6縣深化文明創(chuàng)建工作會議的致辭-文庫吧資料
2024-09-25 16:38本頁面
【正文】 終體現(xiàn)強烈的時代精神，促進各項工作的全面發(fā)展。同時要自覺接受群眾監(jiān)督，采取多種方式，建立暢通的信息反饋渠道，根據(jù)群眾的反映，及時修正和完善我們的工作，使文明創(chuàng)建活動在經(jīng)受實踐檢驗和群眾評判的過程中，不斷提高吸引力和實效性，增強廣大群眾對文明創(chuàng)建的認同和認知。面向群眾、服務群眾，急群眾所急，想群眾所想，幫群眾所需是文明創(chuàng)建實踐中應當遵循的共同準則，也是文明創(chuàng)建的出發(fā)點和落腳點。一些熱點崗位和部門存在的“中梗阻”現(xiàn)象，必須用以鐵的決心和鐵的手腕，通過規(guī)章制度的嚴格執(zhí)行來打碎和破除。近年來，我縣各參創(chuàng)部門普遍制定、完善了“首問接待負責制”、“一次申告查實待崗制”、“服務承諾制”等一系列規(guī)章制度，但好的制度不在實踐中有效執(zhí)行就等同于一紙空文。各單位在實施規(guī)范服務過程中要舍得投入，特別是有窗口服務大廳的單位，要把服務大廳硬件布置和建設，作為文明創(chuàng)建的重要著力點，努力營造良好的服務環(huán)境。三是加大投入。把服務規(guī)范，提高服務質(zhì)量作為一項基本教育內(nèi)容常抓不懈，化為職工的自覺行為。把日常工作納入規(guī)范運行軌道，特別是新參創(chuàng)部門，要制定一整套文明規(guī)范服務考核標準，把對社會的承諾變?yōu)閷β毠さ囊?guī)范要求。今年服務工作的重點是為縣委、縣政府中心工作和“兩個聚焦”營造優(yōu)良的服務環(huán)境。 （二）樹立服務意識，圍繞提高服務質(zhì)量，在規(guī)范服務、優(yōu)質(zhì)服務上下功夫。割裂二者聯(lián)系，單純就創(chuàng)建搞創(chuàng)建既沒有實效，也沒有生命力。各單位要結(jié)合經(jīng)濟工作和業(yè)務工作開展文明創(chuàng)建，把文明創(chuàng)建工作融合到經(jīng)濟工作中去，融合到本系統(tǒng)、本行業(yè)的改革發(fā)展的實際具體業(yè)務工作中去?？h文明辦要把各單位對縣委、縣政府中心工作的貢獻額和完XX縣區(qū)委、縣政府交辦的各項工作任務情況作為檢查考核各單位申報各級各類文明創(chuàng)建表彰項目的主要依據(jù)。各單位在規(guī)劃本行業(yè)、本單位當前和今后一段時期的文明創(chuàng)建工作時，不僅要從本單位工作實際出發(fā)，更要站在全局的高度認真研究如何在服務中心和服務大局中開展文明創(chuàng)建工作，把握正確方向，避免產(chǎn)生“兩張皮”。立足于“兩個聚焦”，著眼于“兩個聚焦”，應該成為文明創(chuàng)建戰(zhàn)線同志想問題、作決策、辦事情的根本要求。我感到文明創(chuàng)建工作要樹立四種意識，在四個方面下功夫： （一）樹立中心意識，圍繞營造良好發(fā)展環(huán)境，在服務中心、服務大局上下功夫。文明創(chuàng)建不能年年搞，年年老一套，那樣的文明創(chuàng)建既沒有影響，也沒有實效，更讓人厭煩。 二、把握重點，切實做好當前和今后一段時期文明創(chuàng)建工作 新形勢下文明創(chuàng)建工作到底怎樣做，怎樣創(chuàng)新創(chuàng)特色。創(chuàng)建有一定知名度的行業(yè)和單位比較少，沒有多少象建湖上崗交巡警中隊、鹽城解放路實驗小學、鹽城人民路菜市場等在國家和省市有一定影響和知名度的行業(yè)或者單位。從各單位看，個別行業(yè)和單位對下級和基層單位的督查考核不嚴，光憑印象或者業(yè)務工作來決定是否申報文明行業(yè)和文明單位。三是動態(tài)管理的力度不夠。二是重評輕創(chuàng)現(xiàn)象仍然存在。部分單位全員發(fā)動、全員參與的意識不夠濃厚，少數(shù)窗口行業(yè)長期游離于文明創(chuàng)建之外，應創(chuàng)不創(chuàng)。電信局結(jié)合自身工作實際，把創(chuàng)建工作主題化、活動化，提出了“電信連著你我他，文明服務千萬家”創(chuàng)建活動主題，開展了“陽光服務年”和“十百千”（十佳窗口、百進社區(qū)、千家聯(lián)誼）活動，并且把創(chuàng)建活動和薪酬制度改革結(jié)合起來，有力地推動了企業(yè)三個文明的協(xié)調(diào)發(fā)展。各單位都圍繞創(chuàng)建主題，不斷創(chuàng)造新的載體，使創(chuàng)建活動常搞常新。內(nèi)容、分類、裝訂等方面都比較規(guī)范。有政務公開欄、辦事指南，有社會服務承諾制和文明創(chuàng)建申報公示制，有意見箱、意見簿和監(jiān)督舉報電話，有
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