6縣委深化文明創(chuàng)建工作會(huì)議致辭-文庫(kù)吧資料
2024-09-25 16:02本頁(yè)面
【正文】 一標(biāo)準(zhǔn)，制定規(guī)劃，設(shè)計(jì)活動(dòng)，開展工作，都要有民本意識(shí)，多做得人心、暖人心、穩(wěn)人心的工作，把群眾滿意不滿意、贊成不贊成、高興不高興作為檢驗(yàn)文明創(chuàng)建工作的根本標(biāo)準(zhǔn)。 （三）樹立民本意識(shí)，圍繞全心全意服務(wù)群眾，在多辦好事、多做實(shí)事上下功夫。對(duì)各種不規(guī)范服務(wù)，特別是被客商投訴申告的，各單位要一查到底，嚴(yán)格按章辦事，不能縱容姑息。四是嚴(yán)格查處。服務(wù)規(guī)范必須有堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)硬件，沒有必要舒適的硬件支撐，再好的服務(wù)態(tài)度也會(huì)讓人感到有缺撼。大的行業(yè)和系統(tǒng)要把崗位規(guī)范及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容和要求編印成職工手冊(cè)，做到人手一本，不斷組織學(xué)習(xí)討論、示范觀摩。二是強(qiáng)化教育。各單位在創(chuàng)建實(shí)踐中，要從行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、操作程序、崗位技能、服務(wù)環(huán)境等五個(gè)方面嚴(yán)格要求，注意把握四個(gè)環(huán)節(jié)：一是建章立制。提高服務(wù)質(zhì)量是文明創(chuàng)建的永恒主題。當(dāng)然，業(yè)務(wù)工作只是文明創(chuàng)建的一個(gè)重要方面，業(yè)務(wù)工作不領(lǐng)先不行，但并不是業(yè)務(wù)工作搞好了，就必然是文明行業(yè)或文明單位。以創(chuàng)建為總攬和抓手，統(tǒng)攬各項(xiàng)管理工作、業(yè)務(wù)工作，努力形成創(chuàng)建促業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)帶創(chuàng)建，創(chuàng)建與業(yè)務(wù)相互促進(jìn)的良好局面。凡是對(duì)地方貢獻(xiàn)不大，對(duì)縣委、縣政府交辦的任務(wù)，如招商引資、農(nóng)村改水等，態(tài)度不積極或完成不理想的，一概不能參評(píng)。樹立文明創(chuàng)建就是“轉(zhuǎn)化的生產(chǎn)力”的觀念，破除“文明創(chuàng)建只有投入，沒有產(chǎn)出”的落后觀念。文明創(chuàng)建的各項(xiàng)工作必須自覺圍繞“兩個(gè)聚焦”大局，圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定大局，一切在大局下思考，一切在大局下行動(dòng)，從而營(yíng)造良好的發(fā)展氛圍?？h第十次黨代會(huì)提出了我縣今后五年發(fā)展的目標(biāo)是“總量增百億，加速達(dá)小康”，要實(shí)現(xiàn)這一宏偉目標(biāo)，必須始終把全縣百萬(wàn)人民的注意力和興奮點(diǎn)轉(zhuǎn)移到“兩個(gè)聚焦”上來(lái)。文章有文眼，那么文明創(chuàng)建的這個(gè)“文眼”到底在哪里，如何挖掘。這是擺在我們面前的一個(gè)重要課題。上述問題的存在，值得文明辦和各參創(chuàng)部門認(rèn)真研究，需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁粩嗵剿?，不斷總結(jié)，不斷加以解決。四是培植的精品亮點(diǎn)不多。從面上看，縣文明辦對(duì)各單位創(chuàng)建情況的動(dòng)態(tài)檢查不多，僅靠聽匯報(bào)、看材料，這種方法不很全面，不能掌握全貌。從縣文明辦6月底調(diào)研情況來(lái)看，個(gè)別單位對(duì)創(chuàng)建工作重視程度不夠，年初沒有計(jì)劃，沒有部署，平時(shí)沒有活動(dòng)，甚至連縣文明委（辦）今年發(fā)的文件都不能收全。個(gè)別服務(wù)行業(yè)的單位領(lǐng)導(dǎo)甚至認(rèn)為文明創(chuàng)建是額外負(fù)擔(dān)。 在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也要清醒地看到，文明創(chuàng)建工作還有許多不如人意的地方，突出表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是參與創(chuàng)建的不平衡性較大。郵政局在創(chuàng)建工作中，深入開展了爭(zhēng)當(dāng)“星級(jí)服務(wù)營(yíng)業(yè)員、投遞員”活動(dòng)，同時(shí)明確20*年度為“創(chuàng)建成果鞏固提高年”，20*年度為“創(chuàng)建工作深化發(fā)展年”，并自上而下建立了服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制，做到前臺(tái)抓服務(wù)，后臺(tái)抓管理，實(shí)行連鎖考核。 （四）注重創(chuàng)新，特色活動(dòng)精彩紛呈。五是資料齊全。四是設(shè)施齊全。三是活動(dòng)正常。二是服務(wù)規(guī)范。一是配強(qiáng)人員。窗口是行業(yè)和單位創(chuàng)建成果的濃縮，是單位形象的集中展示。建設(shè)銀行為濱海風(fēng)電項(xiàng)目爭(zhēng)取到13億元貸款，并投入30萬(wàn)元為風(fēng)電項(xiàng)目籌備組提供良好的辦公和生活條件。供電局對(duì)申請(qǐng)容量?jī)?nèi)資超過(guò)5000千伏安、外資2000千伏安的大客戶、政府“八類十大重點(diǎn)工程”以及政府關(guān)注的客戶工程，一律開辟“綠色通道”，明確專人跟蹤，做到提前介入，全程服務(wù)。把文明創(chuàng)建工作融合到縣委、縣政府的中心工作，融合到本系統(tǒng)、本行業(yè)的具體業(yè)務(wù)，是我縣文明創(chuàng)建工
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