【正文】 各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)，將管理的觸角延伸至全站方方面面；堅持以制度管人，以軍事化的形式規(guī)范職工的學(xué)習(xí)、工作和生活的秩序。 （一）以通行費征收工作為中心，狠抓內(nèi)部管理。為通行費征收工作營造了良好的社會氛圍。我站在收費廣場設(shè)立了收費公開欄、政務(wù)公開欄，公示了投訴電話，設(shè)立了意見箱，將收費員的工卡號、大副照片懸掛在收費廳的醒目位置，直接接受社會監(jiān)督。在經(jīng)濟問題上，嚴(yán)格執(zhí)行集體議事紀(jì)律，全站大宗物品購置和基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)事項，都經(jīng)站長辦公會研究，集體討論，民主決策。我站嚴(yán)格按市局制定的廉政措施辦事。根據(jù)市局行風(fēng)廉政建設(shè)的部署和要求，結(jié)合行業(yè)工作特點，我站開展了形式多樣的行風(fēng)廉政和法制法規(guī)教育活動，組織職工認真學(xué)習(xí)了兩個《條例》，增強了廣大干部職工拒腐防變能力，運用召開座談會和進行個別談話方式，廣泛了解和征求職工對全站行風(fēng)廉政建設(shè)意見和建議，及時向有不良苗頭的人員提醒和誡勉，增強其廉潔自律意識。 （二）建章立制，強化行風(fēng)廉政建設(shè)。十六屆五中全會召開以來，我站自覺把思想統(tǒng)一到全會精神上來，迅速掀起學(xué)習(xí)十六屆五中全會精神熱潮，充分運用專題課、座談會等形式，組織職工用心學(xué)習(xí)、用心領(lǐng)會、用心把握、用心落實，我們堅持理論聯(lián)系實際，把學(xué)習(xí)貫徹全會精神與解放思想大討論活動相結(jié)合，進一步解放思想，破“空”排“難”，自我加壓，提高境界；與本職工作相結(jié)合，要求職工根據(jù)學(xué)習(xí)情況寫心得、談體會、找差距、表決心。一年來，我站堅持把學(xué)習(xí)、理解、領(lǐng)會黨的基本路線、方針、政策和“三個代表”重要思想作為首要任務(wù)，堅持運用“三個代表”重要思想武裝全體職工頭腦、指導(dǎo)實踐、推進工作，努力提高職工的政治理論水平和政治思想覺悟，注重在提高領(lǐng)會力，增強把握力上下工夫，不斷提高職工對“三個代表”重要思想的理解能力；通過不定期的大會、上課、培訓(xùn)、宣傳欄等方式，教育和引導(dǎo)職工樹立了正確的人生觀、價值觀，堅定了理想信念，清晰了工作思路。 現(xiàn)在，我將年度全站工作情況作一匯報，請予評議。 7 9 第三篇。 （三）立足主業(yè)，深入開展“三條紅線”教育。 （二）團結(jié)協(xié)作，爭取多部門駐點辦公合力。**站自建站來堅持讓員工每月撰寫心得筆記，我閱后回復(fù)，雖然推行初期有不少員工嫌麻煩、敷衍了事，但堅持下來后還是有不錯的效果，聽到了一些心聲，也解決了員工的一些實際問題。全年共召開安全 5 隊伍的持續(xù)向上的工作熱情，引導(dǎo)員工實現(xiàn)自我價值上還值得進一步探索。 （五）細化安全生產(chǎn)管理舉措，確保站區(qū)平穩(wěn)有序 安全是各項工作的前提和保障。站部獲演講比賽三等獎1名、職工文體活動一等獎、三等獎、六等獎各1名，詩書畫入圍獎5名等。在****公司成立一周年慶活動中，為鼓勵員工展示特長、風(fēng)采，培養(yǎng)歸屬感，我率先帶頭，發(fā)動全員參與。 通過開展首屆業(yè)務(wù)技能比武，成立興趣小組，開展外出踏青、圖書漂流、軍事隊列訓(xùn)練、戶外拓展訓(xùn)練等活動，拓寬了員工視野。我主講了《安全常識與應(yīng)急消防》、《服務(wù)投訴與防范》、《高速公路法律法規(guī)》等講座后，站值機員、電工都踴躍參與，自己備課開展《公文知識與寫作》、《基層班組管理》等講座。