7學(xué)習(xí)行業(yè)文明服務(wù)規(guī)范心得體會(huì)-文庫(kù)吧資料
2024-09-26 06:51本頁面
【正文】 做到具備一種挑戰(zhàn)自我、超越自我的積極心態(tài)，使服務(wù)真正體現(xiàn)個(gè)性化、人性化、差別化的服務(wù)特色。②服務(wù)用語的不足。②服務(wù)意識(shí)的不足。 二、下步打算： 正視差距改不足。②培養(yǎng)感恩的理念。 我們每一個(gè)員工務(wù)必都要真正樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念。 規(guī)范化服務(wù)是否到位，體現(xiàn)在個(gè)人服務(wù)技巧上，在規(guī)范用語方面，做到：稱謂得體、語義明確、用語貼切、語氣謙和、使用文明用語、杜絕服務(wù)禁語，逐步普及普
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