【正文】 通過(guò)采取上述措施，大大縮小了全市拉閘限電的范圍，使全市工、農(nóng)、牧業(yè)生產(chǎn)和居民生活的不利影響大大降低?！?5598”是我們提升供電服務(wù)水平，進(jìn)一步拉近與客戶(hù)關(guān)系而設(shè)置的一個(gè)全天24小時(shí)服務(wù)窗口，從系統(tǒng)開(kāi)通運(yùn)行到現(xiàn)在，人工服務(wù)共受理各類(lèi)業(yè)務(wù)28856件，自動(dòng)服務(wù)5622件。 為了提高農(nóng)村安全用電水平，各供電所認(rèn)真開(kāi)展安全用電宣傳工作，工作人員深入到村社、工廠企業(yè)、集鎮(zhèn)及人員密集區(qū)進(jìn)行安全用電常識(shí)宣傳，并向廣大農(nóng)村用戶(hù)發(fā)放了4萬(wàn)多冊(cè)《農(nóng)村安全用電宣傳畫(huà)冊(cè)》，各供電所還深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學(xué)向?qū)W生宣講安全用電常識(shí)，深受廣大師生和用戶(hù)的歡迎。深入開(kāi)展“規(guī)范化服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)，要求示范窗口必須做到“一高、兩嚴(yán)、一恒”。 首先從加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督管理入手，建立健全了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制和組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，成立了以局長(zhǎng)、黨委書(shū)記為組長(zhǎng)的糾正行業(yè)不正之風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)了糾風(fēng)辦和行風(fēng)辦兩個(gè)辦公室，具體開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)工作。電業(yè)局行風(fēng)建設(shè)匯報(bào)材料 2005年，我局的行風(fēng)建設(shè)工作在****市市委、市政府和內(nèi)蒙電力（集團(tuán)）公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大電力客戶(hù)的熱情關(guān)懷與真誠(chéng)幫助下，緊緊圍繞****市地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展目標(biāo)，全面落實(shí)“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的供電服務(wù)方針，在今年全國(guó)面臨嚴(yán)重缺電的形勢(shì)下，我們堅(jiān)持“缺電不缺服務(wù)”的方針，通過(guò)全體電力職工的共同努力，使電力行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作取得了明顯成效，同時(shí)，不斷優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，通過(guò)健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)水平，著力為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效的電力環(huán)境。并且明確了各二級(jí)單位黨政一把手和基層班站長(zhǎng)都是行風(fēng)建設(shè)的第一責(zé)任人，把行風(fēng)建設(shè)與安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理擺到了同等重要的位置。即“營(yíng)業(yè)人員整體素質(zhì)要高，嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理、持之以恒、常抓不懈”。 四、實(shí)行人性化服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)方式，使行風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)向深度和廣度發(fā)展 全面開(kāi)展后夜檢修工作。對(duì)此，我局制定了客戶(hù)服務(wù)閉環(huán)考核辦法，對(duì)客戶(hù)電話(huà)提出的問(wèn)題分別給予一定的時(shí)限進(jìn)行處理和答復(fù)，這些工作全部在我們的局域網(wǎng)上進(jìn)行，對(duì)超過(guò)考核的部門(mén)和人員，按照月度經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核，并在網(wǎng)上進(jìn)行通報(bào)。同時(shí)電力窗口單位和部門(mén)結(jié)合“優(yōu)化環(huán)境”，努力提高服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平和服務(wù)效率，耐心細(xì)致地向廣大電力客戶(hù)做好宣傳解釋工作，并以此贏得了社會(huì)各界的理解與支持。我們積公務(wù)員之家極會(huì)同市委、政府做好用電指標(biāo)的爭(zhēng)取工作，最大限度減少限電對(duì)全市經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的影響。 發(fā)揮“95598|”客戶(hù)服務(wù)電話(huà)的連心橋作用，為廣大客戶(hù)辦實(shí)事、辦好事。向社會(huì)公布了舉報(bào)投訴電話(huà)，堅(jiān)持走訪客戶(hù)，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，從組織上形成了全過(guò)程、全方位的服務(wù)監(jiān)督工作機(jī)制。近年來(lái)，我們把行風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在了“窗口”上，加大“治本”力度，突出建設(shè)。近年來(lái)，我局行風(fēng)建設(shè)工作在市委、市政府和XX省電力集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大電力客戶(hù)的熱情關(guān)懷與真誠(chéng)幫助下，全面落實(shí)“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的供電服務(wù)方針，通過(guò)全體電力職工的共同努力，使我局