【正文】 和諧醫(yī)患關(guān)系。（三）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系（10分）關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細(xì)心。維護(hù)患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。增強(qiáng)工作責(zé)任心，熱愛本職工作，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)?？荚u(píng)部門：醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、人力資源部（15項(xiàng)）保衛(wèi)科（6項(xiàng)）扣分依據(jù)：科室間活同事間鬧不團(tuán)結(jié)，工作受到影響的，每人扣5分；工作受到嚴(yán)重影響的，每人扣10分。受到政府表彰的另加8分。參加衛(wèi)生對(duì)口支援項(xiàng)目（不包括因晉升專業(yè)技術(shù)職務(wù)需要而參加衛(wèi)生對(duì)口支援的），在西藏、新疆、寧夏等條件艱苦地區(qū)工作超過1個(gè)月（含1個(gè)月）但不足3個(gè)月的加5分；超過3個(gè)月（含3個(gè)月）但不足半年的加8分；超過半年（含6個(gè)月）以上的，加10分；因工作表現(xiàn)突出，收到衛(wèi)生行政部門表征的，另加5分。一聲道基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)掛職鍛煉（含參加專家服務(wù)團(tuán)）或晉升專業(yè)技術(shù)職務(wù)前到基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)定點(diǎn)工作，連續(xù)服務(wù)時(shí)間達(dá)到半年的，視其表現(xiàn)加13分；連續(xù)服務(wù)達(dá)一年的，視其表現(xiàn)加35分。正確處理同行、同事間的關(guān)系，互相尊重、互相配合，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步。考評(píng)部門： 醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部 扣分依據(jù)：因工作不認(rèn)真造成醫(yī)療事故、負(fù)次要責(zé)任的當(dāng)事人每人扣15分，負(fù)輕微責(zé)任的當(dāng)事人每人扣10分。增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，防范醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生。在國家對(duì)頂?shù)氖召M(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)之外，自立、分解項(xiàng)目收費(fèi)或提高標(biāo)準(zhǔn)加收費(fèi)用的，視責(zé)任大小，對(duì)科室主任、護(hù)士長各扣10分；對(duì)當(dāng)事人扣20分。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，不多收、亂收和私自收取費(fèi)用。考評(píng)部門：紀(jì)檢監(jiān)察部、醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部（2項(xiàng)）醫(yī)務(wù)部、質(zhì)控核算管理部（4項(xiàng)）藥學(xué)部、質(zhì)控核算管理部（6項(xiàng)）第五項(xiàng)： 基礎(chǔ)分：因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為（15分）基本要求：嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥。不按《處方管理辦法》和《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》及其它藥物指導(dǎo)原則、指南使用藥品的每次扣5分。違反衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章開展醫(yī)療活動(dòng)（包括超范圍執(zhí)業(yè)）或者技術(shù)操作規(guī)范的，每次扣15分?？荚u(píng)部門： 紀(jì)檢監(jiān)察部 扣分依據(jù)：不落實(shí)首負(fù)責(zé)制或者首問負(fù)責(zé)制的每次扣2分。不開具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料。堅(jiān)決抵制商業(yè)賄賂，自覺拒收任何形式的回扣（經(jīng)單位糾風(fēng)辦核實(shí)），或按規(guī)定把難以拒絕的財(cái)務(wù)全部及時(shí)上繳單位有關(guān)部門的，每次加2分，每人最多加6分。不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財(cái)務(wù)、回扣以及其他不正當(dāng)利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器械等為由從中謀取不正當(dāng)利益?；疽螅簢?yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作制度，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。對(duì)患者或家屬的疑問和投訴，不能夠耐心做好解釋說明和調(diào)查處理，激化矛盾糾紛，導(dǎo)致被患者或家屬因行風(fēng)問題實(shí)名投訴到醫(yī)院有關(guān)部門的每利扣12分；被投訴到同級(jí)行政機(jī)關(guān)或者新聞媒體的每例扣48分。用一事例重復(fù)報(bào)道的，以加分高的一次計(jì)算，不重復(fù)累計(jì)。收到單位表揚(yáng)信或者病人贈(zèng)送近期給予個(gè)人的，給集體的，每人最多加5分。認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)心?；疽螅宏P(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細(xì)心?？浯蠡蛱摌?gòu)病情，為單位或個(gè)人謀取利益的，每次扣15分。積分依據(jù)：，每人最多加2分。