電業(yè)局精神文明建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流材料-文庫吧資料
2024-10-01 00:40本頁面
【正文】 ***電力（集團(tuán)）公司勞動(dòng)模范”。四是充分發(fā)揮典型模范的帶動(dòng)和引導(dǎo)作用。三是完善服務(wù)功能，進(jìn)一加強(qiáng)客戶服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)。二是充分發(fā)揮好“95598”服務(wù)熱線、供電營業(yè)窗口、緊急故障報(bào)修服務(wù)等服務(wù)窗口的連心橋作用，大力推進(jìn)“真誠服務(wù)”和“蒙電服務(wù)進(jìn)萬家”工程，在各窗口單位深入開展了行風(fēng)建設(shè)“零”投訴、業(yè)務(wù)報(bào)裝“零”差錯(cuò)；安全生產(chǎn)“零”事故、電費(fèi)回收“零”欠費(fèi)、廉政建設(shè)“零”違紀(jì)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)“五零”競賽活動(dòng)，制定了客戶服務(wù)閉環(huán)考核辦法，嚴(yán)格落實(shí)國網(wǎng)公司推出的服務(wù)行為“十個(gè)不準(zhǔn)”、“三公”調(diào)度十項(xiàng)措施、“供電服務(wù)十項(xiàng)承諾”的有關(guān)規(guī)定，要求工作人員對(duì)客戶的報(bào)裝接電、設(shè)備搶修、事故處理、業(yè)務(wù)咨詢、舉報(bào)投訴限時(shí)進(jìn)行處理和答復(fù)，對(duì)超過考核時(shí)間要求的部門（單位）和人員，按照月度經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核，并在網(wǎng)上進(jìn)行通報(bào)。一是以“一高、兩嚴(yán)、一恒”（即：“營業(yè)人員整體素質(zhì)要高，嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理，持之以恒、常抓不懈”）為目標(biāo)，繼續(xù)深入開展“供電規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)競賽”活動(dòng)。 圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)抓創(chuàng)建。二是是深入開展了“安康杯”競賽和“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)安全電業(yè)局精神文明建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流材料第2頁 生產(chǎn)責(zé)任制，進(jìn)一步完善了安全生產(chǎn)保證體系和安全生產(chǎn)監(jiān)督體系，廣泛開展安全思想教育，提高職工安全意識(shí)。充分發(fā)揮精神文明創(chuàng)建工作的激勵(lì)和促進(jìn)作用，通過扎實(shí)有效的載體活動(dòng)，激發(fā)了干部職工干事創(chuàng)業(yè)的熱情和保證完成任務(wù)的決心，有力地促進(jìn)了全年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的順利完成。此外，我局還通過深入實(shí)施和開展“五個(gè)一”工程及“四好班子”、“實(shí)踐創(chuàng)新在支部”等系列主題教育活動(dòng)，組織和引導(dǎo)各級(jí)黨組織和全體黨員把先進(jìn)性的具體要求體現(xiàn)在本職工作崗位上，體現(xiàn)在保證完成工作任務(wù)上，使廣大黨員自覺的把通過學(xué)習(xí)煥發(fā)出的精神力量轉(zhuǎn)化為干好工作的不竭動(dòng)力，并以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)到工作中，讓黨員的形象樹起來、能力顯出來、作用看出來，真正做到了學(xué)習(xí)和工作“兩不誤、兩促進(jìn)”。去年我們?cè)诒ＷC黨委中心組學(xué)習(xí)每月不少
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