高速公路二○○五年工作計劃-文庫吧資料
2024-10-01 05:38本頁面
【正文】 的明顯影響，“增收節(jié)支”的比率越大，實現(xiàn)經(jīng)濟效益就越明顯。統(tǒng)一規(guī)范并新增制定各種表格，對各種報表進行分類匯總，使手中原始數(shù)據(jù)匯錄更加完善，確保聯(lián)網(wǎng)收費實現(xiàn)數(shù)據(jù)的校核和拆分帳成功。 （四）搞好建設(shè)，創(chuàng)建科技平臺 高速公路管理信息系統(tǒng)的建設(shè)要遵循統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施、先進實用的原則進行實施。 切實落實機電系統(tǒng)預(yù)防性維護，確保機電系統(tǒng)穩(wěn)定運行。 做好與交警部門、消防武警、路政隊和相關(guān)部門的消防演練工作，建立嚴格的休假和值班管理制度，建立有效的再檢查制度，提高緊急情況的處理能力，進行有效的處理各種突發(fā)事件，遏制惡性事故的發(fā)生。同時配合對聯(lián)網(wǎng)收費數(shù)據(jù)的校核和拆分帳工作。全面收集異常的收費數(shù)據(jù)并進行統(tǒng)計分析，不斷增強監(jiān)控中心的指揮調(diào)度功能。 （二）完善監(jiān)控系統(tǒng)，加強科技創(chuàng)新 年，我們計劃依靠機電系統(tǒng)的完善，進一步完善高速公路的監(jiān)控系統(tǒng)，保證收費監(jiān)控工作的有效性全面性，保證顧客投訴、咨詢求助服務(wù)工作的及時性、規(guī)范性，保證收費工作指導的統(tǒng)一性、規(guī)范性，保證信息收集和發(fā)布的有效準確性。同時對每個崗位成員的職責進行明確，并要求層層負責檢查和考核，保證每個環(huán)節(jié)都能夠按照有關(guān)規(guī)范和要求正確的完成系統(tǒng)的管理工作。 三優(yōu)化軟硬件環(huán)境，加快科技化進程 一完善收費設(shè)備、系統(tǒng)，保證聯(lián)網(wǎng)收費數(shù)據(jù)準確 高速公司與高速公路作為粵東聯(lián)網(wǎng)區(qū)域最先實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)收費的路段，聯(lián)網(wǎng)成功與否對整個粵東聯(lián)網(wǎng)區(qū)域的影響是非常大的。用實際行動將溫暖灑向每一位來往高速公路的司乘人員，塑造良好的形象。通過技能培訓、業(yè)務(wù)競賽，評選“行業(yè)標兵”的形式，提高服務(wù)質(zhì)量，提升業(yè)務(wù)技能。 （二）優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平 收費站作為面向社會的“窗口”，收費一線的形象對高速公路在社會上起著至關(guān)重要的影響。將對內(nèi)稽查與對外稽查、定期稽查與不定期稽查、專項稽查與全面稽查、監(jiān)控稽查與現(xiàn)場稽查、明查和暗訪相結(jié)合；三是加強數(shù)據(jù)分析，提高稽查人員對數(shù)據(jù)的敏感性，充分利用系統(tǒng)數(shù)據(jù)與手工統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行比對，查找漏洞；四是稽查制度嚴格化。為做好聯(lián)網(wǎng)收費后稽查工作，我們計劃采取以下措施：一是稽查工作制度化。 年，我們將加強對收費工作進行規(guī)范化管理，嚴格執(zhí)行《收費站管理制度》，推進收費管理工作程序化、制度管理規(guī)范化、事件管理數(shù)據(jù)流程化的管理模式，推動收費工作穩(wěn)步前進。 二狠抓落實、穩(wěn)步邁進、優(yōu)化服務(wù)、爭先促優(yōu) （一）強化收費管理，力爭實現(xiàn)年度目標 年，集團下達給我們的收費任務(wù)為全年實現(xiàn)通行費收入億元，日均萬元。公司還將定期組織人員對質(zhì)量體系的貫徹情況進行監(jiān)督檢查，使各部門與人員職責明確，確保為顧客提供一個安全、快捷、經(jīng)濟、方便、舒適的高速公路通行服務(wù)。 （三）力爭通過質(zhì)量體系認證 在實施、完善各項公司規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，我們將結(jié)合路達公司全面進入營運工作的實際，認真總結(jié)，計劃在年上半年，制訂出公司的質(zhì)量目標，做好質(zhì)量文件的編寫工作，并在下半年開始貫徹執(zhí)行。公司將根據(jù)實際崗位的
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