服務標兵主要事跡材料-文庫吧資料
2024-09-30 22:44本頁面
【正文】 明征納雙方的關系是非常難處理的。在處理各種征納矛盾過程中，他始終堅持以理服人，以情感人，給納稅人講政策、搞輔導，把管理服務滲透于稅收管理的每一細節(jié)，取得納稅人的理解和支持，有效提高征管質量和效率。他經常深入企業(yè)、社區(qū)走訪納稅人，及時了解納稅人對稅務機關執(zhí)行政策、服務態(tài)度、廉政建設等方面的意見和建議。雖然崗位變了，但他長期養(yǎng)成的服務納稅人的意識未變。像這樣的事，還有很多，憑精熟的業(yè)務技能引領著納稅服務的前沿。有一次，一家建筑公司到大廳代開工程發(fā)票，因為涉及分包業(yè)務，大家對扣除項目及軟件實務爭得面紅耳赤，他憑著自己深厚的業(yè)務功底，從分析扣除項目到上機操作，使這一問題得到順利解決，為納稅人節(jié)省了寶貴時間，贏得了納稅人滿意。在他的影響和帶動下，一支年輕的稅收征收隊伍素質得到了明顯提高。辛勤的汗水換來豐碩的成果。5年時間，他僅學習筆記就記了12本。同時，他抓緊一切時間學習充電，把業(yè)余時間都用到了學習上，白天他在干中學，晚上他學習到深夜。對此，他首先把目標定位在轉變服務理念，提高服務素質上。 轉變服務理念，以精熟的業(yè)務技能引領服務前沿 隨著經濟社會的快速發(fā)展，納稅人對稅務機關的納稅需求也逐漸提升。多次被評 為優(yōu)秀公務員受到市局嘉獎。 xx，男，1982年出生，2006年參加工作，現任xx地稅三分局。 xx就是這樣一個一心為單位，一心為客戶的好同志，他堅持服務無止境的道理，不斷努力，將優(yōu)質的服務帶給每一位客戶，將單位的美好形象留在每一位客戶的心中。他所作的這一切只為了換回客戶的一句滿意，夸單位一句好，這就是他最大的收獲。理解客戶的一言一行，理解客戶的心理，發(fā)掘客戶的潛在價值，不斷從自身找差距，改進服務方式。 三、沒有最好、只有更好 服務是無止境的，我們不能提供最好的服務，但是我們能夠把服務做到更好，他始終把這句話牢牢銘刻在心，從接待每一位客戶、經辦每一筆業(yè)務做起用滿腔的熱情，真誠的服務，耐心的解答，熟練的技巧，使每一位客戶在經過他辦理業(yè)務之后都會得到滿意的認可。平時他想方設法幫助客戶解決困難，作為一個男同志，遇到刁蠻的客戶，面對客戶的譏諷時，他仍然能夠笑著去面對，仍然對其耐心解釋，從不會埋怨客戶，因為他深知服務就是一個銀行的形象，服務就是銀行生存之本。他時常揣摩服務技巧，與同事共同探討服務技巧，交流服務心得，堅持把優(yōu)質服務放在首位，以主動熱情的服務方式，耐心周到的服務風格，快速敏捷的服務效率和無私奉獻的服務精神，最終贏得了客戶的聲聲贊譽。在服務工作的細節(jié)上，追求完美。 二、精細服務、溫暖人心 在全國各大銀行激烈競爭的今天，要想贏得客戶的青睞，維護銀行的聲譽，就必須要
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