7優(yōu)秀范文：打造服務品牌構建和諧海關-文庫吧資料
2024-09-26 14:11本頁面
【正文】 業(yè)要求中合理的部分，但如果企業(yè)提出過分的要求，違反了海關規(guī)定，不按規(guī)則辦事，海關服務再好也不能遷就他們。創(chuàng)建過程中應注意以下問題。思想?yún)R報專題當服務出了錯時，不要只是采取恢復性的補救措施，更要為服務對象提供超出其預期的幫助，從而變投訴為機遇。遭遇投訴是很難完全避免的。服務的目的可能雷同，但服務的方式卻可以千差萬別，整天一副老面孔當然不會給服務對象留下深刻的印象，個性化的創(chuàng)意服務是塑造服務品牌的捷徑。 開展創(chuàng)意服務，突出獨特個性。服務是人與人之間的活動，對方的感覺是無數(shù)細微的正面或負面的小事作用的結果，它不僅受有形的事物影響，也會受無形的事物影響，而且并不總是客觀的。服務系統(tǒng)的完善、服務的快捷、準確固然重要，范文top100但如果這一切都是以機器人的方式，在冷冰冰的狀態(tài)下進行的話，服務對象往往也不會認為受到了很好的服務。應該說，科學的服務系統(tǒng)是創(chuàng)建服務品牌的客觀基礎，有了它不一定就能創(chuàng)出品牌，但沒有它卻一定創(chuàng)不出品牌。服務品牌需要科學管理的支撐，在一個重復羅嗦、顛倒錯亂、漏洞百出的服務系統(tǒng)上
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