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正文內(nèi)容

網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制-文庫吧資料

2024-10-01 08:34本頁面
  

【正文】 完善公共危機(jī)的信息通報(bào)機(jī)制建立和完善新聞發(fā)言人制度,規(guī)范、及時(shí)地進(jìn)行信息披露,最大限度地滿足民眾的知情權(quán)。加強(qiáng)監(jiān)測(cè)力度,密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展加強(qiáng)監(jiān)測(cè)力度,密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展,保持對(duì)事態(tài)第一時(shí)間的知情權(quán)監(jiān)測(cè)預(yù)警能力的高低,主要體現(xiàn)在能否從每天海量的網(wǎng)絡(luò)言論中敏銳地發(fā)現(xiàn)潛在的危機(jī)苗頭,以及準(zhǔn)確判斷這種發(fā)現(xiàn)與危機(jī)可能爆發(fā)之間的時(shí)間差。網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警的意義在于及早發(fā)現(xiàn)危機(jī)的苗頭,及早對(duì)可能產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)危機(jī)的走向、規(guī)模進(jìn)行判斷,及早通知各有關(guān)職能部門共同做好應(yīng)對(duì)危機(jī)的準(zhǔn)備。對(duì)參與應(yīng)對(duì)處置工作的單位和個(gè)人進(jìn)行責(zé)任考核獎(jiǎng)懲,針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置工作中的成功經(jīng)驗(yàn)以及暴露出來的問題,進(jìn)一步修改完善本預(yù)案。新聞發(fā)布組根據(jù)輿情發(fā)展趨勢(shì),適時(shí)組織召開新聞發(fā)布會(huì),對(duì)外宣布事實(shí)真相以及處置結(jié)果;在綿陽市委宣傳部的指導(dǎo)下,運(yùn)用主流網(wǎng)絡(luò)媒體、網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍,采用跟貼回貼、發(fā)表評(píng)論、微博聲明等方式,對(duì)輿情進(jìn)行正面引導(dǎo)、疏導(dǎo),積極掌握輿情發(fā)展的主動(dòng)權(quán),黨委宣傳部和輿情涉事單位實(shí)時(shí)跟蹤該輿情走向,擬制報(bào)送《xxx網(wǎng)絡(luò)輿情通報(bào)》,直至網(wǎng)絡(luò)輿情消除。輿情應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組召開緊急會(huì)議,迅速成立新聞發(fā)布組,確定新聞發(fā)言人。若網(wǎng)絡(luò)輿情不能消除或還有擴(kuò)大跡象時(shí),黨委宣傳部要及時(shí)上報(bào)輿情應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組,按照重大輿情應(yīng)對(duì)處置流程辦理。特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情是指,該事件的網(wǎng)民點(diǎn)擊率3000人次以上,或跟帖評(píng)論500篇以上,或被5家以上主流網(wǎng)站報(bào)道轉(zhuǎn)發(fā)的,涉及公司的突發(fā)、公共、食品、衛(wèi)生及自然災(zāi)害、生產(chǎn)質(zhì)量、安全保密等事件或嚴(yán)重影響公司形象及社會(huì)穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)、網(wǎng)民熱議、網(wǎng)媒熱炒等網(wǎng)絡(luò)輿情事件。一般網(wǎng)絡(luò)輿情是指,網(wǎng)民發(fā)表的對(duì)公司工作建議、問題反映、咨詢質(zhì)詢、個(gè)人利益訴求等。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控平臺(tái)監(jiān)控到網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí),監(jiān)控工作人員第一時(shí)間上報(bào)網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室,網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室分析網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的原因,及時(shí)監(jiān)控關(guān)注該網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容、成因、關(guān)注度、跟帖人數(shù)、熱點(diǎn)指數(shù)等動(dòng)態(tài)指標(biāo),做好記錄、統(tǒng)計(jì),以及目前輿情所處的發(fā)展階段和可能產(chǎn)生的各種影響;網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室與網(wǎng)絡(luò)輿情涉事單位保持緊密溝通,并按以下標(biāo)準(zhǔn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情準(zhǔn)確分類。及時(shí)對(duì)輿情監(jiān)控平臺(tái)采集到的負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行人工判讀,對(duì)負(fù)面輿情做出準(zhǔn)確判斷。新聞發(fā)布組成員主要由公司領(lǐng)導(dǎo),涉及輿情事件的單位、下屬公司負(fù)責(zé)人組成。重大輿情突發(fā)事件要成立新聞發(fā)布組,確定新聞發(fā)言人,統(tǒng)一對(duì)外信息發(fā)布內(nèi)容口徑。組長(zhǎng):黨委書記副組長(zhǎng):總經(jīng)理、黨委副書記 成員:xxx。一、工作原則網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控應(yīng)對(duì)的原則是“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),分工負(fù)責(zé)”;基本辦法是“專人巡查,提早發(fā)現(xiàn),合理研判,積極應(yīng)對(duì),先入為主,科學(xué)處置,消除影響”;基本手段是“進(jìn)行新聞采訪報(bào)道,發(fā)布公司新聞通稿,網(wǎng)評(píng)跟帖及時(shí)應(yīng)對(duì),召開新聞發(fā)布會(huì)”。各單位和部門在報(bào)告時(shí),應(yīng)建立審核把關(guān)制度,以減少差錯(cuò)和失誤。報(bào)告程序:重大情況應(yīng)立即向黨委、政府和綜治辦報(bào)告;一般情況向單位報(bào)告后逐級(jí)上報(bào)。報(bào)告形式:堅(jiān)持真時(shí)性、時(shí)效性、適用性原則,
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