20xx物業(yè)客服員工的工作計劃-文庫吧資料
2024-09-24 13:50本頁面
【正文】 業(yè)服務合同、裝修協(xié)議等文書?！ ? 組織開展社區(qū)文化活動及業(yè)主聯(lián)誼活動?！ ? 組織學習培訓，提高員工的工作水平、服務質量。 費用的收取及催繳?！ ?空置單位的管理及代租代售業(yè)務。 樓宇的驗收內容、實地的考察學習?！ ?完善管理制度，根據(jù)工作標準，擬定操作標準?！ ?定期思想交流總結。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。 (六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量?！ ?四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理?！ ?二)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。 20XX年XX區(qū)將以務實的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質保量完成各項工作任務及考核指標，在服務質量提升年中創(chuàng)出佳績。 配合運營中心溫馨社區(qū)生活剪影等社區(qū)文化活動的開展，組織相關部門做好準備工作。 根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求?！ ∥濉⑼晟迫粘９芾?，開展便民工作，提高住戶滿意度 以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設施設備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質服務。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質，為公司發(fā)展儲備人力資源?！ ∪娀嘤柨己酥贫取 「鶕?jù)公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據(jù)可查。對我個人來講，一直在物業(yè)客服線上工作，接觸工作主要以客戶投訴處理、內外溝通協(xié)調以及社區(qū)文化活動為主，對其他部門在技術操作、內部管理方面的知識
醫(yī)療健康相關推薦
鄂ICP備17016276號-1