7銀行年度工作會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)-文庫(kù)吧資料
2024-09-28 10:57本頁(yè)面
【正文】 四個(gè)方面入手，通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，統(tǒng)一員工站姿、坐姿、行姿以及指示、引領(lǐng)手勢(shì)等服務(wù)姿勢(shì)的學(xué)習(xí)。在我行最近的一項(xiàng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：導(dǎo)致客戶投訴的眾多因素中，服務(wù)態(tài)度不佳，服務(wù)水平不高導(dǎo)致的投訴占到28%，為最高。金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，說到底是信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。 銀行年度工作會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)二優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值隨著越來越多商業(yè)銀行進(jìn)駐太原，隨著各商業(yè)銀行不斷拓展業(yè)務(wù)而設(shè)立的越來越多的支行，銀行業(yè)的劇烈競(jìng)爭(zhēng)也隨之而來。由于大量資金需投放市場(chǎng)，加上股票、基金的熱銷，致使我行的個(gè)
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