巾幗風(fēng)采優(yōu)質(zhì)班組-文庫吧資料
2024-10-06 02:42本頁面
【正文】 使小區(qū)形成了“孝敬老人，善待友鄰，團結(jié)互助，共建文明社區(qū)”的好風(fēng)氣，她對大家的影響像春雨一樣——潤物細(xì)無聲，但同時又是深遠(yuǎn)的、綿長的！劉春敏始終把 “人生首要之事莫過于盡孝，故行孝當(dāng)及時，錯過機會，將是終身遺憾”這句話放在心上，作為自己的座右銘，時時刻刻把孝敬婆婆作為自己最重要的事情來做。提起劉春敏，小區(qū)里的的很多人都會情不自禁的豎起大拇指，是因為她和丈夫的感情二十多年如一日，給年輕人樹立了一個“相敬如賓”的好榜樣；悉心照顧93歲高齡的婆婆，做了一個孝敬婆婆的好兒媳；劉春敏與鄰里之間也非常和睦，她樂于幫助鄰里，平時只要誰有困難，她總會主動給予幫助。劉春敏擁有一個大家庭，婆婆雖已九十三歲高齡，但身體依然硬朗，丈夫是普通職工，兒子、兒媳均有自己的事業(yè)，在工作上很是追求上進，還有一個可愛的小孫女，很招老人喜愛?！苯?，國旅學(xué)院迎來了學(xué)科建設(shè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略機遇期，自然地理學(xué)省級重點學(xué)科、地理科學(xué)專業(yè)國家級特色專業(yè)建設(shè)、地理學(xué)省級重大學(xué)科申報與建設(shè)……成堆成片的各類申報材料中都凝結(jié)著方鳳滿教授的心血和智慧，對此，她真情地感慨道：“寫這些申請書和方案，經(jīng)常需要熬夜奮戰(zhàn)，真的是很辛苦，對家庭、對孩子也有說不盡的愧疚，但我覺得值！我真心希望自己在學(xué)校學(xué)院快速發(fā)展的過程中、在構(gòu)建‘五個師大’的系統(tǒng)工程中，能夠發(fā)光發(fā)熱、添磚加瓦，貢獻自己的綿薄之力。“方教授對我們青年教師真的很照顧，我是05年來師大的，當(dāng)時剛來對什么都不了解，也沒有地方住，方老師了解情況后幫我聯(lián)系了旅館，讓我安頓下來；平時在科研方面，她也總是幫助我們，她經(jīng)常讓研究生來輔助我們做實驗，自己也經(jīng)常告訴我們很多學(xué)科方面的知識。用愛心和奉獻換來工作的認(rèn)可“她是一個大局意識很強的人，每次學(xué)院有事找她，她從不推辭，總是集體利益大于個人利益，在平常的工作崗位中，她總是保持高度的熱情”，在談到方鳳滿教授時，國旅學(xué)院院長焦華富教授對她是贊不絕口。更難能可貴的是，方老師還主動幫助青年教師盡快適應(yīng)教學(xué)科研任務(wù)，對于他們項目申請、論文發(fā)表也給予毫無保留的幫助和推薦，充分發(fā)揮了科研帶頭人的“傳幫帶”作用?！庇煤阈暮蛧?yán)謹(jǐn)換來學(xué)術(shù)的成功熟悉方鳳滿教授的人都敬佩她在學(xué)術(shù)科研上的恒心與嚴(yán)謹(jǐn)?！苯陙?，方鳳滿老師教學(xué)測評分始終維持在在90分以上，校院兩級教學(xué)督導(dǎo)團都曾對她予以高度的評價，認(rèn)為她“在教學(xué)中，將多媒體教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)結(jié)合的非常好，內(nèi)容豐富，教學(xué)效果較好，受到學(xué)生歡迎?！薄胺嚼蠋熢趯W(xué)業(yè)上對我很有耐心，言傳身教；在生活上關(guān)心我，為了讓我能夠?qū)W到更多東西，還幫我聯(lián)系去深圳市環(huán)境科學(xué)研究院實習(xí)。用真心和真情換來學(xué)生的愛戴“你這個論文排版有問題”、“有事一定要請假，到家了一定要報平安”、“最近天氣降溫，大家注意身體”這些都是方老師經(jīng)常掛在嘴邊的“嘮叨”，她的細(xì)致入微、情深意重，感染著每一屆學(xué)生也換來每一屆學(xué)生的誠心愛戴。08年，通過系統(tǒng)性的梳理投訴、客戶感知差的熱點問題，梳理業(yè)務(wù)、服務(wù)、管理各方面流程缺失點，重點關(guān)注投訴處理滿意度修復(fù)、重復(fù)、批量投訴的預(yù)防預(yù)控、前臺營銷方案推廣解釋不清關(guān)鍵點控制、流程的控制、完善，使得投訴電子流客戶滿意度得到穩(wěn)步提升，月均滿意率達到75分，列全省前列；全網(wǎng)投訴滿意度調(diào)查得分達62分，高出考核指標(biāo)10分以上的好成績。目前，她已由勞務(wù)用工成功競聘為合同制員工。部分敏感客戶不斷的以重復(fù)投訴、升級、電話騷擾為由威脅其給予高額賠付，她始終堅持以公司的賠付原則婉拒客戶無理要求。在移動工作的9年中，她為公司、為班組付出了常人難以想像的時間與精力。投訴監(jiān)控班班長正是一位模范帶頭人。在投訴監(jiān)控班的西墻上，設(shè)臵有團隊激勵的“快樂加水吧”
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