質(zhì)監(jiān)事業(yè)鑄輝煌-文庫(kù)吧資料
2024-10-06 23:51本頁(yè)面
【正文】 ，直至把造假者繩之以法；為了準(zhǔn)確的取證，他們總是想盡千方百計(jì)克服造假者設(shè)立的層層障礙，有時(shí)是緊鎖的大門，甚至是放出的惡狗。而我也在凌晨一點(diǎn)多才開(kāi)始睡一個(gè)塌實(shí)覺(jué)。由于12365質(zhì)監(jiān)熱線對(duì)社會(huì)承諾是“一年12個(gè)月365天24小時(shí)人工服務(wù)”所以這就要求坐席員在下班時(shí)間把熱線轉(zhuǎn)到手機(jī)上，時(shí)刻受理投訴舉報(bào)，還記得第一次把熱線轉(zhuǎn)接到我的手機(jī)上，下班回家的路上我緊張地不停看手機(jī)，睡覺(jué)時(shí)也把手機(jī)鈴音調(diào)到最大，生怕會(huì)漏接一個(gè)電話。領(lǐng)導(dǎo)特意安排有一定經(jīng)驗(yàn)的王曉冰同志幫助我熟悉業(yè)務(wù)，我似乎抓住了救命的稻草，在那段時(shí)間里，我拼命地學(xué)習(xí)著業(yè)務(wù)知識(shí)，王曉冰同志更是無(wú)私地把他所掌握的工作方法和具體經(jīng)驗(yàn)教給了我，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我堅(jiān)定了做好熱線工作的信心。記得來(lái)上班的第一天，張恒山局長(zhǎng)語(yǔ)重心長(zhǎng)地對(duì)我說(shuō)“12365熱線是我們質(zhì)監(jiān)局面向社會(huì)的一個(gè)窗口，你的一言一行將代表著質(zhì)監(jiān)形象，這項(xiàng)工作不僅需要足夠的耐心與責(zé)任，還必須盡快掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)，這樣，才能熟練解答咨詢，及時(shí)受理打假舉報(bào)。首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們年輕人提供這樣一個(gè)交流的機(jī)會(huì)，讓我們可以在交流中互相學(xué)習(xí)共同進(jìn)步?？梢?jiàn)，要想成就事業(yè)，就得付出辛苦、忍得寂寞、耐得清貧。這些成績(jī)的取得離不開(kāi)局黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)，離不開(kāi)一支知難而進(jìn)、敢打敢拼的高素質(zhì)的質(zhì)監(jiān)隊(duì)伍。特別是今年以來(lái)，新的局領(lǐng)導(dǎo)班子上任后，大膽更新觀念、開(kāi)拓思路，為我局質(zhì)監(jiān)事業(yè)的發(fā)展描繪了一幅宏偉的藍(lán)圖。路變寬了，樓變高了，夜變亮了，環(huán)境變美了?；仨蛉?，祖國(guó)成就輝煌，展望明天，我們豪情滿懷新的世界，新的千年。它有燦爛的古代文化，有巨大的物質(zhì)與精神財(cái)富，有突飛猛進(jìn)的科學(xué)技術(shù)。走在新世紀(jì)的征途上，在九百六十萬(wàn)平方公里的大地上。從此，我們的祖國(guó)進(jìn)入了建設(shè)社會(huì)主義的新時(shí)代。90年來(lái)，在中國(guó)共產(chǎn)黨的正確領(lǐng)導(dǎo)下，中國(guó)人民推翻了三座大山，趕走了日本帝國(guó)主義，打敗了蔣介石，建立了社會(huì)主義的新中國(guó)。畢竟我們的路還很漫長(zhǎng)，親愛(ài)的交行人，“拼搏進(jìn)取、責(zé)任立業(yè)、崗位奉獻(xiàn)、崗位創(chuàng)優(yōu)”是我們發(fā)出“揚(yáng)交行精神，鑄事業(yè)光輝”聲音最為嘹亮的音符！一舟何以渡滄海？且看潮頭立何人！我們不應(yīng)該彷徨！不應(yīng)該遲疑！立刻行動(dòng)起來(lái)吧！“責(zé)任立業(yè)、創(chuàng)新超越”從我做起，用我們自己的青春和汗水給我們交通銀行“二次改革”與事業(yè)輝煌添上色彩斑斕的一筆！