維護(hù)患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密?？荚u(píng)部門：相關(guān)職能科室臨床、醫(yī)技科室考評(píng)小組（2項(xiàng)）人力資源部（5項(xiàng)）第二項(xiàng)： 基礎(chǔ)分：尊重患者的權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密（10分）。請(qǐng)事假累計(jì)達(dá)到或超過20天、不足40天的扣5分；累計(jì)達(dá)到或超過40天、不足60天的扣10分；累計(jì)達(dá)到或超過60天的扣15分。上班時(shí)擅自離崗、串崗的，每次扣1分，從事與本職工作無關(guān)活動(dòng)的每次扣2分。不服從單位工作安排的，扣20分。考評(píng)部門：黨群工作部、人力資源部 扣分依據(jù)：未經(jīng)批準(zhǔn)，不參加單位組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)、活動(dòng)的，每次扣5分。加分依據(jù)：被評(píng)為本單位先進(jìn)工作者的（不包括各種單項(xiàng)表彰，下同）加3分；被市衛(wèi)生行政評(píng)為先進(jìn)工作者的加6分；被評(píng)為區(qū)市級(jí)勞模的加10分；省級(jí)勞模的加15分；全國勞模的加20分（被評(píng)為全省或全國衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)工作者的分別按設(shè)區(qū)市級(jí)或省市級(jí)勞模分）；科室被評(píng)為本單位先進(jìn)集體的相關(guān)人員各加1分，被評(píng)為市縣級(jí)先進(jìn)集體（不包括各種單項(xiàng)表彰，下同）的相關(guān)人員加3分；被評(píng)為省級(jí)先進(jìn)集體的各加5分；被評(píng)為國家級(jí)先進(jìn)集體的相關(guān)人員各加8分?；疽螅杭訌?qiáng)政治理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí)，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務(wù)的宗旨和服務(wù)意識(shí)，大力弘揚(yáng)白求恩精神。醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行考核時(shí)，職業(yè)道德考評(píng)應(yīng)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容，醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為優(yōu)秀或良好的，考核方有資格評(píng)選優(yōu)秀；醫(yī)德考評(píng)結(jié)果較差的，考核為不稱職或不合格。醫(yī)務(wù)人員在考評(píng)周期內(nèi)有下列情形之一的，醫(yī)德考評(píng)結(jié)果應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為不稱職：(一)在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中索要患者及其親友財(cái)物或者牟取其他不正當(dāng)利益的；(二)在臨床診療活動(dòng)中，收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財(cái)物或提成的；(三)違反醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，多記費(fèi)、多收費(fèi)或者私自收取費(fèi)用，情節(jié)嚴(yán)重的；(四)隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料的；(五)不認(rèn)真履行職責(zé)，導(dǎo)致發(fā)生醫(yī)療事故或嚴(yán)重醫(yī)療差錯(cuò)的；(六)出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷的：(七)醫(yī)療服務(wù)態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或者嚴(yán)重后果的；(八)其他嚴(yán)重違反職業(yè)道德和醫(yī)學(xué)倫理道德的情形。五、醫(yī)德考評(píng)結(jié)果及其應(yīng)用醫(yī)德考評(píng)結(jié)果分為三個(gè)等級(jí)：優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職。(三)單位評(píng)價(jià)。(二)科室評(píng)價(jià)?？荚u(píng)工作分為三個(gè)步驟：(一)自我評(píng)價(jià)。四、考評(píng)的主要方法醫(yī)德考評(píng)要堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則，堅(jiān)持定性考評(píng)與量化考核相結(jié)合，與醫(yī)務(wù)人員的考核、定期考核等工作相結(jié)合，每年進(jìn)行一次。1．積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。2．正確處理同行、同事間的關(guān)系，互相尊重，互相配合，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步。(六)顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事。2．認(rèn)真落實(shí)有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的制度和措施。(五)因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。4．不開具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料。2．在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中，不收受、不索要患者及其親友的財(cái)物。(四)遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)。2．著裝整齊，舉止端莊，服務(wù)用語文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。(三