【正文】 36．廣告策劃的中心環(huán)節(jié)是（B）A．廣告定位 B．廣告創(chuàng)意C．市場調(diào)查 D．廣告媒介安排37．在所有傳播方式中，靈活性、機動性、隨意性最突出的傳播方式是（B）A．書面溝通 B．言語溝通C．Email D．綜合溝通38．公眾參與性最強的公共關(guān)系傳播方式是（D）A．新聞發(fā)布會 B．危機處理C．策劃新聞事件 D。A、知名度高B、美譽度高C、職工素質(zhì)好D、烤鴨質(zhì)量好（D） B、組織形象C、社會交往D、傳播溝通34．1906年，艾維 ，這說明了企業(yè)注重（C）。 ，《紐約時報》率先發(fā)起了“便士報運動”，這一時期是（B）。A、價值觀B、文化水平C、知覺意識D、理性，國際公共關(guān)系協(xié)會（IPRA）在（A）成立。 23.“組織與公眾之間的傳播和溝通”是公共關(guān)系學(xué)的(C)。，公共關(guān)系是一種有目的、有計劃、受控制的（B)。伯尼斯時期，公共關(guān)系的管理功能首先是作為組織的（C)，不包括（D）。第四篇：警察公共關(guān)系學(xué)試卷及答案一、單選題（B)馬斯洛時期 （3）要點：做好對潛在公眾的調(diào)查研究工作，積極引導(dǎo)向有利于組織的方向發(fā)展，同樣要加強預(yù)測，防止和控制不利因素的出現(xiàn)，防止危機產(chǎn)生。并且，小朋友的下一代也是潛在公眾。：一特定的傳播主體——組織；二組織結(jié)構(gòu)影響下的傳播活動；三組織傳播是一種有特殊目的的、受嚴(yán)格控制的傳播；四多元化的公眾；五組織傳播運用了各種最基本的傳播方式和傳播手段；六正式溝通和非正式溝通并存。（2）對公共關(guān)系傳播方式的認(rèn)識，從線性的單向傳播，利用反饋的雙向溝通，到雙向傳播溝通的發(fā)展趨向。從歷史的、發(fā)展的角度來分析這四個傳播模式，我們還可看到人類對公共關(guān)系傳播這一事物的認(rèn)識發(fā)展趨向。二者的區(qū)別在于：非對稱型的傳播更多的是要求有利于組織，強調(diào)的是影響改變公眾的態(tài)度和行為，而忽視了依據(jù)公眾的信息來改變調(diào)整自己。（2）采用組織與公眾之間的雙向傳播方式的有雙向非對稱型和雙向?qū)ΨQ型傳播。二者的區(qū)別在于：宣傳型的傳播往往忽視了對組織完整的介紹。從駕馭組織與公眾之間的信息傳播方式上看：（1）采用組織向公眾的單向傳播方式的有宣傳型和公共信息型。（4）雙向?qū)ΨQ型的傳播活動，其公關(guān)人員是在組織與公眾之間起中介作用，在傳播活動中更多的是依據(jù)傳播學(xué)的理論，而不勸說誘導(dǎo)理論來指導(dǎo)工作。（2）公共信息型的傳播活動主要是起常住記者的作用，向公眾客觀報道有關(guān)組織的情況，達(dá)到傳播信息的目的，它的傳播活動更多的是不帶有誘導(dǎo)的意圖。：這四種模式的區(qū)別主要表現(xiàn)在各自不同的目的和方式上。①適用于組織的公共關(guān)系嚴(yán)重失調(diào)，形象受到嚴(yán)重?fù)p害的時候。②采取以攻為守的策略，抓住有利時機和有利條件變換決策，迅速調(diào)整，改變對原環(huán)境的過分依賴，開辟新的環(huán)境和新的機會。（4）進(jìn)攻型公關(guān)。①適用于出現(xiàn)潛在的公關(guān)危機的時候。②采取一種持續(xù)不斷、較低姿態(tài)的傳播方式，對公眾施以不落痕跡、不知不覺的影響保持一種潛移默化的滲透力，維系良好的形象。如保持一定的見報率，長期樹立在高大建筑物上的企業(yè)名稱、標(biāo)志或商標(biāo)巨型廣告；服務(wù)性、信息性郵寄品分發(fā)；逢年過節(jié)的專訪、慰問；給老關(guān)系戶適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠或獎勵等。②采用高姿態(tài)的傳播方式，力圖盡快打開局面，形成輿論，擴大影響。