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正文內(nèi)容

三好一滿意工作總結(jié)-文庫(kù)吧資料

2024-10-03 15:46本頁(yè)面
  

【正文】 深入開展行風(fēng)評(píng)議,積極主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督,努力做到“群眾滿意”。如今各醫(yī)院的處方點(diǎn)評(píng)工作已初見成效,處方質(zhì)量明顯提高,對(duì)促進(jìn)合理用藥起到了積極的作用。經(jīng)處方點(diǎn)評(píng)發(fā)現(xiàn)存在的常見問(wèn)題主要是:不合理聯(lián)合使用抗生素、單張門急診處方超過(guò)5種藥物、處方診斷書寫不全等。(三)每月開展一次“處方點(diǎn)評(píng)”工作。醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度,對(duì)違規(guī)行為堅(jiān)決予以查處。(二)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理,保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。各醫(yī)療單位能夠以醫(yī)療質(zhì)量為核心,切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理,繼續(xù)強(qiáng)化臨床專科能力建設(shè)和醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)?!叭靡粷M意”活動(dòng)中提出“質(zhì)量好”,是對(duì)醫(yī)院管理年、醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行等活動(dòng)的延續(xù)和提升,其內(nèi)容更為豐富,形式不斷創(chuàng)新。三、加強(qiáng)質(zhì)量管理,規(guī)范診療行為,持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量,努力做到“質(zhì)量好”。(三)實(shí)行公開透明服務(wù),保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán),加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè),通過(guò)多種途徑和渠道為群眾提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)科室布局、科室特色、專家信息和出診時(shí)間、診療流程等醫(yī)療服務(wù)信息,方便群眾就醫(yī)選擇。切實(shí)增強(qiáng)人文關(guān)懷意識(shí),大力倡導(dǎo)人性化服務(wù),處處體現(xiàn)人文關(guān)懷,努力提供溫情的服務(wù)和技巧。積極實(shí)行雙休日及節(jié)假日門診、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等利民措施,為群眾和患者提供了方便、廉價(jià)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。廣大醫(yī)務(wù)人員在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),對(duì)待每一位患者都要細(xì)心、耐心和真心。醫(yī)療服務(wù)要堅(jiān)持以人為本,牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念,切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),改善服務(wù)態(tài)度,改進(jìn)服務(wù)模式,優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)水平,努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。二、改善服務(wù)態(tài)度,優(yōu)化服務(wù)流程,不斷提升服務(wù)水平,努力做到“服務(wù)好”。堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則對(duì)全體職工進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核,并與崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績(jī)效工資等結(jié)合起來(lái),不搞形式主義。大力推進(jìn)“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費(fèi)”工作規(guī)范,加強(qiáng)培訓(xùn)教育,轉(zhuǎn)變醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)觀念,建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)評(píng)價(jià)等為主要內(nèi)容的績(jī)效考核體系,做到少花錢、看好病,使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來(lái)的實(shí)惠。把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置,贏得患者和社會(huì)的信任,使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。醫(yī)者德為先,良好的醫(yī)德是和諧關(guān)系的前提。同時(shí),各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對(duì)照本實(shí)施方案和《20xx年工作方案》積極開展了自查自糾,廣泛征求意見和建議,重點(diǎn)查找在醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面存在問(wèn)題,并認(rèn)真分析原因,加強(qiáng)整改,促進(jìn)提高。