6縣委宣傳部長xx同志在全縣深化文明創(chuàng)建工作會議上的致辭-文庫吧資料
2024-09-25 16:04本頁面
【正文】 時要自覺接受群眾監(jiān)督，采取多種方式，建立暢通的信息反饋渠道，根據(jù)群眾的反映，及時修正和完善我們的工作，使文明創(chuàng)建活動在經(jīng)受實踐檢驗和群眾評判的過程中，不斷提高吸引力和實效性，增強廣大群眾對文明創(chuàng)建的認同和認知。面向群眾、服務(wù)群眾，急群眾所急，想群眾所想，幫群眾所需是文明創(chuàng)建實踐中應(yīng)當(dāng)遵循的共同準(zhǔn)則，也是文明創(chuàng)建的出發(fā)點和落腳點。一些熱點崗位和部門存在的“中梗阻”現(xiàn)象，必須用以鐵的決心和鐵的手腕，通過規(guī)章制度的嚴(yán)格執(zhí)行來打碎和破除。近年來，我縣各參創(chuàng)部門普遍制定、完善了“首問接待負責(zé)制”、“一次申告查實待崗制”、“服務(wù)承諾制”等一系列規(guī)章制度，但好的制度不在實踐中有效執(zhí)行就等同于一紙空文。各單位在實施規(guī)范服務(wù)過程中要舍得投入，特別是有窗口服務(wù)大廳的單位，要把服務(wù)大廳硬件布置和建設(shè)，作為文明創(chuàng)建的重要著力點，努力營造良好的服務(wù)環(huán)境。三是加大投入。把服務(wù)規(guī)范，提高服務(wù)質(zhì)量作為一項基本教育內(nèi)容常抓不懈，化為職工的自覺行為。把日常工作納入規(guī)范運行軌道，特別是新參創(chuàng)部門，要制定一整套文明規(guī)范服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)，把對社會的承諾變?yōu)閷β毠さ囊?guī)范要求。今年服務(wù)工作的重點是為縣委、縣政府中心工作和“兩個聚焦”營造優(yōu)良的服務(wù)環(huán)境。 （二）樹立服務(wù)意識，圍繞提高服務(wù)質(zhì)量，在規(guī)范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫。割裂二者聯(lián)系，單純就創(chuàng)建搞創(chuàng)建既沒有實效，也沒有生命力。各單位要結(jié)合經(jīng)濟工作和業(yè)務(wù)工作開展文明創(chuàng)建，把文明創(chuàng)建工作融合到經(jīng)濟工作中去，融合到本系統(tǒng)、本行業(yè)的改革發(fā)展的實際具體業(yè)務(wù)工作中去?？h文明辦要把各單位對縣委、縣政府中心工作的貢獻額和完XX縣區(qū)委、縣政府交辦的各項工作任務(wù)情況作為檢查考核各單位申報各級各類文明創(chuàng)建表彰項目的主要依據(jù)。各單位在規(guī)劃本行業(yè)、本單位當(dāng)前和今后一段時期的文明創(chuàng)建工作時，不僅要從本單位工作實際出發(fā)，更要站在全局的高度認真研究如何在服務(wù)中心和服務(wù)大局中開展文明創(chuàng)建工作，把握正確方向，避免產(chǎn)生“兩張皮”。立足于“兩個聚焦”，著眼于“兩個聚焦”，應(yīng)該成為文明創(chuàng)建戰(zhàn)線同志想問題、作決策、辦事情的根本要求。我感到文明創(chuàng)建工作要樹立四種意識，在四個方面下功夫： （一）樹立中心意識，圍繞營造良好發(fā)展環(huán)境，在服務(wù)中心、服務(wù)大局上下功夫。文明創(chuàng)建不能年年搞，年年老一套，那樣的文明創(chuàng)建既沒有影響，也沒有實效，更讓人厭煩。 二、把握重點，切實做好當(dāng)前和今后一段時期文明創(chuàng)建工作 新形勢下文明創(chuàng)建工作到底怎樣做，怎樣創(chuàng)新創(chuàng)特色。創(chuàng)建有一定知名度的行業(yè)和單位比較少，沒有多少象建湖上崗交巡警中隊、鹽城解放路實驗小學(xué)、鹽城人民路菜市場等在國家和省市有一定影響和知名度的行業(yè)或者單位。從各單位看，個別行業(yè)和單位對下級和基層單位的督查考核不嚴(yán)，光憑印象或者業(yè)務(wù)工作來決定是否申報文明行業(yè)和文明單位。三是動態(tài)管理的力度不夠。二是重評輕創(chuàng)現(xiàn)象仍然存在。部分單位全員發(fā)動、全員參與的意識不夠濃厚，少數(shù)窗口行業(yè)長期游離于文明創(chuàng)建之外，應(yīng)創(chuàng)不創(chuàng)。電信局結(jié)合自身工作實際，把創(chuàng)建工作主題化、活動化，提出了“電信連著你我他，文明服務(wù)千萬家”創(chuàng)建活動主題，開展了“陽光服務(wù)年”和“十百千”（十佳窗口、百進社區(qū)、千家聯(lián)誼）活動，并且把創(chuàng)建活動和薪酬制度改革結(jié)合起來，有力地推動了企業(yè)三個文明的協(xié)調(diào)發(fā)展。各單位都圍繞創(chuàng)建主題，不斷創(chuàng)造新的載體，使創(chuàng)建活動常搞常新。內(nèi)容、分類、裝訂等方面都比較規(guī)范。有政務(wù)公開欄、辦事指南，有社會服務(wù)承諾制和文明創(chuàng)建申報公示制，有意見箱、意見簿和監(jiān)督舉報電話，有紙筆、墨水、桌椅、茶水等，讓客戶真正在這里找到了“上帝”的感覺。不少窗口單位按照要求積極開展職工教
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