年初，我通過“2013年職業(yè)規(guī)劃”主題交流活動，引導(dǎo)員工做好職業(yè)規(guī)劃和思考，幫助他們明確努力方向，拉開了全員學(xué)習(xí)的序幕。4月底，邀 3 要性，大力提倡創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”。 第二，在學(xué)習(xí)培訓(xùn)上。一是開展內(nèi)部評價，每月評選出優(yōu)勝班組、服務(wù)明星。 第一，在機制保障上。6月份開始連續(xù)四個月達到測評滿分。對行管人員，堅持每周召開一次站務(wù)會，總結(jié)部署和檢查管理人員每周的工作；對一線班組，結(jié)合信息報送、服務(wù)評比、活動開展等各方面的工作，加強評比、考核，在班組推行效能管理，使員工養(yǎng)成“今日事、今日畢”的良好工作習(xí)慣。在此基礎(chǔ)上，以制度化管理規(guī)范員工的言行。堅持公平正直，不徇私情，積極采取節(jié)約措施，嚴(yán)格控制各項費用開支。 現(xiàn)就今年工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事匯報如下： （一）***年工作總結(jié) 一、廉潔自律情況 我注重加強黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)文件的學(xué)習(xí)，充分認識到反腐倡廉工作的重要性，能遵守黨紀(jì)政紀(jì)和公司規(guī)章，以身作則、厲行節(jié)儉，嚴(yán)格落實控股公司“九個嚴(yán)禁”，杜絕“四風(fēng)”問題。 忙碌的2013年讓我體驗到在**公司存在的價值和意義，我在本職崗位上收獲了更多的經(jīng)驗和教訓(xùn)，在實踐中不斷磨練、接受新知、提升自我。通過這一系列的培訓(xùn)和教育，我站職工練就了一身過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，提高了業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，激發(fā)了工作熱情，形成了爭先創(chuàng)優(yōu)、奮發(fā)向上的站風(fēng)站貌。11月份，我們采取集中學(xué)習(xí)和個人自學(xué)相結(jié)合的方式，組織職工認真學(xué)習(xí)了《收費公路管理條例》，進一步提高了整體素質(zhì)。10月份，“國慶中秋”兩節(jié)和我市“六節(jié)兩賽”系列旅游文化活動期間，我站抓住車流高峰有利時機，深入開展了“質(zhì)量月”活動。8月份，我站組織部分職工利用休班時間，到兄弟地市收費站參觀學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗，對照差距，彌補不足。造就一支“政治合格、業(yè)務(wù)過硬、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良”的高速公路征收隊伍，是我站工作的現(xiàn)實需要。通過“兩個形象”的教育和引導(dǎo)，使文明服務(wù)意識深入我站全體干部職工頭腦，收費人員業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識明顯增強，能夠自覺地做到用政策理論說服人，用熱情服務(wù)感化人，全站上下形成了“文明收費、熱情服務(wù)”的濃厚氛圍。二是語言形象。我站制定詳實的《衛(wèi)生達標(biāo)和扣分標(biāo)準(zhǔn)》，要求人人自覺打掃和維護環(huán)境衛(wèi)生，做到站容站貌的清潔優(yōu)美，收費廣場一塵不染，年如一日。收費伊始，我站就制訂了“堅持以人為本、強化制度管理、嚴(yán)格照章收費，服務(wù)兩個文明”的治站方針，著力塑造全體收費人員“兩個形象”。