儀容儀表規(guī)范的具體要求-文庫(kù)吧資料
2024-10-08 21:14本頁(yè)面
【正文】 道別用語(yǔ)“請(qǐng)您慢走，多謝惠顧，歡迎下次光臨！”“有什么不明白的地方，請(qǐng)您隨時(shí)給我打電話(huà)?！薄澳俏乙?jiàn)過(guò)的對(duì)汽車(chē)最熟悉的客戶(hù)了?！薄安缓靡馑?，您的話(huà)我還沒(méi)有聽(tīng)明白”、“請(qǐng)您稍等”、“麻煩您了”、“打擾您了”、“有什么意見(jiàn)，請(qǐng)您多多指教”、“介紹得不好，請(qǐng)多原諒”?！薄瓣P(guān)于這款車(chē)的性能和價(jià)格有什么不明白的請(qǐng)吩咐。不耽誤您的時(shí)間的話(huà)，我給您介紹一下好嗎？”“您是自己用嗎？如果是的話(huà)您不妨看看這輛車(chē)。（1）迎賓用語(yǔ)“您好，您想看什么樣的車(chē)？”“請(qǐng)進(jìn)，歡迎光臨我們的專(zhuān)賣(mài)店！”“請(qǐng)坐，我給您介紹一下這個(gè)車(chē)型的優(yōu)點(diǎn)。語(yǔ)言能傳遞汽車(chē)銷(xiāo)售人員的素質(zhì)和水平。微笑給人一種親切、和藹、禮貌、熱情的感覺(jué)，加上適當(dāng)?shù)木凑Z(yǔ)，會(huì)使客人感到親切感、安全感、賓至如歸之感。因此，要讓服務(wù)人員懂得，笑要自然，因?yàn)榭腿耸恰吧系邸?，笑要甜美，因?yàn)榭腿耸恰柏?cái)神”；笑要親切，因?yàn)榭腿耸羌钨e的道理。微笑服務(wù)應(yīng)當(dāng)始終如一。微笑要發(fā)自?xún)?nèi)心。實(shí)踐證明，誠(chéng)招天下客，客從笑中來(lái)。微笑服務(wù)可使顧客的需求得到最大限度的滿(mǎn)足。微笑，它同眼神一樣是無(wú)聲的語(yǔ)言。，嘴角兩端微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形，不露牙齒，不發(fā)出聲音，輕輕一笑。給人以“亭亭玉立”的感覺(jué)。標(biāo)準(zhǔn)的站姿要求男士挺胸收腹，身體自然自立，雙手置于身體兩側(cè)或背部，雙腿張開(kāi)與肩同寬，開(kāi)晨會(huì)時(shí)男士應(yīng)兩腳分開(kāi)，比肩略窄，雙手合起放在背后。男士應(yīng)穿深色質(zhì)地好的襪子，如棕色、深藍(lán)、黑色或者灰色，尤其不能穿白色的襪子，女士襪子顏色為膚色，不能穿帶花，紅色、白色或其他鮮艷的襪子，襪子不能有漏洞，有破損。上班前不吃諸如生蔥、生蒜、韭菜等宜散發(fā)刺激氣味的食品，保持口氣清新、無(wú)異味。女員工上班要化淡妝，但不準(zhǔn)濃妝艷抹。女員工發(fā)長(zhǎng)不過(guò)肩，超肩者需將頭發(fā)盤(pán)起來(lái)。男員工不留小胡子、不留長(zhǎng)發(fā)，不可將頭發(fā)染成其他顏色。（八）褲子要燙直，折痕清晰，長(zhǎng)及鞋面。（七）領(lǐng)帶平整、端正，長(zhǎng)度一定要蓋過(guò)皮帶扣。（五）工作服外不得顯露個(gè)人物品，衣、褲口袋整理平整，勿顯鼓起。（三）各崗位服裝穿著應(yīng)按照公司內(nèi)務(wù)管理規(guī)定執(zhí)行，不可擅自改變制服的穿著形式，私自增減飾物，不得敞開(kāi)外衣、卷起褲腳或衣袖。第三篇：儀容儀表規(guī)范儀容儀表規(guī)范一、工作服飾（一）工作時(shí)間內(nèi)（包括參加培訓(xùn)期間）一律著本崗位規(guī)定制服。保持作業(yè)本、課本干凈，上課桌面物品擺放整齊。在上下路上，書(shū)包的外部拉鏈必須拉上?？梢杂煤?jiǎn)易包替代書(shū)包，不允許用輪拉書(shū)包。不在手及手腕處貼粘貼紙和涂抹。建議學(xué)生不要在身上懸掛其他物品。三、飾物和掛件要求：（2分）學(xué)生上學(xué)應(yīng)該佩戴紅領(lǐng)巾，天氣炎熱時(shí)可以不佩戴紅領(lǐng)巾而戴校徽。不允許穿拖鞋上學(xué)（夏天可以穿運(yùn)動(dòng)型涼鞋）。非運(yùn)動(dòng)期間，必須扣好紐扣、拉上拉鏈。內(nèi)衣不得長(zhǎng)于外套。外衣紐扣、拉鏈必須完好，鞋帶必須系好。5養(yǎng)成經(jīng)常整理自己儀表儀容的習(xí)慣。女生頭飾不過(guò)于異型。根據(jù)教育部頒布的《小學(xué)生日常行為規(guī)范》的精神，學(xué)校制定小學(xué)生儀容儀表具體規(guī)定：一、頭面部要求：（2分）頭發(fā)符合學(xué)生身份和性別特征，不燙發(fā)，不染發(fā)，不理光頭。第二篇：小學(xué)生儀容儀表具體要求小學(xué)生儀容儀表具體要求儀表儀容是一個(gè)人精神面貌的外在表現(xiàn)，是一個(gè)人甚至一個(gè)家庭素養(yǎng)的體現(xiàn)。⑵、部分崗位人員的站姿要求：A、迎賓員的站立要注意，除以上要求外，兩臂自然下垂，腳跟并攏，腳尖自然分開(kāi)（包括外側(cè)在內(nèi)正好腳長(zhǎng)度）面帶微笑，如果客人出入，兩腳可稍放松，當(dāng)客人到達(dá)時(shí)應(yīng)立即恢復(fù)正規(guī)姿勢(shì)，雙手放在大腿兩側(cè)，手指稍彎曲。三、儀態(tài)：儀態(tài)是指人們?cè)诮浑H活動(dòng)中的舉止所表現(xiàn)出來(lái)的姿態(tài)和風(fēng)度，包括日常生活和工作中的舉止，具體要求如下：⑴、站立要端正，挺胸收腹，眼睛平視，嘴微閉，面帶笑容，雙臂自然下垂或在體前交叉，右手放在左手上
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