6縣委深化文明創(chuàng)建工作會議致辭(編輯修改稿)
2024-09-25 16:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 際出發(fā)，更要站在全局的高度認(rèn)真研究如何在服務(wù)中心和服務(wù)大局中開展文明創(chuàng)建工作，把握正確方向，避免產(chǎn)生“兩張皮”。樹立文明創(chuàng)建就是“轉(zhuǎn)化的生產(chǎn)力”的觀念，破除“文明創(chuàng)建只有投入，沒有產(chǎn)出”的落后觀念。縣文明辦要把各單位對縣委、縣政府中心工作的貢獻(xiàn)額和完XX縣區(qū)委、縣政府交辦的各項工作任務(wù)情況作為檢查考核各單位申報各級各類文明創(chuàng)建表彰項目的主要依據(jù)。凡是對地方貢獻(xiàn)不大，對縣委、縣政府交辦的任務(wù)，如招商引資、農(nóng)村改水等，態(tài)度不積極或完成不理想的，一概不能參評。各單位要結(jié)合經(jīng)濟(jì)工作和業(yè)務(wù)工作開展文明創(chuàng)建，把文明創(chuàng)建工作融合到經(jīng)濟(jì)工作中去，融合到本系統(tǒng)、本行業(yè)的改革發(fā)展的實際具體業(yè)務(wù)工作中去。以創(chuàng)建為總攬和抓手，統(tǒng)攬各項管理工作、業(yè)務(wù)工作，努力形成創(chuàng)建促業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)帶創(chuàng)建，創(chuàng)建與業(yè)務(wù)相互促進(jìn)的良好局面。割裂二者聯(lián)系，單純就創(chuàng)建搞創(chuàng)建既沒有實效，也沒有生命力。當(dāng)然，業(yè)務(wù)工作只是文明創(chuàng)建的一個重要方面，業(yè)務(wù)工作不領(lǐng)先不行，但并不是業(yè)務(wù)工作搞好了，就必然是文明行業(yè)或文明單位。 （二）樹立服務(wù)意識，圍繞提高服務(wù)質(zhì)量，在規(guī)范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫。提高服務(wù)質(zhì)量是文明創(chuàng)建的永恒主題。今年服務(wù)工作的重點是為縣委、縣政府中心工作和“兩個聚焦”營造優(yōu)良的服務(wù)環(huán)境。各單位在創(chuàng)建實踐中，要從行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作程序、崗位技能、服務(wù)環(huán)境等五個方面嚴(yán)格要求，注意把握四個環(huán)節(jié)：一是建章立制。把日常工作納入規(guī)范運(yùn)行軌道，特別是新參創(chuàng)部門，要制定一整套文明規(guī)范服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)，把對社會的承諾變?yōu)閷β毠さ囊?guī)范要求。二是強(qiáng)化教育。把服務(wù)規(guī)范，提高服務(wù)質(zhì)量作為一項基本教育內(nèi)容常抓不懈，化為職工的自覺行為。大的行業(yè)和系統(tǒng)要把崗位規(guī)范及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容和要求編印成職工手冊，做到人手一本，不斷組織學(xué)習(xí)討論、示范觀摩。三是加大投入。服務(wù)規(guī)范必須有堅實的物質(zhì)硬件，沒有必要舒適的硬件支撐，再好的服務(wù)態(tài)度也會讓人感到有缺撼。各單位在實施規(guī)范服務(wù)過程中要舍得投入，特別是有窗口服務(wù)大廳的單位，要把服務(wù)大廳硬件布置和建設(shè)，作為文明創(chuàng)建的重要著力點，努力營造良好的服務(wù)環(huán)境。四是嚴(yán)格查處。近年來，我縣各參創(chuàng)部門普遍制定、完善了“首問接待負(fù)責(zé)制”、“一次申告查實待崗制”、“服務(wù)承諾制”等一系列規(guī)章制度，但好的制度不在實踐中有效執(zhí)行就等同于一紙空文。對各種不規(guī)范服務(wù)，特別是被客商投訴申告的，各單位要一查到底，嚴(yán)格按章辦事，不能縱容姑息。一些熱點崗位和部門存在的“中梗阻”現(xiàn)象，必須用以鐵的決心和鐵的手腕，通過規(guī)章制度的嚴(yán)格執(zhí)行來打碎和破除。 （三）樹立民本意識，圍繞全心全意服務(wù)群眾，在多辦好事、多做實事上下功夫。面向群眾、服務(wù)群眾，急群眾所急，想群眾所想，幫群眾所需是文明創(chuàng)建實踐中應(yīng)當(dāng)遵循的共同準(zhǔn)則，也是文明創(chuàng)建的出發(fā)點和落腳點。要以正在開展的“百村雙十佳”結(jié)對共建活動為契機(jī)，堅持為群眾服務(wù)、為客商服務(wù)、為社會服務(wù)的正確方向，面向群眾，造福群眾，特別是和群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的部門，更要樹立強(qiáng)烈的民本意識，把維護(hù)、實現(xiàn)好人民群眾的根本利益放在各項工作的第一位，把“群眾受益、社會滿意”作為文明創(chuàng)建工作的生命線，把群眾呼聲作為創(chuàng)建工作的第一信號，把群眾需要作為第一選擇，把群眾利益作為第一考慮，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，制定規(guī)劃，設(shè)計活動，開展工作，都要有民本意識，多做得人心、暖人心、穩(wěn)人心的工作，把群眾滿意不滿意、贊成不贊成、高興不高興作為檢驗文明創(chuàng)建工作的
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