服務(wù)人員工作總結(jié)-文庫吧資料
2024-09-30 22:23本頁面
【正文】 同事一起為每一位客人提供一個舒適、安寧、溫馨的家。 二、明年工作打算 在即將過去的一年中，使我變得更加成熟，服務(wù)質(zhì)量和水平有了很大的提高，對客人的服務(wù)熱情也更加高漲，工作信心大增，對以后的工作充滿了信心。平時做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，不耍心眼，對于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。對于賓館的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，雖然整天都在打掃衛(wèi)生，原來總是會因?yàn)樘吡?、不起眼、不好移動等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時每處地方時都備加細(xì)心不放過每點(diǎn)污漬和每?；覊m、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動的就和同事一起抬，原來不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進(jìn)去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無處可逃。通過這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐心細(xì)致、周到的工作作風(fēng)，一年當(dāng)中客人對我的投訴少，表揚(yáng)多，和同事之間的關(guān)系也融洽了，之間的爭吵少了，風(fēng)涼話少，取而代之的是互相鼓勵和關(guān)心的話語。就這樣在不知不僅覺中，我的服務(wù)水平得到了提高，行為舉止更加文明，在客人之中迎得了好評，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事稱贊。 一、今年的主要工作 虛心學(xué)習(xí)，不懂就問。能夠尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重。全年保持全勤上班，無請假、遲到、早退現(xiàn)象。最后祝愿大家在新的一年里身體健康、工作順利、萬事如意，虎年虎虎生威享大福行大運(yùn)賺大錢。 以上是我的2013年年終總結(jié)，在等高線的日子里我相對覺得挺開心，也很自豪可以與各位lsquo。最得意的作品rsquo。 下一步的打算依然會圍繞在等高線的職責(zé)所在盡心盡力，因?yàn)椴筷犲懺炝宋抑灰憬唤o了我要辦的事情，你就只要知道結(jié)果會很好就可以。我對未來的規(guī)劃目標(biāo)很明確切相當(dāng)渺茫。 在這年終歲尾，說實(shí)話我想的更多的是今年這個年怎么過，以及過完年自己的路要怎么走。我們雖然各司其職都能把份內(nèi)的工作做好，但是我還是認(rèn)為我們這個集體某種程度上還是缺少一定的溝通和互動激勵。新零件rsquo。而是我們。一個球隊想要贏得比賽勢不可擋的不應(yīng)該是lsquo。羅納爾多rsquo。存在的，等高線除了創(chuàng)辦人外，其實(shí)少了誰都可以轉(zhuǎn)的很好非常好。 我想真正說的是，如果我們等高線發(fā)展下去是不能有l(wèi)squo。后來發(fā)現(xiàn)工作的量并不是很大，只是偶爾忙的時候會很辛苦，這樣我也做起了和尚得過且過。到等高線不久我就想往拓展上發(fā)展，因?yàn)槲矣X得拓展的工作比鐳戰(zhàn)輕松很多，拓展沒有前期的后期的裝備保障后勤保障，不像鐳戰(zhàn)活動之前之后都有很多的事情要做，而鐳戰(zhàn)所有的事情又都是我一個人在做。我們來自不同的地方，我們接受的教育不一樣，我們的背景也不同，我們的性格也相互迥異。 二、我們的問題。其實(shí)一個人的能力以及可以做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。身為部署這點(diǎn)必須做到。了。這也充分表明我
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1