服務差錯及醫(yī)療事故防范制度-文庫吧資料
2024-09-30 22:17本頁面
【正文】 員在診療護理過程中，有違反或未嚴格執(zhí)行衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)等醫(yī)療行為，給病人造成人身損害的。 第十一條醫(yī)療糾紛評析委員會應按情節(jié)及后果，認定當事人應承但責任的大小，主要責任人及次要責任人?？梢员苊狻⒋嬖谌毕?、不可避免。醫(yī)院在糾紛處理終結后15日內組織醫(yī)療糾紛評析小組進行認真的評析，20日內將評析報告遞報縣衛(wèi)生局醫(yī)政科。 三、醫(yī)療糾紛的信息來源 病人或家屬的投訴； 當事單位或當事人的報告； 市衛(wèi)生局或醫(yī)院在醫(yī)務工作檢查中發(fā)現(xiàn)的。 醫(yī)療糾紛的經(jīng)濟補償包括以下費用： （1）由人民法院裁定，醫(yī)院應作出的經(jīng)濟補償或賠償；（2）糾紛發(fā)生后經(jīng)行政機關或醫(yī)院調解，醫(yī)院應作出的經(jīng)濟補償或賠償； （3）糾紛發(fā)生后經(jīng)行政機關或醫(yī)院調解，由醫(yī)院承擔（或免除）的醫(yī)療費用。成員由各科主任組成。 二、局有關領導負責對評析報告中所反映的問題，責成有關單位負責人制定整改措施，落實處理意見并對整改、處理結果進行督查。 第七條醫(yī)療糾紛發(fā)生后需縣衛(wèi)生局出面協(xié)調解決的，由醫(yī)院相關職能科室填寫醫(yī)療糾紛協(xié)調處理委托書，院長或分管院長簽字后，委托縣衛(wèi)生局處理，具體由縣衛(wèi)生局醫(yī)政科負責。 第五條中心負責醫(yī)療服務質量監(jiān)控的部門或者專（兼）職人員接到報告后，應立即組織人員對醫(yī)療糾紛進行調查核實，得出初步結論，同時封存有關的病歷資料及相關物品，將情況如實向本醫(yī)院的負責人報告，向家屬通報、解釋，并組織力量維護工作秩序。 第二章醫(yī)療糾紛的處理與委托 第四條醫(yī)療糾紛發(fā)生后，當事科室負責人及當事人應積極做好解釋工作，以利糾紛及時解決。 第二條本制度適用于灶市社區(qū)衛(wèi)生服務中心。各委員會在院長的統(tǒng)一領導下，積極開展活動，定期召開會議及檢查，充分發(fā)揮各自的職能，發(fā)現(xiàn)好的經(jīng)驗及時推廣，發(fā)現(xiàn)存在問題及時反饋和整改，為各項醫(yī)療工作提供可靠信息，為防范醫(yī)療事故提供科學決策依據(jù)。從而達到預防醫(yī)療事故發(fā)生，減輕醫(yī)療事故的損害。在醫(yī)療活動中，醫(yī)務人員應當將患者的病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風險等如實告知患者，及時解答咨詢，但要注意方式方法，避免對患者產生不利影響。醫(yī)院應定期舉行三基訓練及考核，并鼓勵醫(yī)務人員參加醫(yī)學繼續(xù)教育及學歷教育，努力提高全體醫(yī)務人員的整體素質。并定期召開全院性安全教育會議，對全院職工進行醫(yī)療衛(wèi)生管理知識、法律、法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)培訓和醫(yī)療服務職業(yè)道德教育，使全體工作人員懂得在醫(yī)療活動中嚴格遵守各項法律、法規(guī)、規(guī)章制度、操作常規(guī)，恪守醫(yī)療服務職業(yè)道德，有效防范醫(yī)療事故的發(fā)生。服務差錯及醫(yī)療事故防范制度 一、加強領導，規(guī)范管理，為防范醫(yī)療事故提供組織保證 醫(yī)務科為醫(yī)院舉辦的社區(qū)健康服務中心醫(yī)療服務質量監(jiān)控部門；社康部負責接受患者對社康中心醫(yī)療服務的投訴及向其提供咨詢服務，負責社康中心醫(yī)療質量的日常管理和醫(yī)務人員的繼續(xù)教育和培訓工作，做好醫(yī)療安全責任書簽訂工作；醫(yī)院黨委負責醫(yī)務人員的職業(yè)道德教育工作，各部門各司其職，相互協(xié)調、相互配合，共同承擔防范醫(yī)療事
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