通過(guò)開展“三好一滿意”活動(dòng),使我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有了明顯改進(jìn),醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升,服務(wù)水平不斷提高,群眾滿意率不斷上升,把我院的各項(xiàng)工作推向新的臺(tái)階,真正使“三好一滿意”落到實(shí)處。進(jìn)一步強(qiáng)化門診、病房管理制度的落實(shí),繼續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程,優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,改善患者就醫(yī)感受。另外處方書寫也存在不嚴(yán)格按相關(guān)制度執(zhí)行的現(xiàn)象,對(duì)藥物的規(guī)格、劑型、數(shù)量、用法等掌握不熟練。(三)病歷和處方書寫質(zhì)量有待提高。(二)服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。四、加強(qiáng)護(hù)理工作,落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,改善護(hù)理服務(wù),提高護(hù)理質(zhì)量合理配備人力資源、實(shí)行彈性排班,加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍管理和護(hù)理人才培養(yǎng),規(guī)范理論與技能培訓(xùn),嚴(yán)格護(hù)士上崗準(zhǔn)入,把握好依法執(zhí)業(yè)關(guān);完善護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行按月抽查、季度全面質(zhì)量檢查的制度,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)整改;狠抓安全管理,確定科室護(hù)理工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié),不斷改善服務(wù)態(tài)度,推行便民惠民措施,廣泛開展便民服務(wù),努力為廣大人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。三是加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)備的臨床應(yīng)用管理,科室建立了醫(yī)療設(shè)備管理相關(guān)制度,專人負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng),確保安全生產(chǎn)。為促進(jìn)醫(yī)護(hù)質(zhì)量進(jìn)一步提高,保障醫(yī)療安全,提高醫(yī)護(hù)人員專業(yè)素質(zhì),我院定期對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),交流臨床知識(shí)、醫(yī)療實(shí)踐中的心得體會(huì),從而提高醫(yī)護(hù)人員技術(shù)操作的熟練性和準(zhǔn)確性。三、加強(qiáng)醫(yī)療安全管理,落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療安全措施,規(guī)范醫(yī)療行為醫(yī)療安全作為重點(diǎn)工作我院重點(diǎn)工作。另一方面實(shí)行公開透明服務(wù),保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)。積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語(yǔ),堅(jiān)決杜絕服務(wù)禁語(yǔ)。通過(guò)開展相關(guān)活動(dòng),加強(qiáng)了護(hù)患溝通,醫(yī)護(hù)溝通,提升了護(hù)理人員整體素質(zhì),為落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù),鍛煉護(hù)理隊(duì)伍奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費(fèi)”工作規(guī)范,加強(qiáng)培訓(xùn)教育,轉(zhuǎn)變我院醫(yī)療服務(wù)觀念,建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、患者滿意度等為主要內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn),不斷提高服務(wù)質(zhì)量,讓患者做到少花錢、看好病,使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來(lái)的實(shí)惠。醫(yī)院設(shè)立專門人員對(duì)在全運(yùn)期間出現(xiàn)的大事小情進(jìn)行反饋,每天向衛(wèi)協(xié)進(jìn)行報(bào)告。最后交稿時(shí),史小姐連聲感謝,并愿意與本站建立長(zhǎng)期合作關(guān)系,我們也非常感謝史小姐的信任與厚愛,祝她身體健康,工作順利!三好一滿意工作總結(jié)5我院根據(jù)上級(jí)部門《關(guān)于開展“三好一滿意”活動(dòng)的實(shí)施意見》的要求和衛(wèi)協(xié)頒發(fā)的[20xx]316號(hào)文件,結(jié)合我院實(shí)際情況,開展“三好一滿意”活動(dòng)至今,現(xiàn)將工作總結(jié)匯報(bào)如下:一、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德,嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律,努力做到“醫(yī)德好”醫(yī)者德為先,良好的醫(yī)德是和諧醫(yī)患關(guān)系的前提。