與病人家屬溝通技巧-文庫吧資料
2024-10-04 12:42本頁面
【正文】 絕望，什么時(shí)候這樣想呀？」重?cái)? 輔導(dǎo)者用自己的語言重復(fù)當(dāng)事人談話的含意，一則讓對(duì)方感受到你細(xì)心聆聽，二則可澄清有否誤解。例如 — ? 當(dāng)事人：「做人都沒有用啰！還累人累己，不如早點(diǎn)死掉，不用在這半死！」? 當(dāng)事人感到很無奈，說做人沒有用和半死，同時(shí)又內(nèi)疚、難過，怕負(fù)累家人，以致想早點(diǎn)死掉，表示有死的念頭，感到絕望。? 例如 — 當(dāng)時(shí)人：「唉！都幾十歲，沒有怎么樣啦！」輔導(dǎo)者：「你覺得幾十歲沒有怎么樣。? 例如 — 「你說你很擔(dān)心，擔(dān)心什么呢？」 「你說自己沒有用，你怎么樣沒有用？」反映? 綜合當(dāng)時(shí)人全部談話，反映談話的內(nèi)容或反映當(dāng)時(shí)人的感受，以鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)談下去及接納自己的感覺。? 例如 — 「是」、「啊」、「唔」或者只是點(diǎn)頭，透過一些表情去表達(dá)。? 輔導(dǎo)者嘗試分辨靜默的類別，在適當(dāng)時(shí)打開話題。封閉式問題? 避免使用? 當(dāng)事人只會(huì)答是或否? 不能幫助對(duì)方深入了解自己的問題? 可能引致靜默? 甚至要不停想其它話題發(fā)問? 例如 — 「你現(xiàn)在有沒有痛？」靜默? 當(dāng)事人靜默的原因可能是十分痛苦，以至停止響應(yīng)，甚致思想也暫停不能響應(yīng)，亦可能是思想太多，需要時(shí)間整理內(nèi)心的想法和感受再作響應(yīng)。? 開放式問題幫助當(dāng)時(shí)人自然地流露個(gè)人想法。? 坐位安排，當(dāng)事人與輔導(dǎo)者位置，仿似時(shí)鐘四時(shí)正的安排，彼此間無物阻隔。? 態(tài)度親切，要把當(dāng)事人是唯一關(guān)心的對(duì)象。g). 提問題的技巧? 考慮對(duì)方的興趣、愛好及對(duì)方交流的目的? 適當(dāng)?shù)靥岢鰡栴}? 兩種問題模式 ：1)開放式 – 自由發(fā)揮 2)閉合式 – 只有一個(gè)簡單明確答案2. 護(hù)士在治療性溝通的角色護(hù)士的角色[Wiles etal 1998]? 專業(yè)? 容易接近a). 治療性溝通的概念與特點(diǎn)i) 以患者為中心 為了促進(jìn)患者健康 滿足患者的健康需求為目的ii) 以目標(biāo)為導(dǎo)向 準(zhǔn)備期 → 與患者之間建立互信 工作期 → 使患者積極主動(dòng)配合所制訂的護(hù)理計(jì)劃 iii) 溝通不以主觀的挑選性 : 不要怕發(fā)生沖突而回避 、身體語言同樣在向患者傳遞信息b). 治療性溝通的目的 : 準(zhǔn)確評(píng)估患者的需要、為提供有效的護(hù)理奠定基礎(chǔ)、以促進(jìn)及穩(wěn)定患者身心狀
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