電業(yè)局行風(fēng)建設(shè)匯報(bào)材料-文庫(kù)吧資料
2024-10-01 00:40本頁(yè)面
【正文】 清掃、設(shè)備調(diào)試等工作盡量安排在后夜進(jìn)行，以確保全市人民的正常生活用電。 四、實(shí)行人性化服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)方式，使行風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)向深度和廣度發(fā)展 全面開(kāi)展后夜檢修工作。向社會(huì)公布了舉報(bào)投訴電話，堅(jiān)持走訪客戶，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，從組織上形成了全過(guò)程、全方位的服務(wù)監(jiān)督工作機(jī)制。對(duì)行風(fēng)事件堅(jiān)持“三不放過(guò)”的原則，電費(fèi)、電價(jià)堅(jiān)持做到了“三公開(kāi)、四到位、五統(tǒng)一、一上墻”；全面推行了農(nóng)村分類綜合電價(jià)和“一戶一表”以及電費(fèi)儲(chǔ)蓄“明白卡”等用電管理辦法。我們從建立健全行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制和組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制入手，明確了各自的職責(zé)，完善了供電行風(fēng)建設(shè)日常工作機(jī)制和運(yùn)行機(jī)制，設(shè)立行風(fēng)建設(shè)“警示臺(tái)”，出臺(tái)了《行風(fēng)建設(shè)預(yù)警體系和行風(fēng)事故分析制度》、《關(guān)于嚴(yán)禁以電謀私二十條規(guī)定》、《行風(fēng)建設(shè)和供電服務(wù)違規(guī)處理規(guī)定》、《城市、農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《供電服務(wù)違規(guī)舉報(bào)有獎(jiǎng)規(guī)定》、《優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境及違規(guī)處罰補(bǔ)充規(guī)定》等制度，編印了《巴彥淖爾電業(yè)局行風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作手冊(cè)》，對(duì)我局服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行警示，提示各單位進(jìn)行整改，把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。6月18日，我局又組織了40余人參加了由市優(yōu)化環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組組織的“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，為地區(qū)經(jīng)濟(jì)做貢獻(xiàn)”萬(wàn)人宣誓簽名活動(dòng)，同時(shí)六個(gè)旗縣的供電局也分別參加了所在地區(qū)的宣誓簽名活動(dòng)。 今年4月初，結(jié)合我局的實(shí)際，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上提出了我局05年優(yōu)化環(huán)境工作的實(shí)施意見(jiàn)，下發(fā)了《***電業(yè)局2005年優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作實(shí)施意見(jiàn)》和《***電業(yè)局2005年優(yōu)化環(huán)境工作目標(biāo)管理達(dá)標(biāo)細(xì)則》，5月23日，召開(kāi)了“優(yōu)化環(huán)境、加快發(fā)展”電視電話總結(jié)動(dòng)員大會(huì)。 （一）、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，周密安排。全系統(tǒng)共聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員1000余人，在近年來(lái)的行風(fēng)評(píng)議中，社會(huì)各界對(duì)我們電力系統(tǒng)的行風(fēng)建設(shè)工作及支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)方面給予了很高的評(píng)價(jià)。即“營(yíng)業(yè)人員整體素質(zhì)要高，嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理、持之以恒、常抓不懈”。近年來(lái)，我們把行風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在了“窗口”上，加大“治本”力度，突出建設(shè)。2005年6月，局行風(fēng)辦和營(yíng)銷黨總支又在全局范圍組織開(kāi)展了“營(yíng)銷服務(wù)技能大賽”，把無(wú)型的職業(yè)道德教育和職業(yè)技能培訓(xùn)通過(guò)有型的載體活動(dòng)運(yùn)作和展示，收到了良好效果，有力地促進(jìn)加強(qiáng)職業(yè)道德、提高服務(wù)技能、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、探索服務(wù)手段良好氛圍的形成。教育職工要把為社會(huì)和廣大人民群眾提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的電力服務(wù)，作為我們一切工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。 第三，加強(qiáng)了職業(yè)道德教育和服務(wù)技能培訓(xùn)，強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)。同時(shí)，向社會(huì)公布了“95598”電力服務(wù)熱線，從組織上、制度上形成了全過(guò)程、全方位的服務(wù)監(jiān)督工作機(jī)制，提高了優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。為確保我局行風(fēng)建設(shè)工作扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展下去，我們結(jié)合企業(yè)實(shí)際，向社會(huì)公開(kāi)了供電服務(wù)十項(xiàng)承諾。局行風(fēng)辦利用局域網(wǎng)設(shè)立了行風(fēng)建設(shè)警示臺(tái)，貫徹落實(shí)行風(fēng)建設(shè)預(yù)警制度等具體措施，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，防止大的行風(fēng)事件的發(fā)生。并且明確了各二級(jí)單位黨政一把手和基層班站長(zhǎng)都是行風(fēng)建設(shè)的第一
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