7銀行服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷-文庫吧資料
2024-09-28 11:00本頁面
【正文】 —————————————————————————— 1請?zhí)顚懩男詣e。【多選題】 □服務(wù)態(tài)度 □業(yè)務(wù)水平 □方便快捷 □產(chǎn)品豐富 □網(wǎng)上銀行便利 □其他____________ 您對于q1中所選擇的銀行，是否會在以后的時間里繼續(xù)使用呢?！径噙x題】 □人多排隊長、服務(wù)窗口少 □營業(yè)網(wǎng)點少、存取款不方便 □不能充分告知產(chǎn)品風(fēng)險 □銀行營業(yè)廳的硬件環(huán)境不好 □柜面業(yè)務(wù)不熟練 □員工態(tài)度傲慢、對客戶的咨詢愛理不理□對于客戶的問題不能盡快解決 □atm機經(jīng)常發(fā)生故障□對提前還貸等無收益業(yè)務(wù)服務(wù)不到位 □刷卡消費網(wǎng)點有限 □跨行提現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬等手續(xù)費過高 □其他____________1 對于q1中您所選擇的銀行的服務(wù)內(nèi)容水平，您認為比較滿意的是什么?！径噙x題】 □銀行品牌實力、經(jīng)營實力 □銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)
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