我的演講完畢，謝謝大家！第三篇：開(kāi)拓進(jìn)取、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),鑄就質(zhì)監(jiān)事業(yè)新輝煌開(kāi)拓進(jìn)取、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，鑄就質(zhì)監(jiān)事業(yè)新輝煌尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委同志們：大家好！今天我演講的題目是：開(kāi)拓進(jìn)取、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，鑄就質(zhì)監(jiān)事業(yè)新輝煌。一部交行史，某種程度上可以說(shuō)就是一部創(chuàng)新履責(zé)、不斷超越的歷史。眾所周知，履行“二次改革“、追求“兩化一行”的目標(biāo)并非易事，任務(wù)十分艱巨，我們除了拼搏進(jìn)取別無(wú)選擇。在順境中居安思危，在逆境中奮力拼搏，這是幾代交行人的真實(shí)寫(xiě)照。一個(gè)民族，一個(gè)企業(yè)乃至個(gè)人，要發(fā)展圖強(qiáng)，是要有一點(diǎn)奮發(fā)進(jìn)取精神的?！皧^發(fā)進(jìn)取的人生更美麗！”石亞娟把每一個(gè)成績(jī)、每一個(gè)成功都看作新的起點(diǎn)、新的挑戰(zhàn)。很多客戶有事沒(méi)事總喜歡給她打電話問(wèn)這問(wèn)那，而每一次她都會(huì)給予滿意的答復(fù)，甚至有的客戶如親人一般關(guān)懷她的生活，給她牽繩搭線，介紹男朋友。因?yàn)榻?jīng)常外出培訓(xùn)、交流、比賽，她用于柜面營(yíng)銷的時(shí)間比別人少，但她處處留心，細(xì)心觀察，廣泛收集客戶信息資料，在自己隨身攜帶的“客戶日志”中詳細(xì)記錄客戶的投資偏好、聯(lián)系方式等資料，并與客戶保持“熱線聯(lián)系”。為了緊跟先進(jìn)的價(jià)值營(yíng)銷理念，提升自己的業(yè)務(wù)拓展能力，她在一年的時(shí)間里，先后向系統(tǒng)內(nèi)的理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理虛心求教，掌握了扎實(shí)的營(yíng)銷本領(lǐng)。新學(xué)生入行，她不厭其煩、言傳身教，手把手地糾正練習(xí)手法。“一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。她巧妙而又貼心的服務(wù)，常常讓他們抱怨而來(lái)，消氣而歸，客戶們經(jīng)常說(shuō)她：“看到那么真誠(chéng)的微笑，耐心細(xì)致的解答、高效快捷的效率，你無(wú)法不內(nèi)心釋然，心情舒暢。在她工作的崗位要接觸很多對(duì)公業(yè)務(wù)的客戶，有時(shí)候?qū)珮I(yè)務(wù)的手續(xù)很繁瑣，柜員們對(duì)如何服務(wù)好這樣的“特殊客戶”感到特別頭疼，因?yàn)檫@些客戶受到的怨氣往往會(huì)發(fā)泄到員工們身上，對(duì)柜員的服務(wù)格外挑三揀四。終于在2012年的河南省分行業(yè)務(wù)技能考核中，當(dāng)仁不讓地取得了一級(jí)柜員的稱號(hào)！成名后的石亞娟不改本色，她說(shuō)：“只有用練就的技能，服務(wù)好客戶，才是對(duì)崗位最好的回報(bào)”。于是，一瓶小小的眼藥水成了她隨身之物，而訓(xùn)練從未停止過(guò)。天寒地凍，手上凍瘡裂了，捆鈔帶上血跡斑斑，她清洗完傷口，涂上藥膏，再纏上膠布，咬咬牙依然不停地訓(xùn)練。在她所練的項(xiàng)目中，點(diǎn)鈔無(wú)疑是最苦、最累的。在參加河南省分行技能比賽前，她就
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