如隆重的開業(yè)慶典儀式、剪彩活動、落成典禮、開業(yè)廣告等。情急規(guī)律告訴我們，有意暗示的特定目的要和幫助暗示對象解決困難相結(jié)合，要善于在幫助別人的暗示中體現(xiàn)特定的目的。暗示在對象情急之中最能夠發(fā)揮暗示的功效。暗示的內(nèi)容和方式如果和對象的這些已有的東西不合，它也不會產(chǎn)生有效的作用。(4)感知的滯后規(guī)律，即暗示須與公眾已有的觀念、知識、情感等具有某各種暗合的關(guān)系才能有效地影響對象。我們知道，感覺是對事物個別屬性的反映，知覺是對事物整體屬性的反映，知覺是建立在各種感覺基礎(chǔ)之上的。(3)感知的協(xié)同規(guī)律。①注意暗示者的身份、地位 ②注意暗示的方式 ③調(diào)節(jié)暗示的內(nèi)容（2）感知對比規(guī)律。（1）感知強度規(guī)律。由于各種大眾傳媒的迅速而廣泛的發(fā)展，為人們進(jìn)行大規(guī)模的交往提供了可能性，并為公共關(guān)系的產(chǎn)生提供了必要的技術(shù)與方法。在市場經(jīng)濟的背景下，能否爭取市場、爭取顧客、爭取公眾支持，成了企業(yè)生死攸關(guān)的關(guān)鍵，這就直接促成了公共關(guān)系的興起。隨著商品經(jīng)濟的深入發(fā)展，促使社會分工向著更高的專業(yè)化程度方向演化與發(fā)展，帶來了更加廣泛深入的社會分工，從而也就要求工商組織要積極增加橫向經(jīng)濟聯(lián)系，用相互合作、平等互利的良好橫向網(wǎng)狀關(guān)系來推動自身發(fā)展。民主政治取代專制政治，必然促進(jìn)公共關(guān)系的產(chǎn)生。（2）政治條件——民主政治取代專制政治。人性文化的產(chǎn)生對公共關(guān)系的產(chǎn)生有著重大的影響。它是當(dāng)時文化背景、政治背景、經(jīng)濟背景及技術(shù)背景等諸方面歷史條件綜合作用的結(jié)果，是時代進(jìn)步的必然產(chǎn)物。五、簡答題：公共關(guān)系學(xué)經(jīng)過公共關(guān)系的零散活動及職業(yè)活動的長期醞釀之后誕生于本世紀(jì)20年代。（1500900））100%=% 所以象限地位圖如下：所以該企業(yè)處于第Ⅱ象限，其公關(guān)狀態(tài)是穩(wěn)定，企業(yè)處于低知名度/高美譽度狀態(tài)。知名度=（（1500900）247。四、計算題：知名度是組織為社會公眾了解或知曉的程度，是評價組織名氣大小的客觀尺度，側(cè)重于“量”的評價，即組織對社會公眾影響的廣度和深度。公眾第一次進(jìn)入一個新環(huán)境，第一次接觸某一新事物所留下的深刻印象，發(fā)展成一種心理定勢，以致難以改變。：指明確意識到自己的權(quán)益與特定組織有關(guān)，并已考慮與該組織聯(lián)系但暫時還未付諸行動的公眾對象?！彼姓J(rèn)說。當(dāng)受到媒體質(zhì)詢時，帕波斯堅持自己的觀點?！度A爾街日報》的調(diào)查稱，帕波斯不切實際的宣傳“幫助他贏得了提升和一份工作推薦書，并有助于蓮花軟件的銷售。從根本上講，這里所列的事情對IBM來說構(gòu)不成危機。蓋茨曾給他家打過電話嗎？這是他反復(fù)向人們宣揚的事。當(dāng)記者問起此事時，他竟記不起教練員的名字。面對媒體的質(zhì)詢，他說不出一位與他一起飛行過的戰(zhàn)友的名字。其中有：他獲得過佩帕代因大學(xué)的博士學(xué)位嗎？不一定——其學(xué)位是由一個沒有資格的新聞學(xué)校授予的。威爾克森將軍說，他“與帕波斯先生見面后，增加了蓮花軟件的采購量。在令人迷惑的充滿鬧劇的介紹中，憑借自己的個人能量，帕波斯能夠贏得軍方和公司客戶的尊敬。帕波斯描寫成一個憑借可疑的資格證書和軼事提升自己在員工和蓮花軟件用戶中的聲望的人。但1999年4月29日《華爾街日報》上刊登的頭條新聞，即便是對于IBM這樣的老牌公司，也是個可怕的挑戰(zhàn)：“IBM開發(fā)蓮花軟件的負(fù)責(zé)人過去當(dāng)水兵時得到過大量好處。