【正文】 向，進而取得正確的結果。 首先，是心態(tài)。對于工作或者事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。通過多年的努力，使我局建設有了一個較好的基礎。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎。我無論從業(yè)務能力，還是從思想上都存在許多的不足。 俗話說。在即將過去的20xx年里，我在公司領導的引導和關心幫助下，順利完成了相應的工作，同時也學到了很多東西，努力提高自己不足的地方，為公司做出更大的貢獻而努力。進一步了解了客戶的需求，掌握了用戶的消費心理，把握住市場的動態(tài)；在新業(yè)務拓展方面，理順新業(yè)務處 篇二：2015電信員工工作總結 2015電信員工工作總結 2015年電信員工工作總結 轉眼間我來到中國電信工作已經五年的時間了。針對xx電信當前的業(yè)務發(fā)展形勢，要進一步加強對營銷工作開展的支撐力度。培訓的方式可以聘請老師講課，也可以集中學習網(wǎng)上大學的課程。進一步擴大農村市場的占有，進一步優(yōu)化渠道建設；業(yè)務發(fā)展方式更加靈活多樣；網(wǎng)絡日趨完善；服務質量提高明顯、服務能力穩(wěn)定增長；員工精神面貌煥然一新；企業(yè)發(fā)展速度加快。我們工作的指導思想是：以“三個代表”思想為指導，認真貫徹黨的十六屆五中全會精神，落實省、市電信公司的各項要求，以全面建設xx電信為切入點，加大業(yè)務發(fā)展速度，加強網(wǎng)絡建設，提高服務水平和質量，推進各項業(yè)務指標的進一步增長，促進xx電信各項工作再上新臺階。 通過精心安排，合理組織的一系列工程建設，xx地區(qū)的固網(wǎng)通信能力進一步增強，網(wǎng)絡布局日趨合理、科學，在為前端提供有力保障的同時，也為中國電信的網(wǎng)絡服務水平的提升打下了堅實的基礎。 （五）、扎實搞好工程建設和網(wǎng)絡維護 工程建設 根據(jù)市場需要，依據(jù)上級計劃安排，今年對農話工程加大了投資力度，使得農村放號能力得到增強，服務水平得到提升。 加強黨、團、工會建設，增強了企業(yè)的凝聚力和向心力 2012年，我分公司制定了嚴格的政治學習制度，積極參加縣委組織的各種政治理論業(yè)務培訓，加強和地方黨組織的溝通，積極開展保持共產黨員先進性教育活動，支持工會各項工作的開展，提高黨員干部和員工的思想政治覺悟，激發(fā)全體員工的主人翁責任感和工作積極性。 加強精細管理，嚴格控制各項費用的支出 2012年，招待費、宣傳費、促銷費等各項費用均達部門預算管理的要求。 積極協(xié)調和地方各級政府、各部門之間的關系，妥善處理好生產經營、工程建設中遇到的各種困難和糾紛 在今年縣城主干道改造中，縣分公司與建設指揮部及時溝通，密切配合，共同打造出了一條美觀、靚麗的景觀大道。加強了營業(yè)窗口及財務部門的票據(jù)管理和車輛運行安全管理，在廣大員工中開展安全生產教育，提高他們在安全生產方面的警惕性和安全防患意識。今年我縣分公司和市公司安保部一同對各分支機構進行了多次檢查，發(fā)現(xiàn)了問題，及時整改；在xx支局建立了“安全示范班組”，把安全防范意識深入到基層每位員工。 加強基礎管理，堅持考勤、考績，狠抓安全生產 針對公司去年管理上存在的薄弱環(huán)節(jié)，制定各項管理制度，對員工認真做好各項考核、考評，對去年的績效考核結果堅持人人見面；通過堅持考勤、考績等一系列的活動，加強了隊伍的建設，保證了各項工作有條不紊的開展。極積落實上級的講話精神，針對存在的問題組織檢查；對各分支機構的賬目進行認真檢查，堅決杜絕各種不規(guī)范行為的發(fā)生。通過一系列的措施，管理人員的管理水平得到了很大的提高。 （四）、最全面的范文參考寫作網(wǎng)站加強基礎管理，確保安全生產 針對公司去年管理上存在的薄弱環(huán)節(jié)，制定完善落實好各項管理制度，講執(zhí)行、抓落實 針對管理人員執(zhí)行力弱的問題，我們在做好日常工作的同時，重點抓住執(zhí)行環(huán)節(jié)，努力提高管理人員的能力和素質；要求每月制定工作計劃，領導及時進行批改指正，使得工作有計劃安排，工作有檢查總結。建立健全管理制度，加大服務督查管理力度，嚴格按照公開的服務承諾時限辦理各種電信業(yè)務，為用戶在辦理裝機、寬帶、小靈通等業(yè)務時提供一切便利條件，并各積極配合省市公司開展的服務提升活動。 積極參與文明行業(yè)創(chuàng)建活動，將公司的服務水平提升到一個新的高度 通過文行創(chuàng)建指導委員會，廣泛聽取社會各界對電信服務的評價，促進客戶服務水平的改善和提高，由于措施得當有力，成效顯著，2012年被xx縣創(chuàng)建文明行業(yè)活動指導委員會授予“文明行業(yè)單位”。 二、2012年主要工作 （一）、認清自身差距，扎實開展經營工作，力求更快發(fā)展 全面完成了省市公司下達的0405年度農村大放號任務 積極發(fā)展“小靈通”業(yè)務 高度重視寬帶業(yè)務的發(fā)展 增值業(yè)務發(fā)展方興未艾 信息化加績效考核，全力支撐欠費催繳工作 （二）、立足渠道，積極開展精確化營銷 積極開展了“xxxxx”營銷活動 在與xx的短兵相接中積累了經