7信息化環(huán)境下醫(yī)院收費內(nèi)部制度建設-文庫吧資料
2024-09-26 01:02本頁面
【正文】 改進，融合到信息化流程中 信息化建設和流程的改進是建立內(nèi)控制度的關(guān)鍵點，我們力求在流程中將問題解決好，而不是在“亡羊”之后進行“補牢”。然而現(xiàn)有制度中，對于退費的相關(guān)規(guī)定，如審核點以及審核權(quán)限的定位較為模糊，這導致收費人員及收費結(jié)算部門負責人在日常操作發(fā)生偏離現(xiàn)象。一方面，收款人員應嚴格執(zhí)行相關(guān)法規(guī)、按照醫(yī)院內(nèi)部的相關(guān)控制制度要求，規(guī)范執(zhí)行退費手續(xù)，對于患者的退費申請，應請患者提供完整的相關(guān)原始憑證，單證齊全并通過審核才能執(zhí)行退費請求。在信息化環(huán)境下，應充分利用信息化條件，根據(jù)內(nèi)控要求設定退費相關(guān)流程及權(quán)限，根據(jù)不同情況進行逐級審批，將工作風險降到最低。但實際操作中制度不可能滿足每一個方面的需求，實際的工作內(nèi)容比想象中復雜太多，因此制度的制定只能做到在關(guān)鍵內(nèi)控點進行把握。此外，前文提到收費結(jié)算部門員工的工作量與醫(yī)院的業(yè)務量呈正相關(guān)，隨著醫(yī)院業(yè)務量的增加，對員工的要求也越來越高，要求在短時間內(nèi)熟練地完成既定任務，難免讓工作人員產(chǎn)生走捷徑的想法，致使走捷徑過程中出現(xiàn)違規(guī)操作得不償失。關(guān)于責任的完成度，具體來說包括以下幾個方面：經(jīng)濟活動的合法性、資產(chǎn)的安全性、財務行為的真實性，以及嚴防腐敗和徇私舞弊等現(xiàn)象的發(fā)生。傳統(tǒng)環(huán)境下，醫(yī)院的結(jié)算中心存在著以下問題： （一）內(nèi)部人員相關(guān)問題 作為非營利性組織，醫(yī)院不像企業(yè)單位那樣執(zhí)著于對于盈利的追求，事業(yè)單位更看重的是服務的質(zhì)量以及責任的完成度。在這樣的情況下，部門工作人員需要將服務質(zhì)量和工作質(zhì)量
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