x咨詢公司業(yè)務(wù)流程管理手冊-文庫吧資料
2025-07-21 20:11本頁面
【正文】 理； 研究客戶的資料，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理和客戶進(jìn)行洽談。 辦公室移交項(xiàng)目給咨詢中心 談判 流程管理手冊 1118 辦公室移交項(xiàng)目給咨詢中心 通過和客戶的聯(lián)系，達(dá)成咨詢意向，成立項(xiàng)目。 3 業(yè)務(wù)流程說明 圖例說明： 表示流程中的各項(xiàng)需要的工作 表示流程中可能會(huì)涉及的工作 表示流程中需要進(jìn)行判斷的步驟 咨詢項(xiàng)目 咨詢流程示意圖 不成功 準(zhǔn)備資料及洽談安排 實(shí)地走訪 資料整理，結(jié)束項(xiàng)目； 潛在需求追蹤，移交辦公室。 咨詢中心職責(zé) 傳播中心 辦公室 咨詢中心 培訓(xùn)中心 流程管理手冊 1018 制定部門工作規(guī)范和作業(yè)指導(dǎo)書，建立技術(shù)資料庫，保證工作運(yùn)作規(guī)范； 不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，了解有關(guān)行業(yè)的新動(dòng)態(tài) 根據(jù)項(xiàng) 目計(jì)劃，組織調(diào)配各種資源，實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃，保證計(jì)劃完成的日期和質(zhì)量； 客戶情報(bào)的收集和反饋，一般應(yīng)反饋給辦公室。 本手冊有關(guān)定義 （此處需要大家一起補(bǔ)充） 流程管理手冊 818 2 組織機(jī)構(gòu)圖和職責(zé)分配表 組織機(jī)構(gòu)圖： 總經(jīng)理 辦公室主任 傳播中心主任 咨詢中心主任 培訓(xùn)中心主任 總經(jīng)理秘書 流程管理手冊 918 管理層職責(zé) 總經(jīng)理職責(zé) 負(fù)責(zé)公司總體業(yè)務(wù)計(jì)劃；審核、批準(zhǔn)各項(xiàng)目的工作計(jì)劃 確立各級(jí)人員職責(zé)權(quán)利，配備相應(yīng)資源開展工作 ,指導(dǎo)工作系統(tǒng)構(gòu)架建立 參加評(píng)審會(huì)議 辦公室主任職責(zé) 負(fù)責(zé)對外聯(lián)系工作 開展銷售工作 負(fù)責(zé)將已獲得的項(xiàng)目合同移交相關(guān)部門，如傳播中心或咨詢中心 傳播中心主任職責(zé) 負(fù)責(zé)接收辦公室移交過來的項(xiàng)目合同 建立相應(yīng)的項(xiàng)目小組，指定項(xiàng)目經(jīng)理 指導(dǎo)、監(jiān)督有關(guān)工作 咨詢中心主任職責(zé) 負(fù)責(zé)接收辦公室移交過來的項(xiàng)目合同 建立相應(yīng)的項(xiàng)目小組，指定項(xiàng)目經(jīng)理 指導(dǎo)、監(jiān)督有關(guān)工作 培訓(xùn)中心主任職責(zé) 負(fù)責(zé)接收辦公室移交過來的項(xiàng)目合同 建立相應(yīng)的項(xiàng)目小組，指定項(xiàng)目經(jīng)理 指導(dǎo)、監(jiān)督有關(guān)工作 部門職責(zé) 總經(jīng)理秘書職責(zé) 協(xié)助總經(jīng)理做好工作計(jì)劃 建立項(xiàng)目、客戶的檔案 辦 公室職責(zé) 市場分析和研究，提出公司銷售策略； 制訂相應(yīng)的銷售推廣計(jì)劃，進(jìn)行銷售； 建立和客戶的聯(lián)系，收集相關(guān)的客戶信息； 協(xié)調(diào)公司內(nèi)部的項(xiàng)目進(jìn)展計(jì)劃； 提供優(yōu)質(zhì)的行政服務(wù)和良好舒適的辦公環(huán)境。 保密性安全性要求 公司內(nèi)所有可以閱讀本手冊的人員 需要時(shí)，必須從網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上實(shí)時(shí)獲得，此版本為受控版本，所有將本手冊拷貝到本地 PC 機(jī)上的版本，均為非受控版本； 未經(jīng)允許，不能以任何形式將受控版本的本手冊傳播到公司外部； 有義務(wù)按本手冊規(guī)范自己及所在部門的工作行為。 有效版本只能在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上獲得。 辦公室負(fù)責(zé)最新版手冊的發(fā)放（ 手冊的發(fā)放）。 質(zhì)量手冊換版更新 本手冊的更換由辦公室進(jìn)行。 修改本手冊后，辦公室應(yīng)在修改方案報(bào)總經(jīng)理審核后，由總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。 手冊的發(fā)放 將本手冊放到公司服務(wù)器或內(nèi)部網(wǎng)上； 通過 Email 將本手冊的存放路徑通知相關(guān)人員； 內(nèi)部網(wǎng)上的本手冊為最新的、唯一的有效 版本，任何其他形式的版本都為無效版本。
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