在一籌莫展之時(shí),經(jīng)同事介紹,史小姐找到了本站的王老師,在與王老師簡(jiǎn)單溝通后就把事情托付給了本站,馬上她又投入到救死扶傷的工作中。三好一滿意工作總結(jié)4日前,由本站專家為江蘇某醫(yī)院的護(hù)士長(zhǎng)史小姐專門撰寫“護(hù)理三好一滿意工作總結(jié)”已完成,史小姐驚嘆于專家的寫作水平與本站的服務(wù)態(tài)度,對(duì)本站的`幫助表示非常感謝。大力推動(dòng)公道用藥、公道檢查、公道收費(fèi)等工作,對(duì)雙排序靠前的藥品,進(jìn)行降價(jià)處理,假如不能降價(jià)的,將停止銷售。我院設(shè)立舉報(bào)電話、舉報(bào)箱,通過(guò)與平常走訪的情況結(jié)合,對(duì)每例舉報(bào)都認(rèn)真核實(shí),嚴(yán)厲處理,年內(nèi)共待崗9人,并給予經(jīng)濟(jì)上的處罰。三、醫(yī)德好:良好的醫(yī)德是醫(yī)患和諧關(guān)系的條件。為了保證以上內(nèi)容的落實(shí),我院考核小組將對(duì)醫(yī)護(hù)質(zhì)量每個(gè)月進(jìn)行評(píng)判,結(jié)合業(yè)務(wù)查房和突擊檢查的結(jié)果,對(duì)每份病歷文書都認(rèn)真查對(duì),發(fā)現(xiàn)不足的地方,立即糾正,屢教不改者予以重罰。首先是認(rèn)真執(zhí)行十四項(xiàng)核心制度,強(qiáng)化臨床醫(yī)護(hù)職員的三基三嚴(yán)培訓(xùn),我院醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部每個(gè)月對(duì)醫(yī)護(hù)職員考核一次,考核成績(jī)與年底評(píng)優(yōu)和提升、升級(jí)等工作掛鉤,假如三次以上出現(xiàn)分歧格情況,將予以轉(zhuǎn)崗或下崗。首先從窗口單位開始,針對(duì)早高峰病人流量比較大的情況,為了不出現(xiàn)排隊(duì)時(shí)間太長(zhǎng),我院在年初實(shí)施一***的基礎(chǔ)上,又新開了兩個(gè)收費(fèi)窗口和一個(gè)藥方窗口,縮短了病人等候時(shí)間。護(hù)理部實(shí)施優(yōu)良護(hù)理工程,展開了無(wú)陪護(hù)職員服務(wù),給病人洗頭、推拿,讓病人感遭到家庭的`暖和。現(xiàn)將情況總結(jié)以下:一、服務(wù)好:改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)流程,建立以病人為中心的服務(wù)理念,努力為患者提供全程優(yōu)良溫馨的服務(wù)。三好一滿意工作總結(jié)3我院根據(jù)市局要求及縣衛(wèi)生局《關(guān)于展開三好一滿意活動(dòng)的實(shí)施意見》的要求,認(rèn)真部署,首先組織班子成員學(xué)習(xí)、深入領(lǐng)會(huì)活動(dòng)精神,并成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的三好一滿意活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,結(jié)合我院當(dāng)前工作實(shí)際,研究制定了三好一滿意活動(dòng)實(shí)施方案。同時(shí)為患者設(shè)立便民服務(wù)袋,方便患者在我院日常生活。我院通過(guò)設(shè)立導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、平板推車、電話預(yù)約的方式方便患者就醫(yī)。通過(guò)扎實(shí)的工作,贏得群眾的滿意和認(rèn)可,贏得社會(huì)的理解和支持。并將調(diào)查結(jié)果作為醫(yī)務(wù)人員的績(jī)效考核參考,努力使患者滿意率達(dá)到100%二、全面開展民主評(píng)議行風(fēng),讓社會(huì)滿意。一、認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查,贏得患者滿意。開展抗菌藥物臨床應(yīng)用基本情況調(diào)查,每周對(duì)使用前十名的抗菌藥物通過(guò)藥事委員會(huì)進(jìn)行分析。為推進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療。一是我院成立病歷質(zhì)量控制管理小組,加強(qiáng)病歷質(zhì)控力度,明確職責(zé),臨床醫(yī)師負(fù)責(zé)根據(jù)有關(guān)要求及時(shí)、規(guī)范的完成病歷,臨床科室主任負(fù)責(zé)對(duì)本科室的病歷進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),及時(shí)發(fā)現(xiàn)病歷中存在的問(wèn)題并及時(shí)進(jìn)行整改;二是質(zhì)量管理部門對(duì)病歷質(zhì)量定期和不定期進(jìn)行抽查,負(fù)責(zé)對(duì)科室質(zhì)控工作進(jìn)行監(jiān)督,對(duì)科室存在的問(wèn)題進(jìn)行反饋,并制定各種整改措施,促進(jìn)病歷質(zhì)量的提高;三是制定病歷質(zhì)量獎(jiǎng)懲措施,對(duì)整改不力的科室進(jìn)行處罰,同時(shí)與科室績(jī)效掛鉤;四是加強(qiáng)培訓(xùn),組織我院醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)了《中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》,同時(shí),邀請(qǐng)?jiān)簝?nèi)院專家對(duì)我院病歷質(zhì)量書寫進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn),不斷規(guī)范我院病歷書寫,提高我院病歷質(zhì)量。醫(yī)院開展檢查結(jié)果互認(rèn)制度,從一定程度上減輕了患者的負(fù)擔(dān),深受患者好評(píng)。加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理,保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。