6售樓處日常規(guī)章制度-文庫吧資料
2024-09-25 17:45本頁面
【正文】 3）主管以上管理人員休班盡量安排在星期天，其他時(shí)間休班1天的要提前和分管經(jīng)理溝通。 請(qǐng)假 1）員工因私事不能上班時(shí)，必須提前請(qǐng)示部門領(lǐng)導(dǎo)并由部門領(lǐng)導(dǎo)通知辦公室做好考勤記錄，做好工作交接，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開工作崗位。5）員工未請(qǐng)假而不到崗者視為曠工。員工私自外出不請(qǐng)假者，按曠工處理。 2）因意外、特殊情況不能按規(guī)定時(shí)間打卡的，必須提前向部門經(jīng)理說明情況，并通知辦公室在考勤表上記錄認(rèn)可。上午下班打卡不得遲于下班時(shí)間半小時(shí)，下午上班打卡不得早于上班時(shí)間半個(gè)小時(shí)。 3）如特殊原因找到部門經(jīng)理證明事出有因漏打、遲打，回公司及時(shí)補(bǔ)打指紋并出示部門經(jīng)理簽字的證明條，送辦公室復(fù)核簽字方可計(jì)入考勤。根據(jù)打卡記錄計(jì)算出勤情況。實(shí)行每周六個(gè)工作日，每天工作八小時(shí)，上下班時(shí)間根據(jù)季節(jié)變化而做相應(yīng)的調(diào)整。售樓處、售樓處辦公室、樣板間、銷售部衛(wèi)生區(qū)，衛(wèi)生檢查不過關(guān)引起的一切責(zé)任由每個(gè)區(qū)域的負(fù)責(zé)小組承擔(dān)。出現(xiàn)問題，由2位值班人員共同承擔(dān)，例如衛(wèi)生檢查時(shí)、領(lǐng)導(dǎo)巡查時(shí)衛(wèi)生不到位引起的罰款等事項(xiàng)、因管理不到位物品損壞、雨季忘記關(guān)窗引起的破壞等等。交接人員在交接前務(wù)必打掃好室內(nèi)衛(wèi)生，例如鞋套清洗等，形成良好交接習(xí)慣。 夏季小區(qū)內(nèi)雜草清理劃分為2組，每周更換一次衛(wèi)生區(qū)域，具體衛(wèi)生區(qū)域到小區(qū)內(nèi)安排。 每日衛(wèi)生分2組清理，辦公室、大廳2人，談客區(qū)及衛(wèi)生間2人，中午值班人員負(fù)責(zé)組織監(jiān)督及參與。售樓處大廳、辦公室內(nèi)不得吸煙。 所有員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。第一條 售樓處員工必須自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)打掃衛(wèi)生，早上清理、中午維護(hù)，中午值班人員負(fù)責(zé)監(jiān)督組織當(dāng)天衛(wèi)生工作，嚴(yán)格按照辦公室定制的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)清理，售樓處及辦公室窗戶每周清理一次，地面及規(guī)定物品每天早、中清理，原則周五上午售樓處大掃除、周五下午樣板間大掃除。如有違反，視情節(jié)嚴(yán)重最低50元。不定期進(jìn)行抽查回訪電話，如未打回訪電話罰款10元/客戶/次。 客戶成交后必須當(dāng)天建檔留查，并登記在成交統(tǒng)計(jì)表，以后客戶的每筆補(bǔ)款等要及時(shí)填寫。盡量不要用不知道，不清楚等語言敷衍客戶。 售樓員進(jìn)行接待客戶后當(dāng)日內(nèi)必須進(jìn)行登記，如發(fā)生撞單以登記為準(zhǔn)，如無法確定協(xié)商解決，協(xié)商不成，獎(jiǎng)金收于售樓處作為公用基金不予發(fā)放。售樓員在接待客戶后要送到門外，整個(gè)接待過程應(yīng)超過15分鐘。售樓員在接待過程中盡量一人進(jìn)行解答接待，如需要可以求助其他售樓員或經(jīng)理，被求助者不得拒絕。 值班組除衛(wèi)生外負(fù)責(zé)售樓處正常工作下班時(shí)間后的值班，每班暫定2人。遲到早退罰款10元，曠工視情節(jié)嚴(yán)重最低扣除3天工資。否則視同曠工處理。不得擅自與發(fā)展商的各級(jí)人員聯(lián)系。 ※運(yùn)作程序： 接待客戶——分析客戶——引導(dǎo)客戶——跟蹤客戶——收取封樓費(fèi)（人民幣：***元）——收取訂金（人民幣：***元）并簽訂認(rèn)購書——收取首期（簽定正式買賣合同）——協(xié)助辦理按揭。 各銷售人員必須每天收集報(bào)紙及?？姆康禺a(chǎn)資料，并加以分析，作好客戶的置業(yè) 顧問。 售樓處經(jīng)理每周六上午以書面形式向公司匯報(bào)工作進(jìn)展情況及銷售業(yè)績，協(xié)商需要解決問題，銷售人員提交各自工作周報(bào)。 每周由銷售經(jīng)理及高級(jí)策劃師主持召開售樓處工作會(huì)議，總結(jié)本周工作，擬定下周工作計(jì)劃。 經(jīng)理室有來訪客人，由末位銷售人員負(fù)責(zé)引見并提供倒水服務(wù)。 嚴(yán)禁在售樓處大聲喧嘩，對(duì)上司必須稱職務(wù)。有什么可以幫到您”問候語，按銷售程序引導(dǎo)客戶，末位提供倒水等服務(wù)。女員工必須化淡裝，男員工必須打領(lǐng)帶，穿皮鞋。節(jié)假日（包括周 六、周日）原則上不安排休息。 ，一經(jīng)定立將嚴(yán)格執(zhí)行。 ，扣罰所得款項(xiàng)作為各個(gè)樓盤的銷售人員活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。 ，本《售樓部日常規(guī)章制度》主要作為輔助售樓部日常動(dòng)作之指引。 ，未注明者第一次口頭警告，第二次書面警告并在項(xiàng)目部銷售會(huì)議上做檢討，第三次違反將扣其一天工資。 ，銷售代表應(yīng)服從項(xiàng)目經(jīng)理安排， 、遞交。 ，除接待滿員外，控臺(tái)最少留有兩名銷售代表，否則全體當(dāng)班銷售代表書面警告一次，并在項(xiàng)目部銷售會(huì)議上做檢討。 銷售：1301 、喧嘩、吵鬧、追逐、打游戲機(jī)、賭博、看與工作或銷售無 關(guān)的報(bào)刊、雜志及書籍。除此之外輪到接待客戶的銷售人員因其它任何原因不在崗位，則由按排定順序的下一個(gè)銷售代表接待客戶，不在崗位之銷售人員不再另補(bǔ)接待名額。 ，要保證每一位來訪客戶都能得到主動(dòng)，熱情的接待，銷售代表不可因任何原因怠慢客戶。男同事打好領(lǐng)帶，女同事應(yīng)化淡妝。 、客戶書面
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