發(fā)達國家醫(yī)院的質(zhì)量認證體系-文庫吧資料
2024-10-03 22:03本頁面
【正文】 的，然后為其頒發(fā)證書。二是該委員會派出調(diào)查組進行現(xiàn)場調(diào)查，醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)申請認證調(diào)查的時間長短由機構(gòu)的規(guī)模決定，通常2~5天。 （5） 澳大利亞—ACHS除了HQS本身的認證，客戶還可以選擇一個ISO認證，以取得HQS/ISO雙重認證。 健康質(zhì)量服務(wù)機構(gòu)（Health Quality Service, HQS）是在英國建立最長時間的醫(yī)療認證機構(gòu)，HQS的方法中心是在質(zhì)量改進的四個關(guān)鍵區(qū)域：人員，過程，環(huán)境和結(jié)果。除了醫(yī)療質(zhì)量指標的衡量是審核的要素外，NCQA還衡量醫(yī)生的信譽，成員的權(quán)利和責(zé)任，病歷文件的管理。審核過程：開會—介紹認證組人員及初步審核的議程；相關(guān)文件回顧；訪談醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)—CEO，臨床部門領(lǐng)導(dǎo)，護理部門領(lǐng)導(dǎo)，各科室主任；參觀臨床部門的設(shè)置—住院處，手術(shù)室，麻醉科，急診，影像科，康復(fù)科，病理科，臨床實驗室，門診等；在參觀中審核人員會與經(jīng)理，直接提供醫(yī)療服務(wù)的員工以及病人交談；審核組還要觀察就醫(yī)環(huán)境，感染控制，員工的交流情況，病人的權(quán)利等；訪談某些特殊職能部門—如藥物的使用，營養(yǎng)，侵入性操作，感染控制，病人宣教，信息管理等；其他評價—包括入院時的服務(wù)，藥房，病案記錄，院區(qū)標識；反饋—審核者每日通報和交流他們的觀察結(jié)果。JCIA會評價為期4個月的服務(wù)是否達到審核標準。 JCIA（Joint Commission International Accreditation）是JCAHO的一個分支機構(gòu)，為美國以外國家的醫(yī)療組織提供認證和咨詢服務(wù)。JCAHO認證的益處包括：改進醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量與安全，增強社會對醫(yī)療組織的信任度，得到專業(yè)的咨詢和加強對員工的培訓(xùn)，增強醫(yī)療組織的財政能力。醫(yī)院認證每三年審核一次，對醫(yī)院來說，JCAHO是質(zhì)量的象征，在國家范圍內(nèi)廣泛承認，由于很多從醫(yī)者并沒有認識到質(zhì)量評估應(yīng)當(dāng)被整合到醫(yī)療組織日常工作中，JCAHO在1997年開始使用指標衡量系統(tǒng)—ORYX，它綜合了終末指標和其他績效指標，關(guān)注醫(yī)療照顧的結(jié)果而不過于強調(diào)科室的結(jié)構(gòu)和醫(yī)院流程的標準。JACHO已評價和認證了近17000個美國的醫(yī)療組織，是國家權(quán)威的醫(yī)療行業(yè)標準制定和認證的機構(gòu)。 （3）美國— JCAHO，JCIA，NCQA但其應(yīng)用在醫(yī)院質(zhì)量管理中評價的基礎(chǔ)在于臨床的標準，并且不像一般ISO、EFQM的標準和過程那樣清晰。EFQM的歐洲企業(yè)卓越模式（EFQM Excellence Model）是在歐洲應(yīng)用最廣泛的一個作為企業(yè)自身評價的框架。 （2）歐洲的醫(yī)院質(zhì)量認證在我國，醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)參與ISO9000認證還處于嘗試階段。 ISO9000作為質(zhì)量管理的國際標準，不僅為世界各國在企業(yè)管理上實現(xiàn)有序和有
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