我院始終以醫(yī)療質(zhì)量為核心,切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理,狠抓醫(yī)療核心制度,強(qiáng)化臨床??颇芰ㄔO(shè)和醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)?!叭靡粷M意”活動(dòng)中提出“質(zhì)量好”,是對(duì)醫(yī)院管理年、醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行等活動(dòng)的延續(xù)和提升。加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè),通過(guò)多種途徑和渠道為群眾提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)科室布局、科室特色、專家信息和出診時(shí)間、診療流程等醫(yī)療服務(wù)信息,方便群眾就醫(yī)選擇。重點(diǎn)抓好醫(yī)院掛號(hào)、收費(fèi)、藥房、門診等窗口,從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的工作制度入手,采取綜合措施,進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程,改善服務(wù)設(shè)施,美化服務(wù)環(huán)境,方便病人就醫(yī),縮短病人等候時(shí)間。切實(shí)增強(qiáng)人文關(guān)懷意識(shí),大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)。我院實(shí)行雙休日及節(jié)假日門診、電話預(yù)約等服務(wù),為群眾和患者提供了方便、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)開展,加強(qiáng)了護(hù)患溝通,提升了護(hù)理人員整體素質(zhì),為落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù),鍛煉護(hù)理隊(duì)伍奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。醫(yī)療服務(wù)要堅(jiān)持以人為本,牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念,切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),改善服務(wù)態(tài)度,改進(jìn)服務(wù)模式,優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)水平,努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的`服務(wù)。為及時(shí)解決患者的困難,我院在門診大廳醒目位置設(shè)立了意見箱。風(fēng)清、氣正現(xiàn)已成為工作中的主旋律。結(jié)合我院實(shí)際,利用各種形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)和教育,把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置,贏得患者和社會(huì)的信任,使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。組織召開了全院職工“三好一滿意”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。(三)是抓好督促檢查,及時(shí)檢查各科室工作的進(jìn)展情況。深化“三好一滿意”活動(dòng)的內(nèi)容、目的、意見以及做法的認(rèn)識(shí)。六月主要工作打算。通過(guò)層層動(dòng)員,達(dá)到了統(tǒng)一思想、端正態(tài)度、明確任務(wù)的目的,使廣大干部職工都能以高度的39。(三)是全面動(dòng)員。(二)是廣泛動(dòng)員,狠抓落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng):江克民、副組長(zhǎng):候祥超、陳慧珊、成員:葉燕、陳若秋、楊杰群、張秋生、劉錦英。(一)是成立機(jī)構(gòu),明確責(zé)任。真正使“三好一滿意” 落到實(shí)處。通過(guò)調(diào)查,滿 意度均在95%以上。民主評(píng)議行風(fēng),是依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問(wèn)題、以實(shí)際成果取信于民的一項(xiàng)重要舉措。在“三好一滿意”活動(dòng)中,中心廣泛組織開展患者滿意度調(diào)查,真實(shí)全面反映患者意見和建議;形式多樣化,通過(guò)對(duì)病人電話回訪、對(duì)門診病人現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查等形式,關(guān)注患者感受,聽取患者意見;盡可能地使調(diào)查客觀、真實(shí);調(diào)查結(jié)果運(yùn)用上,要注重患者意見,重視調(diào)查結(jié)果,積極落實(shí)整改,切實(shí)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的 提高,贏得患者滿意。充分利用政務(wù)公開的載體,公開中心改善服務(wù)、實(shí)施便民利民惠民的措施,讓人民群眾切實(shí)感受到醫(yī)療機(jī)構(gòu)改善服務(wù)的效果,贏得群眾理解和信任。一是結(jié)合深化醫(yī)改,落實(shí)便民利民惠民措施?!叭罕姖M意”是醫(yī)療衛(wèi)生工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),是衡量我們 工作的最終標(biāo)準(zhǔn),也是中心開展“三好一滿意”活動(dòng)的初衷和目的。