形成了一股來勢洶洶的“反對”潮流。建成后，對香港市民生活也將帶來很大的方便。遇到某些特殊環(huán)境變化，“薄冰”被融化，組織就容易處于“危機”之中。對于這個行為，該店說：“是企業(yè)和員工制造了“上帝”，把潛在的顧客變成現(xiàn)實的顧客，“上帝”也就被創(chuàng)造出來了”。這樣，每天都有一部分顧客對該店在心中產(chǎn)生了一種“忠誠”的“感情”。5．簡述組織傳播的特點。五、簡答題1．公共關(guān)系產(chǎn)生的條件是什么？ 2．請問暗示應(yīng)具有哪些基本技巧？ 3．簡述可供選擇的公關(guān)活動的行為方式。 16．公共關(guān)系危機和其他危機的主要區(qū)別是（） 二、多項選擇題1．中國公共關(guān)系的發(fā)展大致經(jīng)歷了（）發(fā)展階段 2．按照公眾不同的發(fā)展階段及其對組織的影響程度，可將公眾分為（）。 13．傳播的基本方式中，其信息反饋速度最慢的是（）。 11．運用收集信息、社會調(diào)查、民意測驗、輿論分析等信息反饋手段，了解輿情民意的公共關(guān)系活動是（）。 8．媒介公眾具有（）的性質(zhì)，從而決定了媒介的特殊地位和組織與媒介建立良好關(guān)系的重要意義 9．借用交際行為來實現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的公關(guān)活動類型是（）。 5．對公共關(guān)系人員職業(yè)心理最基本的要求是（） 6．公眾受非控制的社會刺激所形成的再現(xiàn)他人行為或姿勢的心理行為我們稱之為（）。A.“報刊宣傳活動”......“玻璃屋” B.“報刊宣傳活動”......“清垃圾活動” C.“走出象牙塔”......“玻璃屋” D.“走出象牙塔”......“清垃圾活動” 3．公共關(guān)系必須以（）為基礎(chǔ)。第三篇：公共關(guān)系學(xué)(試卷和答案)1《公共關(guān)系學(xué)》綜合測試題（二）一、單項選擇題1．在公關(guān)觀念中，表現(xiàn)為善于調(diào)節(jié)、平衡和統(tǒng)一各種不同的關(guān)系、不同的利益、不同的要素，努力在矛盾中求平衡、求和諧的觀念是（）。謀求被贊助者好感，爭取贊助成功，取得良好社會效益等的要求。第四，重點傳播對象：中國消費者和經(jīng)銷商 第五，傳播形式：報紙，電視 第六，具體實施方案——爭得國家體委和中國奧委會同意，爭取新聞媒介支持；物質(zhì)準(zhǔn)備——飲料；將飲料運比賽現(xiàn)場的時間，人員車輛和財政預(yù)算，要具體如勞務(wù)報酬、行政管理費、傳播媒介費、交際費（宴會，舞會，座談，交游）、器材費、機動費等。第二，贊助對象：中國體育代表團乒乓球隊。三、贊助活動目的：支持社會公益事業(yè)，擴大企業(yè)知名度。答案要點：一、寫出 題目，如“關(guān)于從企業(yè)開展對***的公關(guān)活動的實施方案”。了解實施方案應(yīng)該由哪幾個方面組成。四、聯(lián)系你所在單位的實際，策劃一項公關(guān)活動，說明其實施方案。③“奠基石”。②“潤滑劑”。一般而言，懂禮儀、講究禮儀的組織代表、公關(guān)人員，都比較容易受到公眾的歡迎。公關(guān)禮儀在公關(guān)工作中起著舉足輕重的作用，具體表現(xiàn)在以下三個方面。在記者招待會的前后，組織可安排記者參觀、訪問、攝影、攝像，還可以舉行宴會、旅游等聯(lián)誼活動，但要事先準(zhǔn)備好交通費、小禮品等。在記者招待會前，組織要準(zhǔn)備好各種輔助工具，如圖表、幻燈、照片、地圖、模型、實物、錄音、錄像等等，以使記者招待會產(chǎn)生最佳的宣傳效果。記者招待會的主持人一般由公關(guān)部的負(fù)責(zé)人擔(dān)任，主持人應(yīng)當(dāng)語言幽默，機智靈活，善于控制會場上的氣氛。會場內(nèi)應(yīng)氣溫適宜，座椅舒適，燈光明亮，電源設(shè)備充分，便于錄