【正文】 善群眾看病就醫(yī)感受。二、服務好： “服務好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風的體現(xiàn)。嚴格貫徹執(zhí)行衛(wèi)生系統(tǒng)杜絕商業(yè)賄賂及監(jiān)督懲戒辦法，建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系，充分利用群眾舉報等有效線索手段，對尤其是重點科室醫(yī)務人員，重點監(jiān)管，促進我院服務行為的規(guī)范和良好行業(yè)風氣的形成。二是以實施國家基本藥物制度制度為契機，大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療”工作規(guī)范，加強培訓教育，轉變我院醫(yī)療服務觀念，建立以醫(yī)德醫(yī)風、服務質量、社會評價等為主要內(nèi)容的績效考核體系，做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實惠。醫(yī)務人員的醫(yī)德不是自發(fā)形成的，而是在一定社會環(huán)境和物質生活條件下，通過外部教育灌輸和個人在生活實踐中的主觀修養(yǎng)而形成的，它是一個長期的、艱巨的過程。做到了時間階段劃分清楚，工作目標明確。認真部署。因此，必須加強領導，集中力量，集中時間，精心組織，周密部署，全面、細致、認真抓好各項工作落實，確?；顒禹樌_展，達到預期目的。黑 石 地 區(qū) 衛(wèi) 生 院二0一一年十月一十八日第三篇：“三好一滿意”活動總結關于 “三好一滿意”活動開展情況的階段總結我院對“三好一滿意”活動非常重視，為保障我院“服務好、質量好、醫(yī)德好，群眾滿意”活動的順利開展，醫(yī)院召開了動員大會，成立了“三好一滿意”活動領導小組，制定了“三好一滿意”活動實施方案，堅持正確的指導思想，按期完成了預定目標，有力的促進了醫(yī)院工作的全面發(fā)展，現(xiàn)將本階段工作總結如下：一、加強領導，統(tǒng)一思想，營造了開展 “三好一滿意”活動的良好氛圍。四是創(chuàng)新活動形式，積極做好總結，建立相關制度的長效機制，真正取得良好實效，將工作做得更好。三是強化活動內(nèi)涵，認真對照檢查，積極做好整改。嚴格按照衛(wèi)生部“三好一滿意”活動要求和醫(yī)院制定的方案，切實加強對活動的組織領導，抓好責任落實。四是人才內(nèi)涵不夠、年輕醫(yī)生自身知識儲備不足等系列問題。二是醫(yī)療新技術開展的總體數(shù)量不多。明是非、知榮辱、遵法紀、守信用，自覺抵制商業(yè)賄賂，嚴肅行業(yè)紀律，弘揚高尚醫(yī)德，樹立了行業(yè)新風正氣。從健全醫(yī)療質量管理與控制體系、糾紛隱患排查整改、應急保障體系等確保醫(yī)療質量和醫(yī)療安全，杜絕了因責任心問題導致醫(yī)療事故的發(fā)生。服務意識、服務態(tài)度、服務作風的改變，服務流程的簡化，便民服務措施的落實，構建了和諧的醫(yī)患關系。增強了職工“全心全意為人民服務”、“以病人為中心，以質量求生存”的工作宗旨，糾正了群眾觀念淡薄、漠視群眾利益、不關心群眾疾苦，服務態(tài)度生硬等問題，樹立了群眾觀念，促進醫(yī)患關系和諧發(fā)展。二、取得實效通過開展“三好一滿意”活動，使我院醫(yī)德醫(yī)風有了明顯改進，醫(yī)療質量穩(wěn)步提升，服務水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升。民主評議行風，是依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措。通過對住院和門診病人現(xiàn)場調(diào)查等形式，關注患者感受，聽取患者意見；對他們提出的意見或建議，積極落實整改，切實促進醫(yī)療質量和服務水平的提高，贏得患者滿意。（四）培養(yǎng)醫(yī)院文化以人為本的文化以病人至上的文化優(yōu)質服務的文化團隊合作的文化三米溫情微笑問候的文化（五）深入開展行風評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”“群眾滿意”是我們的最終目標，也是我們開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。對醫(yī)療質量中存在的問題進行點評。對醫(yī)院處方、醫(yī)囑進行隨機抽查，解決抗菌藥物濫用與大處方問題。全面啟動“患者安全目標”行動。認真抓好醫(yī)療質量安全各項制度落實，增強醫(yī)療質量安全責任意識。（三）加強質量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質量，努力做到“質量過硬”醫(yī)療質量和安全是醫(yī)療服務的核心和靈魂。實行公開透明收費制度，保障群眾看病就醫(yī)知情權。簡化服務流程，方便群眾看病就醫(yī)。要求廣大醫(yī)務人員對待每一位患者都要細心、耐心愛心、同情心，在提高服務質量的同時，加強了護患溝通，醫(yī)護溝通，提升了護理人員整體素質。醫(yī)療服務要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質量過硬、服務最優(yōu)”的理念，切實增強服務意識，改善服務態(tài)度，改進服務模式，簡化服務流程，提升服務水平，努力為患者提供全程優(yōu)質溫馨便捷的服務。建立以服務優(yōu)、質量硬、醫(yī)德高、群眾滿意等為主要內(nèi)容的績效考核體系，每月初開始績效考核，月底將績效考核結果匯總，在會議上進行通報，并按進行獎懲辦法?？床∵€要看“人”，“人”都看不好，何談看病。我院與村級醫(yī)務人員通過觀看吳春容教授的《醫(yī)務人員素質教育》講座，認真做筆記，寫心得，注重培養(yǎng)醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風，從根本上樹立我鄉(xiāng)良好的醫(yī)務人員道德素質。第二篇