醫(yī)務(wù)人員要牢固樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,樹立質(zhì)量第一的意識(shí),把主要精力放在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、鉆研技術(shù)上,對(duì)技術(shù)精益求精。三是加強(qiáng)醫(yī)療 技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理,保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。嚴(yán)格執(zhí)行《處 方管理辦法》、處方公示制度。中心定期舉辦各種業(yè)務(wù)培訓(xùn),由中心業(yè)務(wù)骨干帶領(lǐng)醫(yī)務(wù)人員參加學(xué)習(xí)。一是認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度落實(shí),增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識(shí)。醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂。充分尊重和維護(hù)患者的 知情權(quán)、選擇權(quán),對(duì)患者和家屬關(guān)心的接種、治療、用藥等問(wèn)題 要耐心地解釋說(shuō)明,多與病人進(jìn)行一些感情溝通,多給病人一些人文關(guān)愛,體諒患者的痛苦,同情患者的困難,尊重患者的想法,打消患者的顧慮,努力讓患者獲得身心的健康,真正做到尊重病 人、關(guān)愛病人,為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。加強(qiáng)醫(yī)學(xué)信息化建設(shè),通過(guò)多種途徑和渠道為群眾提供科室布局、科室特色、服務(wù)流程等公共衛(wèi)生服務(wù)信息,方便群眾服務(wù)選擇。重點(diǎn)抓好門診、辦證室、收費(fèi)等窗口,從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的工作制度入手,采取綜合措施,進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程,改善服務(wù)設(shè)施,美化服務(wù)環(huán)境,方便病人就醫(yī),縮短病人等候時(shí)間。切實(shí)增強(qiáng)人文關(guān)懷意識(shí),大力倡導(dǎo)人性化服務(wù),處處體現(xiàn)人文關(guān)懷,努力提供溫情的 服務(wù)和技巧。推廣“送病人一個(gè)微笑、一句關(guān)切的話語(yǔ)”活 動(dòng),要求廣大醫(yī)務(wù)人員在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),對(duì)待每一位患者都要細(xì)心、耐心和真心。一是改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,改善群眾看病就醫(yī)感受。二、改善服務(wù)態(tài)度,優(yōu)化服務(wù)流程,不斷提升服務(wù)水平,努力做到“服務(wù)好”。建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系,充分利用群眾舉報(bào)等有效線索手段,對(duì)尤其是重點(diǎn)科室醫(yī)務(wù)人員,收受或變相索要紅包、回扣等損害群眾利益、破壞疾控形象的不規(guī)范行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處,充分發(fā)揮懲治的警示和震懾作用,促進(jìn)中心服務(wù)行為的規(guī)范和良好行業(yè)風(fēng)氣的形成。中心結(jié)合實(shí)際,定期舉辦醫(yī)德講座,利用各種形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)和教育,把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置,贏得患者和社會(huì)的信任,使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高?,F(xiàn)將全年來(lái)的活動(dòng)具體開展情況總結(jié)如下:一、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律,努力做到“醫(yī)德好”。五、存在的不足絕大多數(shù)醫(yī)務(wù)人員能做到依法、依章辦事,能以飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度完成預(yù)定工作和指定任務(wù),仍有部分醫(yī)務(wù)人員的自覺性和主動(dòng)性有待進(jìn)一步提高,表現(xiàn)在對(duì)培訓(xùn)的不積極,參與度不高,對(duì)活動(dòng)認(rèn)識(shí)不足,理解不夠深透;部分群眾關(guān)心的在短時(shí)間內(nèi)難以得到根本解決的突出問(wèn)題,需要我們以更加健全的機(jī)制來(lái)完善,彌補(bǔ)地區(qū)差異、人文背景、技術(shù)水平等帶來(lái)的影響,不斷提高醫(yī)療管理和服務(wù)水平;已經(jīng)制定的整改措施沒有得到很好的落實(shí),涉及體制機(jī)制性的問(wèn)題還沒有得到根本解決;受多方面的影響,宣傳方式單一,需要繼續(xù)加強(qiáng)宣傳、強(qiáng)化督導(dǎo)、務(wù)求實(shí)效;醫(yī)療技術(shù)水平偏低,需要不斷強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練,深入開展基本技能、急救技能、病歷書寫等培訓(xùn)及活動(dòng),提高醫(yī)療隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)及基本技能。由醫(yī)院***負(fù)責(zé),開展患者滿意度調(diào)
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