儀容儀表規(guī)范的具體要求(完整版)
【正文】 ？是隨便看看還是想買車？”“我們剛推出一款新車型，您不妨看看。微笑服務(wù)應(yīng)作為一個規(guī)范，貫穿到工作的全過程，并應(yīng)對所有賓客都是一樣，如果不是常規(guī)性，那么“1001=0”。一種有分寸的微笑，再配上優(yōu)雅的舉止，往往比有聲語言更有魅力，可以收到“此時無聲勝有聲”的效果。三、儀態(tài)規(guī)范站姿對站姿的要求是“站如松”，其意是站得要像松樹一樣挺拔，同時還需注意站姿的優(yōu)美和典雅。前發(fā)不蓋眉，側(cè)發(fā)不蓋耳，后發(fā)不蓋后衣領(lǐng)，無燙發(fā)。（四）工作時間需將工作牌統(tǒng)一佩帶在左胸顯眼處，保持清潔、端正。書包必須保持整潔。更不允許穿帶輪鞋。二、著裝要求：（2分）學(xué)生服裝必須整潔、合身。B、服務(wù)員上身挺直，兩腳分開（腳跟分開距離限8CM內(nèi)）雙臂自然下垂，男女可采用背手式（后背式），雙手背后輕握，也可采用雙手相交放在小腹部（前腹式）C、前臺人員上身挺直，兩腳分開，雙臂可適當(dāng)處理，但不可抱臂（可采用前腹式）。表情：表情是人的面部動態(tài)所流露的情感，在給人的印象中，表情是非常重要的，在為客人服務(wù)時，具體要注意以下幾點：A、要面帶微笑，和顏悅色，給人以親切感，不能面孔冷漠，表情呆板，給客人以不受歡迎感；B、要聚精會神、注意傾聽、給人以受尊重之感，不要沒精打采或漫不經(jīng)心，給客人以不受重視感。F、自我測試：禮儀方面：主動與客人打招呼，微笑熱情地接待客人，使用敬語，使用普通話、粵語、英語。第一篇：儀容儀表規(guī)范的具體要求儀容儀表規(guī)范的具體要求表就是人的外表，包括容貌、姿態(tài)、個人衛(wèi)生和服飾，是人的精神面貌的外在表現(xiàn)，良好的儀表體現(xiàn)了公司的氣氛、檔次、規(guī)格、員工必須講究儀表。儀表方面：衣裝正潔，沒有開線、帶鈕扣等。C、要坦誠待客，不卑不亢，給人以真誠感，不要誠惶誠恐，唯唯諾諾，給人以虛偽感。第二篇：小學(xué)生儀容儀表具體要求小學(xué)生儀容儀表具體要求儀表儀容是一個人精神面貌的外在表現(xiàn)，是一個人甚至一個家庭素養(yǎng)的體現(xiàn)。外衣紐扣、拉鏈必須完好，鞋帶必須系好。三、飾物和掛件要求：（2分）學(xué)生上學(xué)應(yīng)該佩戴紅領(lǐng)巾，天氣炎熱時可以不佩戴紅領(lǐng)巾而戴?；?。在上下路上，書包的外部拉鏈必須拉上。（五）工作服外不得顯露個人物品，衣、褲口袋整理平整，勿顯鼓起。女員工發(fā)長不過肩，超肩者需將頭發(fā)盤起來。標(biāo)準(zhǔn)的站姿要求男士挺胸收腹，身體自然自立，雙手置于身體兩側(cè)或背部，雙腿張開與肩同寬，開晨會時男士應(yīng)兩腳分開，比肩略窄，雙手合起放在背后。微笑服務(wù)可使顧客的需求得到最大限度的滿足。因此，要讓服務(wù)人員懂得，笑要自然，因為客人是“上帝”，笑要甜美，因為客人是“財神”；笑要親切，因為客人是嘉賓的道理。不耽誤您的時間的話，我給您介紹一下好嗎？”“您是自己用嗎？如果是的話您不妨看看這輛車?！保?）送客道別用語“請您慢走，多謝惠顧，歡迎下次光臨！”“有什么不明白的地方，請您隨時給我打電話。通話時不要大喊大叫，震耳欲聾。(同志不是這個電話號碼，他(她)的電話號碼是??)，我是安陽三鑫4s店，??沒關(guān)系。第二條、適用范圍適用于天津分公司集體員工。工作時，不卷袖子、卷褲腳、翻領(lǐng)子。第十一條、不要隨便打斷或探聽別人之間談話，如需插話時，應(yīng)等別人講完一句后，說聲“對不起，打擾一下”，再插話。第十七條、不得在工作場所面前閑坐、脫鞋、換襪或更衣。面部：面部必須干凈，直接接觸食品的員工不許化妝，男士不許留胡須。男鞋后跟不能高于3公分、女鞋后跟不能高于6公分。飾品：不得佩帶手表以外的其它飾物且手表款式不能夸張（結(jié)婚戒指除外）。襪子：黑色襪。面部：應(yīng)化淡妝，口紅顏色為紅色（淺不過粉紅色，深不過朱紅色），無眼垢，耳垢，不濃妝艷抹。男鞋后跟不能高于3公分。無破洞，褲角不露襪口。手部：手部表面干凈、無污垢。第十九條、不得隨意翻閱和擺弄別人電
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