電業(yè)局行風(fēng)建設(shè)匯報(bào)材料-閱讀頁
2024-10-01 00:40本頁面
【正文】 化組織領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)現(xiàn)三年達(dá)標(biāo)。 （二）、加強(qiáng)制度建設(shè)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。制定出臺了《“優(yōu)化環(huán)境”服務(wù)措施》，加強(qiáng)了客戶服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，在各窗口單位開展了行風(fēng)建設(shè)“零”投訴；業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“零”差錯；安全生產(chǎn)“零”事故；電費(fèi)回收“零”欠費(fèi)；廉政建設(shè)“零”違紀(jì)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)“五零”競賽活動。杜絕“人情電、權(quán)力電、關(guān)系電”、“三亂”和搭車收費(fèi)現(xiàn)象。 為了提高農(nóng)村安全用電水平，各供電所認(rèn)真開展安全用電宣傳工作，工作人員深入到村社、工廠企業(yè)、集鎮(zhèn)及人員密集區(qū)進(jìn)行安全用電常識宣傳，并向廣大農(nóng)村用戶發(fā)放了4萬多冊《農(nóng)村安全用電宣傳畫冊》，各供電所還深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學(xué)向?qū)W生宣講安全用電常識，深受廣大師生和用戶的歡迎。投資100多萬元購買了帶電作業(yè)車，實(shí)行10kv線路帶電作業(yè)，減少了停電次數(shù)。同時加大了城農(nóng)網(wǎng)的改造力度，為實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)同網(wǎng)同價(jià)、減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)做出了重大貢獻(xiàn)。今年全局共進(jìn)行220kv輸電工程6項(xiàng)，110kv輸電工程3項(xiàng)，總投資57000多萬元，新建線路總長200余公里。預(yù)計(jì)投資40000萬元分批對全市各旗縣區(qū)35kv及以下線路進(jìn)行更新和改造。10kv及以下工程目前也已完成投資11266萬元，完成率達(dá)91%。通過加強(qiáng)骨干電網(wǎng)的建設(shè)和城鄉(xiāng)電網(wǎng)建設(shè)和改造，全市電力供應(yīng)通道主網(wǎng)架基本形成。全市農(nóng)村通電率100%，％，使農(nóng)網(wǎng)改造工程真正成為農(nóng)民滿意、政府放心的德政工程、民心工程。“95598”是我們提升供電服務(wù)水平，進(jìn)一步拉近與客戶關(guān)系而設(shè)置的一個全天24小時服務(wù)窗口，從系統(tǒng)開通運(yùn)行到現(xiàn)在，人工服務(wù)共受理各類業(yè)務(wù)28856件，自動服務(wù)5622件。通過考核，極大地提高了部門和職工對客戶的服務(wù)效率和質(zhì)量。 加強(qiáng)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善服務(wù)功能，投資1000多萬元建設(shè)的兩期營銷信息系統(tǒng)工程，完成了從市局到各供電局和基層所站的信息傳輸工作，達(dá)到了全市35kv以上變電站的抄表實(shí)時數(shù)據(jù)傳輸。去年7月15日，順利通過了上級部門對我局營銷信息管理系統(tǒng)實(shí)用化驗(yàn)收，標(biāo)志著我局的信息化管理水平又上了一個臺階。在機(jī)構(gòu)設(shè)置上，我們通過客戶中心一口對外，從客戶報(bào)裝的那刻起，我們就為企業(yè)在用電設(shè)備選型、廠家選擇、安裝調(diào)試等方面當(dāng)好參謀，特別是在高耗能用戶的建設(shè)過程中，為他們節(jié)約了資金，受到了好評，我局也多次收到錦旗和表揚(yáng)信。 五、積極應(yīng)對缺電局，化解電力供需矛循。我局對此積極采取應(yīng)對措施，群策群力，努力緩解供需矛盾。我局還多次就全市的用電情況向市委、政府進(jìn)行匯報(bào)，從去年10月份開始，堅(jiān)持每天一次向市領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告全市的用電情況，使市領(lǐng)導(dǎo)及時掌握用電信息，安排好全市的工農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)。通過采取上述措施，大大縮小了全市拉閘限電的范圍，使全市工、農(nóng)、牧業(yè)生產(chǎn)和居民生活的不利影響大大降低。 良好的行業(yè)作風(fēng)，是我們電力企業(yè)的無形資產(chǎn)，它關(guān)系著我們電力事業(yè)的發(fā)展。 堅(jiān)持服務(wù)創(chuàng)新，深入貫徹“承諾制”，堅(jiān)持以信息化建設(shè)為基礎(chǔ)的服務(wù)手段，簡化工作程序。 一心造福百姓生活，默默譜寫城鄉(xiāng)輝煌。 第12頁 共12
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