鄉(xiāng)鎮(zhèn)矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度-文庫吧資料
2024-10-03 17:26本頁面
【正文】 通過適當(dāng)形式予以公示。一般信訪一個月內(nèi)辦結(jié)，疑難復(fù)雜信訪原則上不得超過三個月。(2)公示辦理時限和承辦人。公示的內(nèi)容:(1)公示辦理程序。《實名舉報反饋表》及《實名舉報雙向承諾書》應(yīng)作為信訪案件卷宗必備材料留存。舉報中心承諾：對反映的問題在規(guī)定的期限內(nèi)查核，調(diào)查情況及處理結(jié)果在三個月內(nèi)向舉報人反饋，并聽取意見和建議；為實名舉報者保密；對舉報有功人員，將按照有關(guān)規(guī)定予以獎勵。對舉報人年齡較大或其他原因行動不便的，可上門反饋；對在外地工作或外地反映人，可電話通知其來當(dāng)面反饋，確實無法當(dāng)面反饋情況的，可電話或信函反饋。二是調(diào)查和處理情況在三個月內(nèi)向舉報人反饋，聽取舉報人意見，并填寫《實名舉報反饋表》。一是在收到舉報5日內(nèi)(節(jié)假日順延)約見舉報人，告知受理情況，了解舉報人要求，簽訂《雙向承諾書》，對來訪者當(dāng)場簽訂《雙向承諾書》。(二)署實名舉報雙向承諾制度對實名舉報，中心要在同等條件下優(yōu)先受理，優(yōu)先查處。對情況緊急，突發(fā)的集體上訪和反映打擊報復(fù)舉報人的信訪，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,可直接進(jìn)行調(diào)查處理。二、信訪查辦制度(一)信訪案件的調(diào)查制度凡屬本中心受理需調(diào)查的信訪，應(yīng)及時按領(lǐng)導(dǎo)指示要求辦理。對反映問題嚴(yán)重、線索具體，帶有典型性、傾向性、苗頭性的信訪問題必須及時進(jìn)行處理。屬本中心受理的信訪，應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示辦理；對不高于本中心處理的信訪，應(yīng)根據(jù)情況,提出閱處、轉(zhuǎn)辦等意見，按程序辦理。對應(yīng)由本中心受理的信訪件,由負(fù)責(zé)接待的承辦人提出建議，呈中心領(lǐng)導(dǎo)閱批，按領(lǐng)導(dǎo)批示由有關(guān)人員辦理。接待群眾來訪要熱心、耐心、細(xì)心，并做好記錄。來信來訪和舉報電話統(tǒng)一管理，并做到當(dāng)日信訪當(dāng)日閱辦，緊急或重要信訪隨到隨辦。五、定期總結(jié)本轄區(qū)信訪問題的特點，為黨委政府決策提供好依據(jù)。三、對一般性的違紀(jì)問題，及時調(diào)查處理，對重大信訪問題，如有可能越級上訪，群體上訪可能的及時報告鎮(zhèn)黨委，逐級上報縣有關(guān)部門。（四）、對督辦的重大矛盾糾紛不按期解決或工作不到位、解決不得力的給予直接責(zé)任人黨政紀(jì)處分。（二）、對已排查出的矛盾糾紛，責(zé)任人推諉扯皮未及時處理的給予責(zé)任人黨政紀(jì)處分。（七）回訪結(jié)束后，回訪責(zé)任人必須及時持回訪卡填報中心。（五）回訪主要了解當(dāng)事人對調(diào)處結(jié)果的滿意程度，個人對調(diào)處的意見和看法以及對調(diào)處中心工作的意見和建議。（三）、中心對需要回訪的事項，必須逐一明確回訪責(zé)任人，回訪對象及具體事項，并明確回訪的時限要求。六、回訪制度（一）、中心對所調(diào)處的矛盾糾紛應(yīng)在一個月組織人員對當(dāng)事人進(jìn)行回訪。（二）、當(dāng)事人在接到告知通知書后，必須要在告知通知書上進(jìn)行簽字。（四）、中心必須及時向主要負(fù)責(zé)人匯報督辦的矛盾糾紛調(diào)處進(jìn)度及調(diào)處情況。（二）、中心對情況復(fù)雜、難于處理的重大矛盾糾紛以及信訪案件必須向鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人及時請示匯報。（四）、需要縣職能部門配合解決的，要向相關(guān)單位及時移送處理建議書，協(xié)同調(diào)解。（二）、對排查出的矛盾糾紛按所涉及的分管責(zé)任人及包片包點責(zé)任人會同各村負(fù)責(zé)人限期進(jìn)行調(diào)處，并上報調(diào)處結(jié)果。（四）、要制定領(lǐng)導(dǎo)干部接待時間表，輪流接待，對接待群眾和所需處理事項要做到事前有準(zhǔn)備、事中有措施、事后有回音。暫不能解決的要責(zé)承專人負(fù)責(zé)解決，說明理由并告知當(dāng)事人解決時限和措施。二、領(lǐng)導(dǎo)接待制度（一）、嚴(yán)格執(zhí)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，班子成員要定期接待群眾來信來訪，現(xiàn)場辦公，及時解決群眾所反映問題；對于情況復(fù)雜，一時難以解決的要說明原因，明確解決措施和解決時限，并告知當(dāng)事人。（四）責(zé)任人員要深入到責(zé)任區(qū)域，深入到群眾中間，廣泛接觸群眾，多方位了解掌握情況，做到排查認(rèn)真細(xì)致，情況底清數(shù)明，紀(jì)錄詳細(xì)具體。（二）排查的主要內(nèi)容：（1）可能引發(fā)上訪的苗頭性、傾向性的矛盾糾紛；（2）影響本區(qū)域和諧的矛盾糾紛，包括民事矛盾糾紛，群眾與集體之間的矛盾糾紛等；（3）影響本區(qū)域穩(wěn)定的矛盾糾紛，如村礦村企矛盾等；（4）各種安全隱患；（5）其他。十一、完成好鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府交給的各項工作任務(wù)。九、建立健全各村社會矛盾糾紛排查調(diào)處委員會。七、加強(qiáng)檢查督促和具體指導(dǎo)，嚴(yán)格控制越級上訪。五、做好矛盾糾紛的告知、回訪工作。三、負(fù)責(zé)督促指導(dǎo)成員單位矛盾糾紛的排查、上報，并分類分析、調(diào)處匯總、上報工作。第二篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)矛盾糾紛排查調(diào)處中心工作制度矛盾糾紛排查調(diào)處中心崗位職責(zé)一、加強(qiáng)對本鄉(xiāng)鎮(zhèn)成員單位的檢查、督促和指導(dǎo)。（三）對矛盾糾紛排查調(diào)處工作走過場，未認(rèn)真進(jìn)行排查調(diào)處以及因處置不及時或處置不當(dāng)導(dǎo)致矛盾激化釀成事端的有關(guān)部門和單位，縣綜治委要對其進(jìn)行通報批評和限期整改。六、獎勵與責(zé)任追究（一）嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，把矛盾糾紛排查調(diào)處工作作為黨政干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部政績考核的重要內(nèi)容，進(jìn)行定期考核和專項檢查，開展工作的實際效果與責(zé)任人政績掛鉤。（三）對本級排查出的或下級報送的重大矛盾糾紛，必須認(rèn)真分析梳理，提出辦理建議，明確責(zé)任部門（單位）、責(zé)任人、調(diào)處時限和調(diào)處要求。對重大、復(fù)雜和影響較大的矛盾糾紛，要形成專題報告。村（社區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)每月以
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