酒店銷售經(jīng)理的工作計(jì)劃范文-文庫(kù)吧資料
2024-09-24 16:55本頁(yè)面
【正文】 一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng) 今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問(wèn)外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過(guò)電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福?！ ∥濉⒓訌?qiáng)學(xué)習(xí)，提高銷售技巧 爭(zhēng)取空閑時(shí)間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)銷售技巧，對(duì)本部門人員做好培訓(xùn)工作，提高銷售水平?！ ∽龊贸捣?wù)，用細(xì)節(jié)去感動(dòng)每一位客人。 三、熱情接待，服務(wù)周到 接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求?！ ∮?jì)劃人員編制具體為3人，明年加強(qiáng)酒店招聘工作，填補(bǔ)空缺崗位。以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。計(jì)劃20xx年逐漸籌辦客戶答謝會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。部門人員進(jìn)行日、周、月的工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估。根據(jù)工作需要和人員狀況，調(diào)整部分崗位人員。負(fù)責(zé)與其他部門進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。掌握部門的工作情況和客房的銷售情況，并布置當(dāng)日工作?！ ?、評(píng)估與調(diào)整 每月、每季、年度總結(jié)本部門的工作和營(yíng)業(yè)收人情況，向酒店作出書面匯報(bào)?！ M足顧客的合理要求。
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