獨家原創(chuàng)-建設銀行轉型個人心得體會-文庫吧資料
2024-10-01 00:18本頁面
【正文】 市場、細分客戶，為客戶提供差別化服務，是落實以客戶為中心經(jīng)營理念的關鍵。 隨著經(jīng)濟貨幣化發(fā)展，客戶金融需求廣度和深度都將明顯增加。我應該自省自查努力工作，在本職工作做好的同時，我要積極思考問題、解決問題，為我行在從網(wǎng)點轉型到戰(zhàn)略轉型工作中獻計獻策。 大廳布局、業(yè)務分區(qū)、排號機設置、大堂經(jīng)理的微笑、大堂經(jīng)理與個人業(yè)務顧問的熱情交接……零售網(wǎng)點轉型項目的每一個細節(jié)都逐漸深入我行人心。舉辦座談會，加深了全行員工對網(wǎng)點轉型的認識，相互交流了網(wǎng)點轉型過程中的先進經(jīng)驗，并對轉型工作中存在的問題進行了積極探討?？梢栽谌牱秶鷥乳_展業(yè)務知識測試，測試內容涵蓋了網(wǎng)點轉型崗位設置與職責、服務流程與行為規(guī)范、網(wǎng)點精神等相關規(guī)定。我經(jīng)過的探索與實踐，我認為應該科學規(guī)劃分區(qū)功能、調整業(yè)務流程、實施彈性排班、合理設置崗位，做到大堂經(jīng)理對客戶的疑問“有問必答”，做到個人業(yè)務顧問對客戶的個人理財
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1