、比照項目收費和重復收費